9.2 Систематические ошибки и методы предотвращения и исправления ошибок

Ошибка в выборке — разность между наблюдаемыми значениями количественного признака и их долгосрочным средним значением при повторном измерении.

Систематические ошибка. — ошибка исследования, не связанная с выборкой; может быть вызвана концептуальными или логическими ошибками, неправильной интерпретацией ответов, а также статистическими, арифметическими, табуляционными, кодовыми или отчетными ошибками.

Систематические ошибки могут быть случайными (приводят к отклонениям в ту или иную сторону, имеют случайный характер); неслучайными (вызывают односторонние отклонения и имеют неслучайный характер).

Типы систематических ошибок:

- ненаблюдения — ошибки, которые связаны с неполучением данных. Когда часть обследуемой целевой популяции не была представлена в выборке или же выбранные респонденты не предоставили данных;

- неохвата — ошибки являются следствием неохвата определенных частей генеральной совокупности, которые не включены в выборку, причем ошибочно. Такие ошибки могут возникать при опросе при помощи телефонного справочника, так как телефоны могут быть не у всех семей, у кого-то они могут быть временно неисправны или отключены, также не все номера включают в телефонный справочник. При почтовом опросе ошибка может стать следствием того, что все рассылаемые опросники могут не давать нужного представления о группах популяции;

- перебора — возникает вследствие ошибочных повторов. Существуют семьи, у которых несколько телефонных номеров. Таким образом, они могут быть опрошены дважды, что приведет к недостоверности полученных данных и к ошибке перебора;

- неполучения данных. Порождается отсутствием информации о некоторых элементах, вошедших в выборку. Данная ошибка может возникнуть при любом исследовании, так как практически невозможно (да и нельзя) заставить человека участвовать в опросе, если он того не хочет;

- наблюдения. Данные ошибки возникают вследствие неправильной интерпретации данных, а также некорректно предоставленной информации;

- сбора. Данная ошибка может возникнуть уже после того, как респондент согласился дать интервью. Ошибка сбора заключается в том, что респондент отказывается отвечать на одни вопросы и дает неправильные ответы на другие вопросы (соответственно ошибки пропуска и ошибки свидетельства).

Наиболее распространенные способы предотвращения или исправления ошибок:

- уменьшение выборки;

- профессионализм полевых сотрудников;

- подарки респондентам (например, авторучки и др.);

- сокращение количества вопросов;

- предупредительность при проведении опроса (нежелательно не отрывать респондента от неотложных дел, желательно его заранее предупредить);

- избегание любой неадекватности со стороны интервьюеров (чрезмерно дорогая, яркая или неопрятная одежда и др.);

- культура общения при проведении опроса.

Контроль за преднамеренными ошибками интервьюеров осуществляется двумя способами: путем надзора за их работой и путем проверки выполненной работы.

Контроль за преднамеренными ошибками респондентов направлен на снижение числа случаев лжи и отказа участвовать в обследовании. Для этого прежде всего необходимо сохранять анонимность и конфиденци­альность. Используются различные меры стимулирования участия респондентов в обследовании. Проверка достоверности ответов заключается в поиске ложных ответов путем их просмотра.

Контроль за непреднамеренными ошибками респондентов осуще­ствляется в различных формах. Необходимо тщательно составлять во­просники и инструкции к ним, использовать разнонаправленные шкалы измерений.

Перед тем как табулировать и анализировать данные проведенного обследования, целесообразно провести их предварительную проверку и выявить ошибки респондентов.

Для этого прежде всего следует проверить анкеты на полноту и точность их заполнения, выявить возможную ненадежность (разные под­ходы к ответам на подобные вопросы) и односторонность ответов (например, только «да», «нет», «нет мнения»).

Если такие ошибки являются весьма существенными, то анкеты изымаются из дальнейшего анализа.