15.Нравственные принципы делового общения

В процессе общения люди обмениваются различной информацией- мыслями, идеями, эмоциями, в результате чего между людьми устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияний, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата.

Общение – необходимое и всеобщее условие всякой деятельности. Чем бы человек нн занимался, он живет в обществе и постоянно общается с людьми.

Этика делового общения - это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

-интересы дела, а не личные интересы и собственные амбиции.

-порядочность, то есть ограниченная неспособность к бесчестному поступку или поведение,

-доброжелательность, то есть органичная потребность делать людям добро.

-уважительность, т.е. уважение человеческого достоинства. Данный принцип воплощается в таких нравственных качествах как вежливость, и тактичность, учтивость, корректность, уравновешенность.

-разумность и целесообразность. Соблюдение норм делового общения благоприятно влияет на нравственно-психологический климат в служебном коллективе.