2. Перечень демонстрационного и/или графического материала

Лист 1. Основные характеристики выпускной квалификационной работы

Лист 2. Организационная структура управления

Лист 3. Динамика основных технико-экономических показателей деятельности

Лист 4. Конкурентная таблица_______

Лист 5. Анализ возрастного и образовательного уровня работников предприятия

Лист 6. Результаты SWOT-анализа

Лист 7. Проблемы, выявленные в ходе исследования

Лист 8. Программа обучечения коучингу руководителей

Лист 9. внедрение системы ротации на предприятии ООО «СПАЙЛ»

Лист 10. Сводная таблица оценки экономической эффективности мероприятий

Дата выдачи задания «________»_________________20___г.

Руководитель выпускной работы __________ ________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Исполнитель ___________ _________________

(Подпись) (расшифровка подписи) Содержание

(подпись) (расшифровка подписи) 2

Введение 6

1. Теоретические основы переподготовки, повышения квалификации и продвижения управленческих кадров на предприятии 8

1.1.Структура и состав управленческих кадров на предприятиях сферы сервиса 8

1.2 Сущность и виды профессиональной переподготовки, повышения квалификации и продвижения управленческих кадров 14

1.3 Мировой опыт развития управленческих кадров 19

2. Анализ деятельности и процесса переподготовки, повышения квалификации и продвижения управленческих кадров ООО «СПАЙЛ» 23

2.1. Общая характеристика предприятия за 2009-2013гг 23

2.2. Анализ внешней среды и атмосферы бизнеса 28

2.3 Анализ подготовки, повышения квалификации и продвижения 39

управленческих кадров 39

2.4.SWOT-анализ 44

3.Проект мероприятий по подготовке, повышению квалификации и продвижению управленческих кадров на предприятии ООО «СПАЙЛ» 48

3.1. Обучение руководителей технологии коучинга 48

3.2 Ротация как инструмент подготовки, повышения квалификации и продвижение управленческих кадров 51

3.3 Получение высшего образования руководителями среднего звена 56

3.4.Оценка эффективности мероприятий 57

Заключение 60

Библиографический список используемых источников 63

1.Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] - СПб. : Питер, 2009. - 848 с. 63

2.Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст] / Р. И. Акмаева,. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с. 63

3.Алексеев, Ю.П. Теория управления [Текст]: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – Москва: Издательство РАГС, 2010. – 557 с. 63

4.Аниськина, Н. Подготовка управленческих кадров для качественного менеджмента. Стандарты и качество.[Текст] - 2009. - № 4. - С. 76-79 63

5.Афоничкина, А.И. Основы менеджмента [Текст]: учебник по специальности "Менеджмент организации" / [А. И. Афоничкин и др.]; под редакцией А. И. Афоничкина. – Санкт-Петербург: Питер, 2007. – 522 с. 63

6.Аширов, Д. А. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / Д. А. Аширов. - М. : Проспект, 2009. - 432 с.. 63

7.Ашмарина, С.И. Менеджмент [Текст]: учебник / [С. И. Ашмарина и др.]; под редакцией С. И. Ашмариной. – Москва:, 2011. – 572 с. 63

8.Балдин, И.В. Менеджмент [Текст]: пособие / И. В. Балдин, Г. Е. Ясников. – Минск: БГЭУ, 2007. – 305 с. 63

9.Бондаренко, В. В. Менеджмент организации. Введение в специальность [Текст] : учебное пособие / В. В. Бондаренко, В. А. Юдина, О. Ф. Алехина. - М. : КНОРУС, 2010. - 232 с. 63

10.Бочарова, А. справочник по управлению персоналом [Текст] , Журнал: Справочник по управлению персоналом №11, Бочарова Анна,2012 63

11.Бухалков, М. И. Управление персоналом [Текст] : учеб. пособие для вузов по экон. специальностям - М. : ИНФРА-М, 2012. - 399 с. 63

12.Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] : учебник / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 512 с. 63

13.Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Магистр : ИНФРА-М, 2010. - 576 с. 63

15.Гончаров, В. И. Менеджмент[Текст]: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с. 64

16.Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт-Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с. 64

17.Джумаева, Р. А. Проблемы и задачи существующей системы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров[Текст] Вестн. ПВГУС. Сер. "Экономика". - 2010. - Вып. 4 (12). - С. 33-38 64

18.Дорофеев, В. Д. Менеджмент [Текст] : учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 440 с. 64

19.Захарова, Л. Психология управления. [Текст] Учебное пособие. Авторы: Захарова Л. Издательство: Логос, 2012 год 64

20.Зиновьев, В. Н. Менеджмент[Текст]: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 477 с. 64

21.Зуб, А. Т. Антикризисное управление организацией [Текст] : учебное пособие / А. Т. Зуб, Е. М. Панина. - М. : ИД "ФОРУМ", ИНФРА-М, 2010. - 256 с. 64

22.Ивасенко, А. Г. Инновационный менеджмент [Электронный ресурс] / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, А. О. Сизова. - Электрон. дан. - М. : КНОРУС, 2009. - эл. опт. диск. 64

23.Игнатьева, А.В. Менеджмент [Текст]: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [А. В. Игнатьева и др.]; под редакцией М. М. Максимцова, М. А. Комарова. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 320 с. 64

24.Казаков, М. Анализ и повышение квалификации кадров на предприятии [Текст] Авторы: Казаков М Издательство: , 2010 год 64

25.Казначевская, Г. Б. Менеджмент[Текст]: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с. 64

26.Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации [Текст]: учебное пособие /А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. - М. : КНОРУС, 2010. - 368 с. 64

27.Коротков, Э. М. Менеджмент[Текст] : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. – 640 с. 64

28.Коротков, Э.М. Антикризисное управление [Текст] : учебник / ред. Э. М. Коротков. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 620 с. 64

29.Коротков, Э.М. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие для вузов по специальности "Менеджмент организации" / [Э. М. Коротков и др.]. – Москва: Дашков и К. – Ростов-на-Дону: Наука-Пресс, 2007. – 254 с. 64

30.Костин, В. А. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2008. – 334 с. 65

31.Кравченко, А. И. История менеджмента [Текст] : учебник / А. И. Кравченко. - М. : КНОРУС, 2010. - 432 с. 65

32.Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2009. – 499 с. 65

33.Кузнецов, Б. Т. Инновационный менеджмент [Текст] : учебное пособие / Б. Т. Кузнецов, А. Б. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 367 с. 65

34.Купцов, М. М. Стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / М. М. Купцов. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2011. - 184 с. 65

35.Лифшиц, А. С. Управленческие решения [Текст] / А. С. Лифшиц. – М.: КНОРУС, 2009. – 248 с. 65

36.Мазур, И.И. Всеобщая история менеджмента[Текст]: учебное пособие / [И. И. Мазур и др.]. – Москва , 2007. – 776 с. 65

37.Максимцов, М.М. Отраслевая структура современного менеджмента [Текст] : учебник / ред. М. М. Максимцов, ред. В. Я. Горфинкель. - М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011. - 320 с. 65

38.Маленков, Ю. А. Стратегический менеджмент [Текст] : учебник / Ю. А. Маленков. - М. : Проспект, 2009. - 224 с. 65

39.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Мотивация [Текст]. - СПб.: Питер, 2006. - 515 с. 65

40.Переверзев, М. П. Менеджмент [Текст]: учебник / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 330 с. 65

41.Петров, А.Н. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник / ред. А. Н. Петров. – Санкт-Петербург, 2008. - 496 с. 65

42.Прошкин, Б. Г. Мотивация труда: Управленческий аспект [Текст] / Б. Г. Прошкин; ред. И. П. Поварич. - Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2008. - 380 с. 65

43.Семенов, А. К. Основы менеджмента[Текст]: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – Москва: Дашков и Кº, 2009. – 575 с. 65

44.Семенов, А.К. Основы менеджмента [Текст]: учебник для высших учебных заведений по специальности "Менеджмент организации" / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – Москва: Дашков и К, 2007. – 553 с. 65

45.Сидоркин, Д. Роль повышения квалификации персонала на предприятии. [Текст] Авторы: Сироткин Д. Издательство: , 2012 год 65

46.Сперанский, В. И. Современные технологии управления персоналом [Текст]: учебно-практическое пособие / В. И. Сперанский. - М. : Альфа-Пресс, 2008. - 496 с. 66

47.Тебекин, А.В. Менеджмент организации [Текст]: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. – Москва: КноРус, 2007. – 407 с. 66

48.Центр управления финансами [Электронный ресурс] : Режим доступа http://www.center-yf.ru/data/Kadroviku/Kadry-predpriyatiya 66

49.Юдин, Л. Повышение квалификации [Текст]. Авторы: Юдин Л. Издательство: , 2010 год 66

50.[Электронный ресурс] : Режим доступа http://biz-books.biz/ 66

51.[Электронный ресурс] http://ubus.ru 66