3.Проект мероприятий по подготовке, повышению квалификации и продвижению управленческих кадров на предприятии ооо «спайл»

3.1. Обучение руководителей технологии коучинга

В настоящее время среди прогрессивных технологий обучения и развития персонала как самостоятельное направление получил развитие коучинг. Особую популярность это направление обучения получило в конце 80-х. ХХ века, что связано с необходимостью активизации человеческого ресурса компании. Новую методику консультирования разработали американцы Т. Леонард и Дж. Уитмор. Основные принципы коучинга заимствованы из психологии, психотерапии и спорта.

На Западе в практике бизнес-консультирования в настоящее время занято более 100 тыс. специалистов. Этот метод повсеместно используется в таких крупных компаниях как American Express, AT&T, Citibank, Colgate, Levi Strauss, Northern Telecom, Procter & Gamble и других [14].

Коучинг — это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.

Для сотрудников данного предприятия подойдёт бизнес-коучинг, но при возникновении проблем личного характера в индивидуальном порядке любой сотрудник может пройти лайф-коучинг.

Данный тренинг позволяет решить такие проблемы как:

• руководители компании видят проблемы, пытаются их решить, а когда решают, то должного эффекта не получают;

• система мотивации построена по простому принципу: "не навредил - получил, навредил - будешь лишен премии"; при этом премиальная часть заработной платы всегда меньше окладной и составляет от 25% до 45%;

• сотрудники предприятия вроде бы знают свои обязанности, права, но не хотят или не могут нести возложенную на них ответственность

Плюсы коуч-сессии для организации :

1. повышение производительности труда, качества обслуживания клиентов;

2. повышение приверженности работников к организации;

3. демонстрирует сотрудникам заботу об их развитии;

4. помощь работникам в решении личных проблем, которые могли бы повлиять на производительность в работе;

5. повышение удовлетворенности от работы и личностного развития.

Таблица 3.1

Сравнительный анализ особенностей современных технологий обучения и развития персонала [51]

1. Общее с терапией: снимают психологическое напряжение кли­ента, имеют дело с эмоциями и психологическими барьерами
Коучинг фокусируется на цели и будущие действия, его зада­ча - прогресс результативности	Психолог дает советы, рекомен­дации и требует следования им. Психология имеет дело с переживаниями клиента, связанны­ми с прошлым опытом, и фоку­сируется па прогрессе
2. Общее с тренингом: направлены па развитие и совершенствова­ние человека
У коуча нет власти, а отноше­ния с клиентом свободны от же­стких схем	Тренинг имеет фиксированное расписание и четкую тематику. Тренер имеет власть над слуша­телем
3. Общее с консультированием:
Коучинг не проводит эксперти­зу и строится на информации, получаемой из межличностного общения с клиентом	Консультирование включает оценки и экспертизы, советы, рекомендации, основанные па организационной диагностике
4. Общее с менторством:
Коучинг не предполагает экспертный авторитет коуча в области менеджмента	Менторство предполагает при­знание профессионального и экспертного авторитета менто­ра, основанного на глубоких по­знаниях в области менеджмента

Стоимость одной коуч-сессии примерно 3000 рублей за одно занятие. Для достижения результата сессию должны пройти минимум 10 человек. Тренинг рекомендовано проводить раз в три месяца, за это время можно оценить достигнутый результат и выявить новые проблемы.

Для выбора подходящей компании, которая имеет необходимые показатели проведения коуч-сессии. Были рассмотрены компании Тольятти по ценовым категориям и программам проведения. В итоге была выбрана компания ООО «Центр Корпоративного Коучинга».

Программа обучения будет индивидуальной для каждого. Для нашего предприятия составим свой план обучения.

Первое занятие будет вводное:

На нем проходит знакомство клиента и коуча

• коуч рассказывает о себе, своей квалификации и практике работы в сфере коучинга

• клиент рассказывает о себе и что он ожидает от коучинга

Коуч помогает ему определиться в :

• прояснить реальное положение дел по конкретному запросу клиента

• сформулировать цель или цели и пути и средства их достижения

• исследовать множество возможных путей достижения результата

• разработать оптимальную стратегию, ведущую к результату

• действовать в соответствии с разработанным планом

Далее сотрудники ООО «СПАЙЛ», которые проходят коуч-сессию решают, какие направления они хотели изучить, это могут быть: финансы, карьера, семья, здоровье, отношения с близкими людьми и т.д. На предприятии был проведён опрос. в итоге было выявлено, что большинство работников отдают приоритет финансам и карьере - рис. 3.1

Рис. 3.1 Опрос работников по предпочтениям коуч-сесии

Далее обучение будет проходить по следующей программе:

• Второе и третье занятие будет проходить по программе «финансы»

• Четвертое и пятое по программе «карьера»

• Шестое по программе «семья»

• Седьмое по программе «здоровье»

• Восьмая по программе «отношение с близкими»

Если кто-то из управленческих кадров посчитает что какой либо раздел ему будет лишним он может отказаться от одного из шестой-восьмой, либо заменить их разделами на интересующие его вопросы. Так же это могут сделать сотрудники прошедшее полное обучение. Обучение будет проходить в вечернее время по будням , стимулировать можно будет тем: что в день обучения сотрудника он может уйти с работы на час раньше.

Коуч помогает работнику определиться в :

• прояснить реальное положение дел по конкретному запросу клиента

• сформулировать цель или цели и пути и средства их достижения

• исследовать множество возможных путей достижения результата

• разработать оптимальную стратегию, ведущую к результату

• действовать в соответствии с разработанным планом

Примерные затраты

1. 10*3000=30000 1 коуч-сессия

2. 4*10*3000=120000 4 коуч-сессия, в год

3. 2*120000=240000 в общем

Эффективный коучинг на рабочем месте ведет к достижению целей организации, повышает производительность управленческого труда, при этом выигрывает как сотрудник, так и организация. Это недирективный подход, стимулирующий высокое качество, обучение и рост удовлетворенности результатами своей деятельности. Внедрение методов и подходов коучинга в повседневную практику управления может сильно продвинуть компанию и ее сотрудников к достижению общих и персональных целей.[14]