-
Классификация внутрифирменных стандартов
Оптимизация системы управления в первую очередь направлена на приведение Компании в состояние, способствующее максимально эффективному достижению ее целей в рамках принятой стратегии. Как правило, это необходимо при наличии следующих условий:
-
произошли или предстоят существенные изменения рыночной ситуации;
-
были изменены цели компании и стратегии их достижения;
-
снизилась динамика развития компании. [3]
Проблемы, возникающие у компании, как правило, связаны с отсутствием сформулированных целей или стратегии компании или с наличием противоречий между ними. Однако, не отрицая необходимости их тщательной проработки, следует иметь в виду, что возможности разработки и применения стратегии, также как и сами цели ограничены возможностями системы управления, существующей в компании. Как уже было отмечено, в большинстве компаний организационная структура сложилась стихийно, а система управления основана на предыдущем опыте и мировоззрении руководителя и не является оптимальной.
Исходя из принципа, что именно совершенное управление в наибольшей степени способствует достижению целей компании, реорганизация системы управления и ее совершенствование способно повысить эффективность работы предприятия, сократить риск принятия важных решений, сроки подготовки и реализации управленческих воздействий, обеспечить контроль исполнения, повысить общее качество выполнения бизнес-процессов.
Оценка и оптимизация системы управления является лишь одним из возможных результатов выполнения проекта по управленческому консультированию.
Результатом проекта в зависимости от анализа оценок, полученных при диагностике состояния предприятия, являются изменения всего комплекса задач эффективного управления. Этот комплекс включает определение целей и формирование общей стратегии, оптимизации в соответствии с ними организационной структуры и ключевых бизнес-процессов, а также разработку документов, официально регламентирующих внутрифирменные стандарты деятельности.
Параллельно с управленческим консультированием, если это необходимо проводится кадровый аудит, разрабатывается кадровая политика компании и квалификационные требования к специалистам. В соответствии с организационной структурой и формализованными бизнес-процессами разрабатываются должностные инструкции и описания рабочих мест. По результатам проведения кадрового аудита возможна организация необходимых тренингов и обучения персонала, либо подбор новых специалистов в соответствии с выдвигаемыми требованиями.
Кроме того, сформулированные в результате анализа собранной информации о работе компании предложения по изменениям системы управления и реорганизации деятельности после согласования с руководством могут быть внедрены в практику с помощью консультантов Евроменеджмента. По результатам внедрения первоначальный план при этом корректируется или дорабатывается.
Внутрифирменные стандарты должны содержать единые базовые требования к порядку проведения, качеству и надежности компании, что требует научно обоснованного подхода к их разработке.
Процесс разработки внутрифирменных стандартов представляет собой научно-исследовательские изыскания, дающие теоретическую и практическую основу для ведения деятельности на достаточно высоком профессиональном уровне.
С практической точки зрения внутрифирменные стандарты рассматриваются как адаптация федеральных правил (стандартов) к условиям работы конкретной компании с учетом ее внутренней политики, условий деятельности и т.п.
Именно совокупность федеральных и внутрифирменных стандартов регламентирует деятельность конкретной организации.
Внутрифирменный стандарт организации должен включать:
-
введение, отражающее назначение внутрифирменного стандарта, перечень основных терминов и понятий, а также сферы его применения;
-
цель и задачи стандарта, раскрывающие конкретные вопросы, решение которых обеспечивается его применением;
-
применяемые принципы и методики, включая описание принятых методик и технических приемов решения вопросов, рассматриваемых данным стандартом;
-
руководство по практическому применению, содержащее перечень документов, которые аудитор должен составить согласно требованиям данного стандарта во взаимосвязи с другими стандартами и др. [4]
Внутрифирменные стандарты как минимум выполняют две функции: с одной стороны, они регламентируют технологию оказания услуг, а с другой - обеспечивают базу для внутреннего и внешнего контроля качества работы.
По своему назначению внутрифирменные стандарты можно разделить на следующие группы:
I группа - стандарты, определяющие организационную основу, т.е. содержащие общие положения по организации деятельности компании;
II группа - стандарты, определяющие технологию проведения аудита, т.е. устанавливающие порядок проведения самих проверок.
Внутрифирменные стандарты I группы предназначены для регулирования взаимоотношений, возникающих между организацией и проверяемым экономическим субъектом, взаимоотношений между аудиторами, а также между сотрудниками и администрацией аудиторской организации в соответствии с основными принципами проведения аудита и этическими нормами.
Внутрифирменные стандарты II группы включают технические приемы и способы, методику и методологию проведения аудита, представляя собой разработки по реализации требований российских и международных правил (стандартов) аудиторской деятельности.