методички_1 / 3110_20MV_20do_20kontr_rob_t_20org_prats_20mene

11

Тема 13. Планування робочого місця менеджера

Планування робочого місця менеджера передбачає раціональне відповідно до функціональних, гігієнічних, психофізіологічних і естетичних вимог розміщення в кабінеті або іншому службовому приміщенні меблів, обладнання і технічних засобів. Слід розглянути функціональні зони, з яких складається робоче місце керівника (робоча зона, зона нарад, зона відпочинку). Необхідно навести рекомендації, які можна використати при плануванні робочої зони менеджера.

Література (2; 3; 4; 5; 14; 28).

Тема 14. Документування в управлінській діяльності

При виконанні роботи необхідно розкрити сутність і види управлінських документів та навести їх класифікацію. Розглянути систему документації в управлінні та процеси документування. Необхідно навести приклади оформлення управлінських документів.

Література (19; 22; 23; 25; 26; 28).

Тема 15. Складання та оформлення документів

Керівники підприємств і підрозділів у своїй роботі використовують технічні, планові, кадрові, фінансові, звітно-статистичні та інші документи. Необхідно розглянути види організаційно-розпорядчих документів, до яких належать: постанови, розпорядження, накази, вказівки, рішення, акти, протоколи, довідки, доповідні, службові і пояснювальні записки, положення, статути, та ін. Також слід розглянути питання оформлення документації з особового складу. Основні документи, які утворюються в процесі роботи з кадрами, такі: накази по особовому складу, особові картки, довідки, анкети, заяви, особисті документи громадян - дипломи, атестати, посвідчення, свідоцтва та ін. Документи керівників і спеціалістів формують у особові справи.

Література (6; 14;20;21;22).

12

Тема 16. Організація діловодства на підприємстві

Діяльність управлінських працівників пов’язана з діловодством - створенням, прийманням-передаванням, зберіганням, опрацюванням документів. Необхідно розглянути організаційні форми діловодства (централізовану, децентралізовану, змішану); основні вимоги, що пред’являються до раціональної організації документообігу у підприємствах; навести схему документообігу на будівельному підприємстві. В заключній частині роботи навести Основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу на будівельних підприємствах.

Література (11; 14; 18; 19; 23; 25).

Тема 17. Робота з документами, що надходять у підприємство

Керівнику для розглядання і прийняття рішення слід передавати тільки найважливіші документи, в основному ті, які не можна використовувати без його вказівки. З метою розподілу документів між виконавцями, підрозділами та їхніми керівниками на підприємствах запроваджено попередній розгляд документів. Необхідно пояснити процедуру проведення попереднього розгляду документів та з якою метою його проводять.

Література (11; 14; 18; 19; 23; 25; 28).

Тема 18. Контроль за станом документаційного забезпечення управління

З метою підвищення оперативності роботи апарату управління і відповідальності працівників за доручену справу, поліпшення виконавської дисципліни і документаційного забезпечення управління керівник підприємства (структурного підрозділу) здійснює контроль за станом документообігу. В процесі написання роботи необхідно звернути увагу на методи контролю за станом документаційного забезпечення управління

Література (11; 14; 18; 19; 23; 25; 28).

13

Тема 19. Технологія проведення ділової наради

Наради, засідання, збори являють собою різні форми участі персоналу організації у розгляді, обговоренні, вирішенні будь-яких питань. В роботі необхідно акцентувати увагу на відмінності між такими формами колективної роботи, як нарада, засідання і збори; навести класифікацію ділових нарад; слід розглянути технологію проведення ділової наради; виділити етапи організації нарад; особливості складання „порядку денного” наради; підготовки доповіді і проекту рішення.

Література (17; 19; 20; 21; 23; 28).

Тема 20. Особливості проведення нарад різних видів

Необхідно розглянути наступні види проведення нарад: інструктивної наради, оперативної наради, наради методом «мозкової атаки», „наради без наради”, телеконференції та проаналізувати доцільність їх проведення, переваги та недоліки.

Література (17; 19; 20; 21; 23; 26; 28).

Тема 21. Проведення ділових переговорів

Переговори - це засіб, взаємозв'язок між людьми, призначені для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси. В роботі необхідно навести узагальнену схему (модель) проведення ділових переговорів та її основні етапи, а також прийоми, способи і принципи, що деталізують і конкретизують їхнє застосування.

Література (12; 19; 21; 23; 24; 26).

Тема 22. Проведення ділових бесід в діяльності менеджера

З метою встановлення контакту з співрозмовником на початку бесіди слід необхідно переконати його в щирості вашого бажання зрозуміти його погляд, бути уважним і об'єктивним, готовим подати йому можливу допомогу; виявити

14

інтерес до співрозмовника; в процесі ділових стосунків забезпечити взаємну довіру, повагу, відвертість і щирість. При проведенні ділової зустрічі слід враховувати, що основна передумова успішного, контакту із співрозмовником - не пригнічувати особистість, а стимулювати її самовираження. Необхідно навести способи досягнення успіху при проведенні ділових бесід.

Література (12; 19; 23; 24; 26; 28).

Тема 23. Техніка контактів з підлеглими

У діяльності керівника найбільше значення мають контакти з підлеглими, їхня ефективність багато в чому визначається станом відносин між керівником і підлеглими. Необхідно виділити принципи, дотримання яких полегшує контакти керівника, знижує рівень протистояння адміністратора і виконавця, створює передумови для об'єктивної оцінки діяльності працівника і її результатів.

Література (12; 19; 23; 24; 26; 28).

Тема 24. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта

Ефективність і культура обслуговування керівника значною мірою визначаються якістю праці секретаря. При підготовці теми необхідно акцентувати увагу на основних функціях секретаря, пов'язаних з наданням безпосередньої допомоги керівнику; також необхідно навести рекомендації стосовно плідної роботи керівника та секретаря при прийнятті відвідувачів, підготовці до нарад та ін.

Література (12; 19; 23; 24; 26; 28).

15

4. ВИМОГИ, ЩО ПРЕД'ЯВЛЯЮТЬСЯ ДО КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Вимоги, що пред'являються до контрольної роботи наступні:

•робота виконується студентом обов'язково відповідно виданому завданню викладачем;

•робота повинна розкрити сутність поставлених завданням теоретичних

питань;

•здійснена на високому рівні, відповідно вимогам вищої школи, пошуку

іопрацюванню літературних джерел.

Контрольна робота кожного студента має свою специфіку і деталі її виконання повинні бути погоджені в процесі консультацій з викладачем кафедри. Студенти повинні регулярно відвідувати консультації, які проводить викладач відповідно графіку, затвердженому на кафедрі.

Після виконання контрольна робота здається особисто студентом на кафедру та реєструється.

Виконана студентом контрольна робота пред'являється викладачу для перевірки за тиждень до контрольного терміну, встановленого семестровим графіком. Виявлені викладачем недоліки і зауваження усуваються студентом до контрольного терміну.

5. ЗМІСТ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Написання реферату складається: з титульної сторінки, завдання на виконання контрольної роботи, змісту, вступу, основної частини, висновків, списку використаної літератури, додатків.

Введення – необхідно обґрунтувати актуальність та глибину розробки теми, дати стислу характеристику питань , що розглядаються. Обсяг введення повинен складати 1 сторінку.

Основна частина повинна відповідати заголовку контрольної роботи та

16

повинна мати всесторонній аналіз розглядаємої теми з обліком ключових поглядів літературних першоджерел та іншої інформації, а також шляхи їх рішення, рекомендованих наукою і практикою. Обсяг основної частини 7-12 сторінок.

Висновки являються завершальною стадією контрольної роботи, повинні бути чітко сформульовані, відповідати темі, що розглядається, не повторювати тексту введення і основної частини роботи. Обсяг висновків – 1- 2 сторінки.

6. ОРГАНІЗАЦІЯ ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Виконання контрольної роботи повинно починатися з визначення вихідних даних до яких відносяться робоча програма по конкретній дисципліні, підручники і учбові посібники, конспект лекцій викладача, методичні посібники та інша вітчизняна і закордонна література, а також дані статистичних звітів, матеріали діяльності конкретних реальних підприємств та інше.

Розробка контрольної роботи починається з уважного вивчення студентом змісту робочої програми даного курсу і вивчення контрольних питань по кожній темі дисципліни, знайомства зі списком рекомендованої літератури.

Вивчив і законспектував відібрану літературу та виконав необхідні дослідження, аналіз по темі, студент складає індивідуальний робочий план виконання контрольної роботи.

Виконання контрольної роботи треба починати з написання основної частини, введення рекомендується писати після того, як написана основна частина. Висновки і пропозиції являються логічним завершенням основної частини і формулюються у вигляді окремих лаконічних рекомендацій.

7. ВИМОГИ ДО ОФОРМЛЕННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Контрольна робота повинна оформлятися в вигляді пояснювальної

17

записки, яка містить:

1.Титульний лист (додаток А).

2.Завдання на виконання контрольної роботи (додаток Б).

3.Зміст контрольної роботи (з показом сторінок).

4.Вступ (1 сторінка).

5.Теоретичне та практичне висвітлення питань контрольної роботи (7-12 сторінок).

6.Висновки (1-2 сторінки).

7.Список використаної літератури.

8.Додатки (якщо є).

Контрольна робота виконується машинописним способом або за допомогою комп'ютера на одній сторінці листа формату А4 (210*297мм).

Текст друкується на машинці через два інтервали, або на комп'ютері з використанням шрифтів текстового редактора Word розміром 14 пунктів (1,8мм) з 1,5 міжрядковим інтервалом (приблизно 30 рядків на сторінці).

Розділи і підрозділи нумеруються арабськими цифрами. Сторінки повинні мати поля ліве, верхнє, нижнє, праве - 20 мм. Усі розділи і підрозділи, які є в плані (змісті) роботи, повинні бути виділені в тексті заголовками і підзаголовками, а сторінки нумеруються без пропусків. Нумерація сторінок починається зі змісту (стор. 3). Сторінки нумеруються в правому верхньому кутку без крапки у кінці.

Шрифт друку повинен бути чітким з однаковою густотою тексту, рядок - чорного кольору середньої жирності.

Вписувати в текст контрольної роботи окремі іноземні слова, формули, умовні позначки можна чорнилами, тушшю, пастою тільки чорного кольору, при чому густота вписаного тексту повинна бути наближена до густоти основного тексту.

Друковані помилки, описки і графічні неточності, виявлені в процесі написання контрольної роботи можна виправити підчисткою або закрашуванням білою фарбою і нанесенням на тому ж місці або між рядками

18

виправленого тексту (фрагмента рисунку) машинописним способом. Допускається наявність не більш двох поправок на одному листі.

Бібліографічні записи в списку літератури повинні мати порядкову нумерацію на мові видавництва. В список включається тільки та література, яка була використана студентом в процесі виконання роботи (не менш ніж 3 джерела). Усі приведені у списку джерела повинні мати бібліографічний опис по наступній формі:

- прізвище та ініціали автора(ів), назву книги, місто видання і назву видавництва, рік видання і кількість сторінок, наприклад: Бабаєв В.М., Шаронова Н.В. Організаційна культура керівника: Навчальний посібник. – Харків: НТУ „ХПІ”, 2005. – 260 с.

Обсяг контрольної роботи повинен бути в межах 10-15 сторінок комп’ютерного тексту без обліку додатків і списку літератури.

Контрольна робота повинна бути підписана студентом.

8. ЗАХИСТ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ І КРИТЕРІЇ ЇЇ ОЦІНКИ

Виконана контрольна робота з усуненими недоліками захищається студентом перед викладачем у термін встановлений семестровим графіком. В процесі захисту студент повинен відповісти на питання викладача по суті виконаної роботи. Без контрольної роботи або при незадовільному її захисті студент до здачі іспиту не допускається.

У випадку невиконання контрольної роботи в зазначені терміни її захист студент здійснює перед комісією кафедри.

По виконаній контрольній роботі викладач виставляє оцінку «залік» або «незалік», ставить підпис і дату перевірки роботи. Виконана незадовільно контрольна робота повертається студенту для її переробки.

Основні критерії оцінки контрольної роботи наступні:

•творчій підхід до написання контрольної роботи;

•вміння студента застосовувати теоретичні знання для виконання

19

роботи;

•наявність у роботі персональних пропозицій і рекомендацій студента, ступінь їх новизни, перспективність, практична цінність, економічне обґрунтування;

•можливість представляти у вигляді доповіді на студентській науковій конференцій;

•використання спеціальної літератури, нормативно-законодавчих документів;

•ступінь існуючих недоліків в представленій контрольній роботі;

•якість захисту контрольної роботи.

Літературне оформлення являється одним із оцінюючих факторів контрольної роботи. Тут звертається увага на логічність і послідовність використання наукових джерел, загальна грамотність, відповідність стандартам оформлення наукових робіт, правильність використання термінології.

9. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ, ЩО ПРОПОНУЄТЬСЯ ДЛЯ ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Основна:

1.Бабаєв В.М., Шаронова Н.В. Організаційна культура керівника: Навчальний посібник. – Харків: НТУ „ХПІ”, 2005. – 260 с.

2.Балабанова Л.В., Сардак О.В. Організація праці менеджера. Навчальний посібник. – Донецьк: ДонДУЕТ, 2003. – 299 с.

3.Бычин В.Б., Малинин СВ. Нормирование труда: Учебник. / Под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 320 с.

4.В.Г. Гамаюнов Организация труда менеджера. – Харьков: „Основа”, 1998. – 396 с.

5.Виноградський М.Д., Виноградська А.М., Шканова О.М. Організація праці менеджера: Навч. посіб. для студ. екон. вузів. – К.: Кондор-2003. – 414с.

6.ГОСТ 6.10.5-87 УСД. Требования к построению формуляра-образца.

20

7.ГОСТ 6.10.6-87. Единая система внешнеторговой документации.

8.ГОСТ 6.38-90 УСД. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

9.ДСТУ 2392-94 Інформація та документація. Базові поняття. Терміни та визначення. К., 1997.

10.ДСТУ 2628-94. Системи оброблення інформації. Оброблення тексту. Терміни та визначення. К., 1996.

11.ДСТУ 2732-94. Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення. К., 1996.

12.ДСТУ 3239-95. Документація у сфері зовнішньої торгівлі. Формулярзразок. К., 1996.

13.Закон України „Про інформацію” від 2 жовтня 1992 року // ВВР ,1992,

№48, Ст. 650.

14.Мошек Г.Є. Організація праці менеджера. – К.: КДТЕУ,1995. 15.Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени / Пер. с англ.

К.Ткачекнко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 288 с.

Додаткова:

16.Альберт М., Хедсури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 720 с.

17.Брэддик У. Менеджмент в организации.- М.: ИНФРА-М, 1997.- 344 с. 18.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебик. - Мн.: ЗАО

„Экономпресс”, НПЖ „ФУА”, 1998. – 284 с.

19.Лившиц Я.З., Филиппов Н.Г. Делопроизводство и техническая документация: Учеб. Пособие. – М.: Высш.школа, 1981.- 144 с.

20.Дорофиенко В.В., Летников Н.С., Вольская Е.М., Кольцова Д.В. Менеджмент конкурентоспособных фирм: Уч.-практ. пос. – Макеевка: ДонНАСА, 2004. - 360 с..

21.Документы и делопроизводство : Справочное пособие, 1990.- М.:Экономика, 1991. –271 с.