Типичные ошибки и трудности в проведении опроса
1. Для опроса используется анкета, уже применявшаяся ранее в близком по теме исследовании. Программа опроса не составлялась.
2. Подготовка опросника начинается без разработки программы опроса. Не выделены категории анализа. В вопросах используются те проблемы, которые возникли в ходе исследования, или же задачи, которые были поставлены руководством.
3. По результатам пробного опроса было установлено, что познавательная задача расходится со смыслом формулировки вопроса. Произошла замена критерия (признака): вместо вопроса об информированности задается вопрос о самооценке информированности.
4. Вопрос содержит термины, смысл которых непонятен респондентам или по-разному понимается разными опрашиваемыми.
5. Респонденту задается вопрос об оценке фактов, но предварительно не выяснено: какое отношение он имеет к этим фактам.
6. Получено слишком много одинаковых ответов на вопрос.
7. Большое количество ответов на вопрос типа: "Не знаю". "Затрудняюсь ответить".
8. Ответы на вопросы занимают слишком много времени.
9. Остается незаполненной значительная часть анкеты.
10. Анкеты заполнены неаккуратно, в них много пропусков, неточностей, ошибок в записях, кодировке.
11. В ходе опроса собрано много статистической информации. Однако оказалось, что она не имеет прямого отношения к проблеме.
Используя анкетный метод, психологам следует иметь ввиду следующие ограничения:
- он не позволяет полностью раскрыть все стороны личности опрашиваемого;
- с его помощью трудно рассчитывать на глубокое проникновение в ситуацию;
- трудно рассчитывать на полные, правильные, точные ответы, так как различные респонденты на вопросы могут отвечать по-разному;
- ответы не всегда являются достаточным условием для окончательных выводов;
- в анкетный опрос нельзя вмешиваться, изменять что-либо, поэтому данный метод нельзя назвать гибким;
- объективность ответов не всегда высокая, так как респонденты могут отнестись к ответу недобросовестно;
- "жесткий" список предлагаемых вариантов ответов (в анкетах закрытого типа) может ограничить круг мыслей опрашиваемых и заставить ответить не так, как они думают в действительности.
Необходимо отметить очень важный момент, касающийся применения результатов анкетирования. Нельзя упускать из вида необходимость квалифицированного планирования опросов и интерпретации сведений, получаемых от анкетируемых респондентов. Следует принять во внимание недостатки метода анкетирования, которые связаны с тем, что часть сведений, сообщаемых в анкетах, намеренно или невольно искажается опрашиваемыми, причем искажения часто носят систематический характер. Кроме того, многие необходимые психологу сведения просто неизвестны респондентам или ими не осознаются. Поэтому результаты различных анкетных опросов должны проверяться, а также дополняться данными, полученными с помощью других методов психологического исследования.