Тема 3. «Характеристики маркетингу» план

1. Процес управління маркетингом.

2. Основні фактори маркетингового середовища.

1. Процес управління маркетингом.

Менеджмент (від англ. management — управління, адміністрація) як наука виник у США наприкінці ХІХ ст. Разом з тим практика управління була відома ще древнім шумерам (ІІІ тис. до н.е.).

Потреба в науці управління була зумовлена індустріальною революцією (з 1776 р.). Але думка про те, що менеджмент може бути предметом для обговорення і вивчення з’явилася лише під кінець ХІХ ст. і першим, хто сказав про це, був Генрі Таун.

Патріархом наукового менеджменту вважають Фредеріка Тей­лора (1856—1915 рр.), який у 1911 р. видав свою книгу «Принципи наукового управління». Вагомий внесок у розвиток цієї науки зробили також такі видатні вчені США, як Генрі Файоль (адміністративний менеджмент), Макс Вебер (кадровий менед­жмент), Елтон Майо (стосунки між людьми в системі менеджменту), Готторн та ін.

Схематично процес управління маркетингом виглядає так:

Управління маркетингом — це аналіз, планування, організація, мотивація та контроль за здійсненням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети підприємства.

До основних завдань управління маркетингом на підприємстві належать:

1) формування цілей підприємства та визначення шляхів їх досягнення: — повернення капіталовкладень; — одержання прибутку; — вихід на новий ринок; — збільшення частки підприємства на ринку; — упровадження у виробництво нового товару тощо.

2) формування організаційної структури маркетингу підприємства, визначення повноважень, відповідальності працівників за реалізацію маркетингових заходів;

3) аналіз ринку, попиту, конкуренції, поведінки споживачів тощо;

4) розробка і реалізація маркетингових програм щодо створення та освоєння нових засобів виробництва;

5) підготовка планів закупівель матеріально-технічних ресурсів;

6) формування виробничого плану;

7) визначення відповідних стимулів (моральних та матеріальних) для працівників, щоб досягти поставлених цілей.

Стадії процесу маркетингового управління наведено на рис. 6.1.

1 стадія — аналіз попередньої діяльності:

• перемог і поразок;

• виявлення причин (зовнішніх і внутрішніх);

• оцінка компетентності та ефективності праці співробітників;

• опис стану і прогноз на майбутнє.

2 стадія — підготовка маркетингових рішень:

• пропозиція стратегічних цілей на базі першої стадії;

• оцінка цілей з урахуванням кон’юнктури ринку;

• підготовка рішень для стратегічного планування.

3 стадія — стратегічне планування:

• визначення та обґрунтування стратегій маркетингу;

• вибір напрямів і встановлення областей тактичних заходів для досягнення цілі.

4 стадія — тактичне планування:

• визначення конкретних заходів за всіма напрямами діяльності фірми;

• складання оперативного плану;

• розроблення шляхів реалізації його.

5 стадія — виконання плану та контроль:

• підготовка переліку необхідних коригуючих заходів залежно від величин і причин відхилень фактичних показників від запланованих;

• контроль за виконанням річних планів;

• контроль динаміки прибутковості;

• контроль збирання інформації, яка може вплинути на стратегію фірми.