Колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета

Казпотребсоюза

Специальность 0511000 «Туризм»

О Т Ч Е Т

по производственной практике

Студента Нагимуллиной Наили Мансуровны

Отделение бизнеса

Группа

Тур- 31__________________________________________________________

Место практики Бюро путешествий «Саяхат»

Караганда, ул. Бухар жырау 79

Сроки практики: начало ______________24.02.2014_________________

окончание _____________12.04.2014__________________

Караганда 2014 г.

Содержание

Введение

1.Общая характеристика ТОО «Саяхат»

1.1. Краткая характеристика туристской фирмы

1.2. Виды предоставляемых услуг

2.Анализ менеджмента и кадровой политики туристского предприятия

3.Анализ рекламно- информационной деятельности туристского предприятия

Приложение

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

Я проходила преддипломную практику в Бюро путешествий «Саяхат».

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

Задачами производственной практики являются:

1. Ознакомление с туристической компанией «Саяхат»;

2. Применение профессиональных навыков по соответствующей специальности при выполнении преддипломной работы;

3. изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;

4. изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

5. ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;

6. ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.