Компьютер как стоматологическая управляющая информационная система

21. Чем суис может быть полезен в стоматологической практике?

• Ежедневная организация работы кабинета.

• Коммерческое планирование ресурсов.

• Управление качеством страхования.

• Определение рисков.

• Средство для проведения клинических исследований.

22. Как компьютер может помочь в организации ежедневной работы кабинета?

1. Составление расписания и контроль приемов у врача. Книга регистрации вра­чебных приемов — основа любого стоматологического кабинета. С использованием компьютера она всегда ведется аккуратно и легко модифицируется. Запись на прием может быть сделана на рабочем месте, что приводит к уменьшению переноса инфор­мации на переднюю панель и ускорению обслуживания пациента. Записи на прием к врачу могут анализироваться по таким критериям, как работающий специалист, продолжительность приема, время или день недели, лечение. Компьютер также мо­жет показать данные истории болезни и помочь сформировать правильный режим лечения и график посещений. Ежедневное расписание, распечатанное для каждого лечебного отделения, может содержать те же сведения. Можно отмечать специальные данные: просроченность оплаты, необходимость премедикации и наличие аллергии.

2. Воспроизведение. Эффективное воспроизведение — основа для хорошей ра­боты кабинета и лечения пациента. Благодаря компьютеризации можно точно узнать, когда пациенты должны прийти на прием, и составлять отчеты, списки или почтовые этикетки для распечатывания открыток-напоминаний о визите. Этот про­цесс может выполняться автоматически ежемесячно или в любой определенный ин­тервал. Снижается вероятность "потери" пациентов при использовании компьюте­ризованной системы напоминания.

3. Лабораторный контроль. Данные лабораторного обследования могут отсле­живаться и координироваться с программой, составляющей расписание, чтобы пер­сонал своевременно получал информацию о возвращении отчетов/запросов. Такие сигналы-напоминания могут появляться в расписании или на экране в зависимости от программного обеспечения.

4. Контроль за инвентарем и техническим обслуживанием оборудования. База данных по инвентарю предоставляет много преимуществ. В ней содержится

доступная и четкая информация об имеющихся в наличии материалах, когда их сле­дует заказать, поставщике, номере телефона и выгодной цене. Включение цен может быть существенным, когда оно своевременно направляется в базу данных, удаляя ненужную информацию. Отчеты о расходах и техническом обслуживании оборудо­вания составляются легко. Многие поставщики предоставляют возможность заказа в электронном виде и обеспечивают базы данных исчерпывающей информацией о про­дукте. Можно сохранять полный перечень проведенного ремонта, который выполня­ется через необходимые интервалы, и проводить анализ стоимости работ.

5. Страхование. Компьютерные системы, помимо того что гарантируют предо­ставление полных и точных данных, позволяют проводить оформление страховых заявлений. Американская стоматологическая ассоциация (ADA) основала Элект­ронную коммерческую компанию (ЕССо), которая связана с NEIC — системой вза­имных расчетов и Trojan Professional Services для поддержки программного обеспе­чения. Оформление осуществляется через модем организации, обеспечивающей систему взаимных расчетов, которая проверяет полноту информации и направляет заявки получателям. Если данные неполные или ошибочны, они возвращаются для коррекции. Затраты времени намного меньше, чем при оформлении документов на бумаге. Врач-стоматолог также экономит время, поскольку оформление может выполняться после завершения работы кабинета, когда компьютер не занят, к тому же не нужно использовать записи на бумаге. Экономия на стоимости почтовых от­правлений может быть существенной и должна учитываться при оценке затрат по электронному оформлению заявлений.

6. Расчет оплаты. Простейшие бухгалтерские приложения, такие как Quicken или Quickbooks, обеспечивают эффективную и организованную регистрацию всех расходов. Они привычны для пользователя и встроены в большинство популярных СУИС-программ. Они также позволяют хранить в электронном виде все расчеты и составлять полный подробный отчет по расходам в конце года. Компьютеризован­ная система счетов для пациента позволяет хранить информацию о возрасте, допол­нениях к исходным счетам, сопоставление страховых балансов и баланса, переписку с пациентом и запрограммированный режим выставления счета.

7. Платежная ведомость, заработная плата. Платежная ведомость быстро обра­батывается с помощью программ, которые вычисляют все федеральные, FICA и госу­дарственные вычеты и распечатывают чеки. Такое программное обеспечение может быть коммерческим продуктом или, если встроено с СУИС, защищаться паролем (только определенный персонал имеет доступ). Эти приложения могут отслеживать оплату на период отпуска, а также составлять W-2 формы.

8. Маркетинг. Связь с пациентами и коллегами может явиться эффективным средством внутреннего маркетинга. Можно получить информацию о днях рождения пациентов, разослать благодарности пациентам и врачам, направляющим клиентов, издавать информационные письма с рассылкой их целевым адресатам из базы дан­ных. Обучение пациента в кабинете может проводиться с использованием CD-ROM-программного обеспечения и комнате для ожидания или обучения. Участие больного в работе с компьютером усиливает процесс воздействия по сравнению с более пас­сивным просмотром видеокассет.