Вопрос 36. Процесс формирования цены на бытовые услуги. Его особенности.

Несмотря на разнообразие цен используемых в экономической деятельности предприятий между ними существует взаимосвязь и взаимозависимость:

Во первых – все цены формируются на единой методологической основе, т.е. на основе закона стоимости;

Во вторых – все отрасли, предприятия, хозяйственная деятельность которых обеспечивается ценами, взаимосвязаны между собой и образуют единый народнохозяйственный комплекс.

Цены на бытовые услуги формируются под влиянием двух факторов:

Стратегического, влияние которого состоит в том, что цены формируются на основе стоимости товара или услуги, постоянно происходит колебание цен вокруг стоимости.

Тактического, влияние которого состоит в том, что цена формируется под влиянием конъюнктуры рынка.

Ценообразование на бытовые услуги осуществляется по следующим этапам:

1) выбор цели и постановка задач;

2) определение спроса на услуги;

3) анализ издержек по оказанию услуги;

4) анализ конкурентов на рынке по данному виду услуг;

5) выбор метода ценообразования;

6) установление окончательной цены на услугу и правил ее будущих изменений;

7) учет мер государственного регулирования цен.

Расчет фактических затрат на оказание услуг можно провести по бухгалтерским документам, при этом предприниматель может их скорректировать за счет изменения структуры затрат. Цены на бытовые услуги в условиях рынка определяют сами предприятия БОН, которые вправе устанавливать любую цену. Однако, окончательное решение по цене потребления товара или услуги остается за покупателем. Поэтому уровень цен на бытовые услуги необходимо доводить до оптимального. С одной стороны, цены должны быть доступны широким слоям населения и способствовать росту их благосостояния; с другой стороны – цены призваны покрывать издержки оказания услуги и обеспечивать прибыль, достаточную для нормального функционирования и развития предприятий.

Стратегия ценообразования в сфере услуг схожа со стратегией ценообразования в сфере товарного производства:

- стратегия «снятия сливок»;

- стратегия «низких цен»;

- стратегия «проникновения на рынок» или «завоевание рынка»;

- стратегия «конкурентных цен» и др.

Вопрос 37. Особенности разработки цен в бытовом обслуживании населения

Студент должен обратить внимание, что ценообразование на бытовые услуги имеет свои особенности:

- ввиду того, что исполнение бытовой услуги по производству определенного товара по индивидуальному заказу является более трудоемким по сравнению с его промышленным производством, то цена на услугу обычно устанавливается выше свободных цен на аналогичную промышленную продукцию;

- неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования;

- при установлении цен на ремонтные услуги должны учитываться уровень розничных цен на эти товары производимые в промышленности с тем, чтобы заказчику было выгоднее сдавать эти изделия в ремонт, чем приобретать новые. При закупке товаров и комплектующих изделий предприятиями бытового обслуживания через розничные торговые предприятия по свободным розничным ценам реализация их населению (в расчетами через кассу предприятия) в качестве сопутствующих оказываемым услугам или при оказании услуг производится по розничным ценам, формируемым исходя из цены закупки и торговой надбавки, устанавливаемой в порядке, предусмотренном.

В описании проблемы ценообразования на услуги необходимо обратить внимание на еще одно важное обстоятельство. Речь идет о том, что с затратами связано не только оказание, но и потребление услуг. Речь идет о затратах клиента, связанных с:

1. Расходованием времени на организацию получения услуги (например, на время проведения ремонта квартиры иногда приходится брать отпуск за свой счет и тогда время приобретает вполне конкретную де-

нежную оценку).

2. Физическими усилиями (например, в России, фирмы, ремонтирующие телевизоры, чаще всего требуют от клиентов, чтобы те сами доставили технику в мастерскую).

3. Нервно-психические затраты (услуга чаще всего предполагает личное взаимодействие клиента с обслуживающим персоналом, что может не доставлять клиенту особой радости).

4. Сенсорные затраты – их порождают неприятные побочные эффекты оказания услуг (например, шум, запахи и пыль во время ремонта или боль во время стоматологических процедур).

Размеры надбавок за экономию затрат клиентов по сравнению с традиционными схемами оказания услуг определить достаточно трудно, хотя задача эта решению поддается. Такое решение находится либо путем маркетинговых исследований, либо является результатом экспериментального варьирования уровнями тарифов.