
- •4.Маркетинг отношений.
- •5 Маркетинговые решения и поведение потребителей
- •6. Сегментирование рынка потребителей
- •7. Критерии выбора сегментов
- •8. Основные принципы сегментирования рынка
- •9.Структура потребительских рынков
- •Население и его характеристики
- •Основные понятия
- •11 Концепция социального класса
- •12. Измерение социального статуса
- •13. Социальная стратификация и маркетинговая стратегия
- •14. Сегментация рынка: особенности покупочных решений социальных классов
- •16. Референтные группы
- •17. Влияние референтных групп на поведение потебителей
- •18 .Типы коммуникаций «из уст в уста»
- •19. Диффузия инноваций
- •20.Домохозяйство и его типы
- •21.Семья как объект изучения в поведении потребителей
- •23. Решение домохозяйства о покупке: распределение ролей.
- •24 .Потребительская социализация.
- •25. Изменение в структуре семьи и домашнего хозяйства
- •26. Изменение роли женщины
- •28 .Обработка информации и восприятие.
- •29. Экспозиция. Внимание. Интерпретация.
- •30. Память в восприятии
- •31. Восприятие и маркетинговая стратегия
- •32. Сущность обучения
- •34. Основные характеристики обучения покупателей
- •35.Память в обучении
- •36.Стратегия позиционирования продукта
- •37.Сущность мотивации
- •38.Теории мотивации
- •39.Мотивационная теория и маркетинговая стратегия
- •40.Личность. Эмоции
- •41 Персональные ценности
- •42. Концепция жизненного стиля
- •43.Ресурсы потребителей
- •44. Шкала ценностей Рокича и Шварца
- •45. Психография.
- •46.Модели vals и vals 2
- •47. Подход список ценностей lov
- •48. Глобальные стили жизни.
- •50.Знание потребителя, измерение знания.
- •51.Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей: модель Фишбейна, метод идеальной точки.
- •52. Влияние различных изменений на отношение
- •55.Маркетинговые коммуникации и их воздействие на потребителей.
- •56.Особенности воздействия отдельных средств маркетинговых коммуникаций.
- •57.Отношение потребителей к рекламе.
- •58. Модель восприятия рекламы
- •59.Модели реакции потребителей на рекламную коммуникацию
- •60. Методики модификации поведения потребителей:
- •61.Особенности процесса принятия решений.
- •63. Поведение в процессе принятия решения.
- •64. Типы процессов принятия решения
- •1) Повторное решение проблемы
- •65. Особые типы покупательского поведения
- •66.Степень заинтересованности.
- •68.Диагностика поведения потребителя.
- •69. Процесс осознания потребности
- •70.Осознание проблем и маркетинговые решения.
- •71. Информационный поиск
- •72.Процесс оценки и выбора альтернатив.
- •73. Оценочные критерии
- •74.Правила решений
- •75.Маркетинговое применение правил решения.
- •76.Покупочные намерения и типы покупок
- •77. Выбор источника и предмета покупки
- •79.Послепокупочный диссонанс.
- •80. Потребление
- •81.Избавление.
- •83. Сущность и сегментация деловых (в2в) рынков.
- •84.Особенности делового покупательского поведения
- •85.Типы закупок средств производства
- •87.Основные этапы процесса осуществления закупок промышленных товаров
- •89.Основные факторы влияющие на поведение организаций-покупателей
- •90.Суверенитет покупателя.
- •91. Консьюмеризм и его эволюция
- •92. Права потребителей, признанные на международном уровне
- •93. Законодательство рб о защите прав потребителей
25. Изменение в структуре семьи и домашнего хозяйства
1.Средний возраст вступающих в брак. Когда в брак вступают люди более зрелого возраста, им обычно приходится покупать меньше мебели и прочих товаров для дома. Однако у них есть возможности приобретать более качественные вещи.
2.Развод — У таких людей остаются предпочтения и склонности к покупкам, приобретенные за время супружеской жизни. Они часто сталкиваются с финансовыми проблемами, что ограничивает их покупательскую способность. А развод есть источник для рынка. Из одной семьи стало две, а значит, и два домохозяйства, каждое со своим набором товаров. 3.Гражданский брак. Люди, с точки зрения закона не состоящие в браке, но живущие как одна семья, представляют собой самый быстрорастущий сегмент среди одиноких. Прогноз: эта практика станет повсеместной. 4.Одинокие потребители - представляют собой крупную цель с точки зрения маркетинга, и значение этого сегмента рынка неуклонно растет. 5.Пожилые одинокие. 6.Молодые одинокие. На молодых людей и людей среднего возраста ориентировано множество средств информации и товаров:
Домашнее хозяйство составляют все обитатели единицы жилья, ведущие совместное хозяйство, независимо от характера отношений между ними. Домохозяйство в сравнении с семьей становится более значимой единицей анализа благодаря быстрому росту несемейных домашних хозяйств. К последним относятся хозяйства, к которым принадлежат или которые составляют одинокие люди, а также люди, не связанные родственными отношениями или браком.
26. Изменение роли женщины
В настоящее время наиболее популярной становится такая модель семьи, где женщина также как и мужчина, ставит на первое место карьеру и лишь потом семью. На второй план отходят дети, а материальное благополучие семьи становится наиболее важным фактором.
Второе на что стоит обратить внимание, затрагивая роль женщины в современном обществе, — это то, что женщина стремится к финансовой независимости. Такие женщины опять же стремятся создать блестящую карьеру, чтобы чувствовать себя материально независимой.
Женщина с удовольствием примеряет на себя новую роль, и в этом ей способствуют изменения в самом бизнесе. Дипломатичность, острый ум, находчивость и рассудительность женщины делает ее незаменимым лидером и успешным главой крупных фирм и предприятий
27.Изменение роли мужчины. В настоящее время роль мужчины в семье видно изменяется.Мужья и отцы могут выполнять все больше домашних обязанностей.Из исследования следует,что все больше мужчин можно считать "домохозяевами".Мужчины не только участвуют в покупках и потреблении хоз.товаров,на них лежит еще пятая часть "готовки" и стирки.Женатые мужчины выполняют больше домашней работы,чем холостяки.Сегодня деловой человек в одной руке портфель,а в другой катит коляску с ребенком.И хотя карьера все так же важна для него,он не станет жертвовать ради нее своей семьей.К этим изменениям в жизни мужчин,когда,например,им надо остаться дома с больным ребенком,приходится приспосабливаться и организациям.Современным мужчинам приходится идти на те же компромиссы,жертвы и уступки,что и их работающим женам