Шпоры_9_семестр[1] / inter-mark
.pdfВыгода – это: набор свойств, которые потребитель
ожидает получить при покупке
Депозиционирование – это: методы и приемы
развенчания конкурентов
Какая из групп видов информации сформирована на основе классификационного признака «охватываемый период» : ретроспективная, текущая, прогнозная
Кпреимуществам е-маркетинга относятся: удобство и
охват аудитории, информативность и оперативность, снижение затрат
Кнедостаткам первичной информации относится:
большое время на сбор и обработку Комплекс маркетингаэто: комбинация инструментов
маркетинга и их концентрация на том направлении, на котором фирма располагает преимуществом
Каждый товар для потребителя представляет собой:
выгоду или ожидаемый товар Коммуникации – это: взаимоотношения покупателя и
компании
На оперативном уровне маркетинг: система изучения
рынка и воздействия на него
Объем продаж товара А в прошлом месяце составил 10тыс. и отклонился от плана на 3%. Это пример учетной информации.
По способу восприятия информацию можно классифицировать: звуковая, визуальная, осязаемая,
получаемая с помощью обоняния
По форме представления информацию можно классифицировать: фонетическая, письменная,
иконографическая
Процесс управления маркетинговыми коммуникациями начинается с определения: целей По местонахождению источника информацию можно
классифицировать: Внутренняя и внешняя Позиционирование-это :действие по разработке
предложения компании и ее имиджа, направленного на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей
Процесс управления торговой деятельностью подразделяется на ряд управленческих решений, к
которым относится: дизайн, определение целевого
рынка, продвижение товаров
Репозиционирование – это: создание нового имиджа
компании (образа товара), либо его корректировка с учетом иных покупательских предпочтений
Что из перечисленного не относится к достоинствам первичной информации: быстрота получения Что из перечисленного не относится к достоинствам вторичной информации: не полнота, не возможно
оценить достоверность
Цель управления товаром – это: достичь
удовлетворенности потребителей товаром
CRM (на уровне управления бизнесом) проявляется в том, что процесс принятия решения за счет
автоматизации переносится на более низкий уровень и унифицируется. За счет этого повышается скорость реакции на запросы, растет скорость оборота средств, и снижаются издержки.
CRM автоматизирует фронт-офис.
CRM включает себя идеологию и технологии создания истории взаимоотношений клиента и фирмы, что позволяет более четко планировать бизнес и повышать его устойчивость.
CRM должна предусматривать средства ввода информации в единую базу данных (как служащими компании, так и самим клиентом.
CRM допускает разную форму представления информации для разных целей и разных подразделений.
CRM имеет соответствующие модули (маркетинг,
продажи, поддержка и сервис). Однако абсолютно универсального решения нет.
CRM концепция направ-ая на
…(клиентоориетированный подход)
CRM система обеспечивает координацию действий различ. отделов обеспеч-ая их общей платформой для взаимод. с клиентами.
CRM системы стали нужны на высоко конкурентном рынке, где в фокусе стоит клиент.