Вопрос 34. Показатели рекламной деятельности, эффективность рекламы.

Рекламная деятельность характеризуется рядом показателей отра­жающих ее состояние и эффективность использования. Методику расче­та этих показателей студент должен знать.

Основными мероприятиями по активизации и улучшению рекламной деятельности по оказанию бытовых услуг являются: -выявление услуг (или группы услуг), наиболее нуждающихся в рекламе; -создание для них унифицированных, высокохудожественных, со­временных рекламно-графических решений; -разработка для этих услуг товарных знаков, создание фирменного стиля предприятия; -организация выпуска для этих услуг исходных рекламных материалов; -дифференциация производства рекламной продукции с учетом зна­чимости и специфики услуги; -наиболее полное использование и стимулирование творческого по­тенциала специалистов, занимающихся рекламой; -использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции.

Эффективность рекламы и ее виды.

Определение эффективности является необходимым условием правильной организации и планирования рекламной деятельности фирмы, рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на рекламу.

Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной компании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее.

Общее условие экономического результата заключается в том, что валовый доход должен быть равен сумме расходов на рекламу или превышать ее.

Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.)

Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны - в первом случае это объем продажи, во втором - психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом

Вопрос 35. Понятие «цены на услугу». Основные функции цены. Роль цены в стимулировании развития прогрессивного обслуживания.

Цена – денежное выражение стоимости услуг, т. к. отражает общественно необходимые затраты труда на их оказание. В условиях рынка услуг цены зависят от себестоимости выполнения заказов, формируются предприятиями БОН, в условиях конкурентной борьбы и складываются из соотношения спроса и предложения.

Основные функции цены, как регулятора развития бытовых услуг в условиях рынка:

- измерительная;

- планово-учетная;

- стимулирующая;

- распределительная;

- контрольная;

- сбалансированности спроса и предложения;

- средства рационального размещения производства в регионах;

-социальная;

- внешнеэкономическая.

В условиях рынка цены на бытовые услуги могут быть:

Договорные – это цены устанавливаемые на услуги в процессе прямого контакта между исполнителей и потребителем. Как правило, договорные цены ниже рыночных, т. к. в них непосредственно закладывается выгода прямых договоров и хозяйственных связей между исполнителем и потребителем услуг.

Свободные – это цены определяемые законом стоимости, включающие в себя среднюю стоимость оказания услуг и прибыль, постоянно изменяющееся на рынке под воздействием конъюнктуры спроса и предложения.

Большинство видов бытовых услуг предоставляются населению по прейскурантным ценам. Прейскурант – систематизированный сборник цен на услуги (продукцию) фирмы, предприятия, предлагаемые покупателю, заказчику. Кроме того в процессе экономического и хозяйственного взаимодействия предприятия БОН с предприятиями, организациями, фирмами других отраслей применяются и другие цены:

- оптовые цены на строительство;

- закупочные цены;

- розничные и оптовые цены на сырье, материалы, фурнитуру и др.