Вопрос 39. Стратегия ценообразования на услуги на предприятиях бон в условиях рынка.

Стратегия ценообразования в сфере услуг схожа со стратегией ценообразования в сфере товарного производства: -стратегия «снятия сливок»; -стратегия «низких цен»; -стратегия «проникновения на рынок» или «завоевание рынка»; -стратегия «конкурентных цен» и др.

Особенности:

-ввиду того, что исполнение бытовой услуги по производству опре­деленного товара по индивидуальному заказу является более трудоемким по сравнению с его промышленным производством, то цена на услугу обычно устанавливается выше свободных цен на аналогичную промыш­ленную продукцию; -неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования;

-при установлении цен на ремонтные услуги должны учитываться уровень розничных цен на эти товары производимые в промышленности с тем, чтобы заказчику было выгоднее сдавать эти изделия в ремонт, чем приобретать новые.

При закупке товаров и комплектующих изделий предприятиями бытового обслуживания через розничные торговые пред­приятия по свободным розничным ценам реализация их населению (в расчетами через кассу предприятия) в качестве сопутствующих оказы­ваемым услугам или при оказании услуг производится по розничным це­нам, формируемым исходя из цены закупки и торговой надбавки, уста­навливаемой в порядке, предусмотренном.

Вопрос 40. Основные направления совершенствования ценообразования на

услуги в условиях рынка.

Направления совершенствования ценообразования на бытовые услуги:

- развитие маркетинговых исследований на рынке услуг региона;

- совершенствование налогового регулирования цен на оказываемые услуги предприятиями БОН;

- регулирование цен на социально-значимые услуги региональными и муниципальными органами управления;

- совершенствование ценообразования в целях повышения качества оказания услуг, увеличения спроса на бытовые услуги в регионе;

- разработка гибких единых макетов прейскурантов на новые виды услуг, появляющиеся на рынке.

Гибкие и динамичные рыночные цены на бытовые услуги является мощным рычагом регулирования социально-экономических взаимоотношений между предприятиями БОН и потребителями услуг, применяя который можно добиться согласования их интересов и обеспечить сбалансированность между спросом и предложением бытовых услуг на рынке.

Вопрос 41. Понятие об уровне обслуживания и методы его оценки.

Уровень обслуживания – показатель характеризующий состояние обслуживания населения в регионе, рассчитываемый на основе сравнения фактически достигнутых частных показателей обслуживания населения с базовыми (нормативными значениями; средними по региону, области; отчетными за прошлые годы и т.д.).

На организацию обслуживания населения оказывает влияние количество оказываемых населению услуг, характер и количество их исполнения и степень личного участия заказчика в процессе выполнения услуги.

Для определения уровня обслуживания населения используют различные методы оценки деятельности предприятий БОН:

- измерительный; Основными достоинствами измерительного метода являются его объективность и точность. Этот метод позволяет получать легко воспроизводимые числовые значения показателей качества, которые выражаются в конкретных единицах

- регистрационный; основан на наблюдении и подсчете числа определенных событий, случаев, предметов или затрат.

- экономико-математический; организация моделей выбора наилучшего варианта развития предприятия из множества альтернативных (инструмент анализа экономических явлений и процессов, построения теоретических моделей, позволяющих отобразить существующие связи в экономической жизни, прогнозировать поведение экономических субъектов и экономическую динамику)

- эргономический; оценка требуемых госудаственными стандартами и пользователями уровня удобства и безопасности условий, средств и продукта функциональной деятельности;

- социально-экспериментальный. (опросу, эксперименту, сбор, анализи оценка социологических данных)

Итак уровень обслуживания населения – комплексная или интегральная характеристика; основанная на сравнении совокупности фактически достигнутых частных и единичных показателей обслуживания заказчиков с базовыми (эталонными)