13. Неравномерность спроса на услуги и формы её проявления. Оценка неравномерности спроса.

Одно из характерных черт бытовых услуг является не равномерность, которая может выражаться в 2 формах:

- в территориальном аспекте, когда неравномерность спроса проявляется в различных потребностях бытовых услуг в расчете на одного жителя по исследуемому региону;

- во временном аспекте, который проявляется в виде внутригодичных подъемов и спадов;

Основными причинами неравномерности спроса на услуги:

- объективные причины, не зависящие от деятельности предприятия;

- субъективная причина, зависящая от деятельности предприятия (режим работы, рациональное размещение, цели на услуги);

Неравномерность спроса на услуги отрицательно влияет на деятельность предприятия.

На неравномерность спроса на услуги могут влиять следующие факторы:

- природно-климатические факторы;

- экономические факторы (инфляция);

- социальные факторы;

- демографические факторы;

Факторы, влияющие на неравномерность спроса необходимо учитывать, изучать, использовать в практической деятельности предприятия, так как не учёт неравномерности спроса отрицательно влияет на результат деятельности предприятия.

Неравномерность спроса на услуги характеризуется рядом показателей среди которых наибольшее распространение получили:

- коэффициент неравномерности (сезонности)

- размах вариации

- среднелинейное отклонение

- среднеквадратическое отклонение

- коэффициент вариации

В основе расчёта лежит коэффициент сезонности или коэффициент неравномерности.

Если спрос анализируется во временном аспекте, то рассчитывается коэффициент сезонности:

; ;

Если рассматривать не равномерность услуг в территориальном аспекте:

; ;

Коэффициент вариации отражает среднюю амплитуду колебаний объёмов услуг предприятия в разрезе анализируемых периодов, как правило, эти коэффициенты неравномерности спроса рассчитываются за ряд лет, с целью выявления их закономерности, их изменения в будущем. Если тенденция закономерного изменения данных, коэффициент не наблюдается, то их плановое значение на будущее моет быть рассчитано как средневзвешенная величина.

14.Учет неравномерности спроса в планировании деятельности предприятия.

Прогнозируемое значение коэффициента неравномерности могут служить основанием для планирования распределения услуг по кварталам, месяцам и декадам.

При расчёте планового объёма услуг по кварталам и месяцам года коэффициент сезонности учитывается следующим образом:

При решении вопроса расстановки работников предприятия бытового обслуживания путём построения рациональных графиков отпусков, коэффициент сезонности в этом случае рассчитывается следующим образом:

При решении вопросов рациональной расстановки кадров в течении рабочей недели, коэффициент сезонности учитывается следующим образом:

Учёт неравномерности потребления услуг при планировании использования ресурсов предприятия способствуют улучшению использования ресурсов, как в планируемом, так и в прогнозируемом периодах.