Лекция 5 Упр. решения УП 2012-2013

По принципам выработки конечного документа управленческие решения могут быть классифицированы как: организационные, операционные и информационные.

•Организационное решение определяет требуемую структуру управления и отвечает на вопрос " Каким быть?"

•Операционное решение - это выбор, который должен сделать менеджер, чтобы выполнить свои прямые обязанности, обусловленные его должностью и положением. Отвечает на вопрос "Что делать?"

•Информационное решение принимается с целью оценить получаемую информацию и ответить на вопросы: " Что правда?" "Какая информация нужна для данного решения?"

Запрограммированное решение

•результат реализации определенной последовательностишагов или действий, подобных тем, что предпринимаютсяпри решении математического уравнения.

•Как правило, число возможных альтернатив ограничено и выбор долженбыть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения

•требуются в новых ситуациях, внутренне не структурированных или сопряжены с неизвестными факторами.

•заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов - руководитель должен разработать процедуру принятия решения.

•руководитель располагает множеством вариантов выбора

решения следующего типа:

•какими должны быть цели организации,

•как улучшить продукцию,

•как усовершенствовать структуру управленческого подразделения,

•как усилить мотивацию подчиненных.

Похарактеру

принятия

управленческих

решений

Диагностика проблемы –

•необходимость собрать и проанализировать требующуюся внешнюю и внутреннюю информацию.

Не следует заниматься "симптомами",- необходимолечить саму болезнь.

•Существует несколько способов выявления проблем, используемых менеджерами :

•Отклонение от прошлой практики;

•Отклонение от плана;

•Критика со стороны.

Формулировка ограничений и критериев

•В управлении – это определяемые высшим руководящим звеном, сужения полномочий всех членов организации.

Критериипринятия решений – это стандарты, которым оцениваются альтернативные варианты выбора.

•Критерии выбираются с учетом специфики решаемых проблем и условно подразделяются на три группы:

•лимитные - используемые для оценки соответствия вариантов лимитам средств и времени организаций;

•основные - применяемые для оценки социально экономических вариантов решения;

•дополнительные - учитываются тогда, когда варианты решений по основным критериям равнозначны.

Оценкаи выбор альтернатив

•Формулировка иоценка альтернатив – определениедостоинств и недостатков каждого из решений,а также возможных последствий.

•Выбор альтернатив – тщательное определения проблемы, после которого руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными последствиями.