- •Совершенствование бизнес процессов сбытовой логистики под воздействием информационных ресурсов
- •Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования сбытовой логистики 6
- •Глава 2. Информационные ресурсы в системе сбытовой логистики 57
- •Глава 3. Анализ и направления совершенствования организации бизнес-процессов сбытовой логистики под воздействием информационных ресурсов в ооо «Сименс АйТи Солюшенс энд Сервисез» 81
- •Введение
- •Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования сбытовой логистики
- •1. 1. Теоретические концепции логистики
- •1. 2. Методологические подходы к раскрытию сущности и содержания сбытовой логистики
- •1. 3. Бизнес процессы в сбытовой логистике
- •Глава 2. Информационные ресурсы в системе сбытовой логистики
- •2. 1. Содержание информационных ресурсов
- •2. 2. Виды информационных ресурсов
- •2. 3. Место и роль информационных ресурсов в сбытовой логистике
- •Глава 3. Анализ и направления совершенствования организации бизнес-процессов сбытовой логистики под воздействием информационных ресурсов в ооо «Сименс АйТи Солюшенс энд Сервисез»
- •3. 1. Общая характеристика организации и её видов деятельности
- •3. 2. Анализ бизнес процессов сбытовой логистики в организации
- •3. 3. Рекомендации по совершенствованию функционирования сбытовой логистики
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •Приложения
2. 2. Виды информационных ресурсов
Любые информационные системы можно разделить по типам в зависимости от различных критериев.
Емельянова Н. З. разделяет их на классы80:
- по отраслям применения;
- по виду и структуре информации;
- по взаимодействие с пользователями;
- по типам принимаемых решений;
- по масштабу информационных систем;
- по типу организации;
- по программному обеспечению;
- по типу интерфейса с пользователем;
- по наличию и типу моделей.
Отрасли применения связаны с понятием сектора информационного рынка, соответствуют в основном типам деятельности пользователей, на информационное обеспечение которых ориентирована информационная система. Это может быть биржевая, финансовая, экономическая, коммерческая, научно-техническая, правовая, медицинская, развлекательная, справочная и другие.
Вид информации отражает структуру данные, которые обрабатывает информационная система. Как правило, это текстовая, числовая или графическая.
Методы взаимоотношения с пользователями определяют две группы информационных систем, системы с одним человеком, и системы которые обеспечивают взаимодействие многих пользователей в процессе принятия решений.
Типы принимаемых решений по степени неопределённости могут быть получены формально-логическим выводом, коллективным обсуждением, с использованием рыночного механизма, интуитивным решением.
Типам принимаемых решений по уровням руководства выделяют стратегические, административные, оперативные решения.
Масштаб информационных систем определяется уровнем организации и функционирования системы, спектром информационного обслуживания, объемом информационных массивов и потоков. Различают следующие классы: уровень организации, локальные (отраслевые), глобальные (межотраслевые).
Тип организации, также является основанием для типизации систем. Соответственно автор выделяет следующие типы: различных видов производств, административно-управленческих организаций, библиотек, вузов, медицинских учреждений и пр.
Классификация по типу используемого программного обеспечения происходит в зависимости от использованных в процессе построения информационных технологий.
Классы интерфейсов системы выделяются как системы с языковым интерфейсом, с интерфейсом форматированного экрана, с интерфейсом меню, с комбинированным оконным интерфейсом.
Применяемые в контуре информационных систем модели могут использоваться, по мнению автора в качестве:
- систем обеспечения принятия решений,
- систем автоматизированного проектирования,
- экспертные системы,
- географические системы.
По нашему мнению, в настоящее время актуальным является разделение информационных систем следующим образом:
- типу разработки,
- отраслям применения,
- масштабу решаемых задач,
- способу оплаты,
- сложности использованных информационных технологий.
По типу разработки можно выделить сделанные на заказ конкретно для каждого предприятия информационную систему или серийное решение, которое может успешно быть использовано на нескольких однотипных организациях.
По отраслям применения можно выделить информационные системы, созданные специально для нужд бухгалтерского учёта, финансового анализа, логистики, управления персоналом, управления отношений с клиентами, а так же специальные разработки для библиотек, вузов, банков, нефтяных, химических, или других компаний.
По масштабу решаемых задач можно выделить небольшие информационные системы, которые поддерживают только несколько производственных операций, средние, в которых автоматизирована определённая область, и крупные, которые сочетают в себе несколько областей.
По способу оплаты можно выделить бесплатные программные продукты, которые распространяются в качестве рекламы более крупных платных решений, информационные системы, поставляемые как сервис, за который оплата должна производиться в определённый период, ну и информационные системы, за которые плата традиционно взимается вперед.
По сложности использованных технологий выделяют одноуровневую информационную систему, в которой пользователь, база данных и приложения находятся на одном компьютере, двухуровневую информационную систему, где объединён уровень приложений и пользователь, или уровень приложений и база данных, и трёхуровневую информационную систему, где все они располагаются в разных местах.