12. Измерение социального статуса

Методы исслед-я соц. класса можно разделить по хар-ру участия в нем исследователя и исследуемых на:

1.Объективные (занятие, образование, доход)

2.Субъективные (восприятие др. людей или самих себя)

3.Интерпретационные (использование статьи в интернете, рекламу, и др.сообщения в СМИ)

Наиболее часто используемые параметрами соц.класса явл. :занятие, доход,образование,размер и тип местожительства.

Основные подходы в измерении соц.статуса:

1.Однокритериальный показатель (оценивает соц.статус)

2.Мультикритериальный показатель (комбинация нескольких измерений ).

13. Социальная стратификация и маркетинговая стратегия

Социальная стратификация- это описание соц. неравенства в обществе, его деление на соц. слои по доходам, наличию или отсутствию привилегий, образу жизни.

Маркетинговая стратегия- это часть общей стратегии компании, которая описывает, как компания может достичь максимально возможного результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе, используя свои ограниченные ресурсы.

Социальная стратификация может использоваться для разработки маркетинговой стратегии. Для анализа потребительского поведения наиболее интересны шесть переменных соц класса: занятие, персональное исполнение (в сравнении с коллегами), взаимодействия, владения, ценностные ориентации, классовое сознание.

14. Сегментация рынка: особенности покупочных решений социальных классов

Сегментирование связано с различиями в поведении между группами людей, образующими рынок. В сегментировании рынка по классовому признаку можно выделить следующие этапы:

1. Определение социального статуса, использующего продукт

2. Сравнение переменных социального класса, которые будут использоваться для сегментирования, с другими переменными.

3. Описание характеристики соц.классса, выбранного в качестве целевого

4. Построение маркетинговой программы, направленной на максимизацию эффективности 4 факторов маркетинга, в соответствии с характеристиками социального класса.

Социальные классы имеют особенности покупательского поведения: в осознании потребности и выборе оце­ночных критериев, в обработке информации, в самом процессе по­купки.

15.Группы потребителей и их типы. Группа-это два или более индивидуумов,разделяющих общие нормы,ценности и верования,и чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей между индивидуумами.Группы могут быть классифицированы по ряду признаков.Критериями групповой принадлежности потребителя для маркетеров являются:членство;тип контакта;привлекательность,притяжение.1)Критерий членства разделен:человек либо принадлежит к группе,либо нет.2)Типы контактов в группе характеризуются интенсивностью межличностных коммуникаций.3)Привлекательность или притяжение,группы-это желательность для индивидуума принадлежности к данной группе. Первичные группы-те,что характеризуются частыми межличностными контактами.Вторичные-группы с ограниченными межличностными контактами.

16. Референтные группы

Референтная группа – эта группа, мнение, ценности, взгляды и убеждения которой могут повлиять на решение потребителя о покупке. Референтные группы вызывают у человека определенный стиль мышления, воздействуя на него не только в процессе его поведения как потребителя, но и в любой жизненной ситуации.

По различным классификационным признакам референтные группы бывают:

1) первичные. Эти группы наиболее ярко воздействуют на индивида. Члены данных групп – это люди, чье мнение человек по собственному желанию может поставить выше своего.

2) вторичные. Решения под воздействием такой группы также подразумевают постоянный непрерывный контакт с потребителем, однако влияние происходит уже в меньшей мере. К такой группе можно отнести например профессиональные организации, профсоюзы, другие объединения;

3) группы устремления. С членами данной группы индивид старается себя ассоциировать. Он принимает правила данной группы, во всем старается соответствовать групповым нормам и ценностям.

4) группы диссоциативные. С такими группами, напротив, человек старается контактировать как можно меньше, поэтому любые воспоминания, ассоциации, связанные именно с этой группой, вызывают у него неприятные эмоции.

5) формальные группы. Правила данных групп структурированы, описаны в соответствующих документах и должны приниматься всеми членами группы.

6) неформальные группы. Нормы менее структурированы, общение внутри группы происходит не по правилам, а при обращении лицом к лицу.