
- •Вопрос 12 Основные теории для моделирования организационного поведения
- •Вопрос 13 Группы и формирования группового поведения в организации
- •Вопрос 14 Стиль руководства и поведения организации
- •Вопрос 15 Экономические района рф
- •1. Европейский Север России
- •2. Центр России
- •2.1. Центральный район
- •2.2. Западный район
- •2.3. Верхневолжский район
- •2.4. Уральский район
- •3. Сибирско-Дальневосточная зона
- •3.1. Обско-Алтайский район
- •3.2. Енисейский район
- •3.3. Прибайкальский район
- •3.4. Дальневосточный район
- •3.5. Азиатский север России
- •4. Зона Юга России
- •4.1. Кавказско-Черноморский район
- •4.2. Северокавказский район
- •4.3. Горно-Кавказский район
- •4.4. Азовский район
- •4.5. Каспийский район
- •4.6. Поволжский и Южно-Российский
- •Тема 5.Материально-техническая база въездного туризма в России:
- •Тема 6.Особенности формирования спроса на въездные
- •21. Конкурентоспособность гостиничного предприятия. Специфика выявления конкурентных преимуществ гостиницы
- •22. Сущность и содержание маркетинга. Специфика маркетинга гостиничного предприятия
- •2. Специфика маркетинга в индустрии гостеприимства
- •23. Формирование имиджа гостиницы
- •24. Тнк в гостиничном хозяйстве
- •25. Особенности массовой коммуникации : факторы способствующие воздействию массовой коммуникации"
- •Вопрос 31.-правовые основы использования информационных каналов в рекламных целях.
- •Вопрос 32. Понятие об услуге и сервисной деятельности . Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг . Общероссийские классификаторы услуг населению.
- •Вопрос 33. Специфические аспекты покупки услуг. Поведения потребителей деловых услуг.
- •Вопрос 34. Основные методы предоставления услуг . Формы обслуживания
- •Вопрос 35. Показатели качества услуги . Модель качества услуг.
- •36. Сервисные гарантии. Принципы гарантийного обслуживания
- •37.Жизненный цикл услуг. Основные определения и понятия. Управление этапами жизненного цикла сопутствующих услуг.
- •39.Виды сервиса по времени его выполнения. Виды сервиса по содержанию работ.
- •40. Структура службы сервиса и фирменный сервис.
- •1. Рекреационный туризм, включающий: зрелищно-развлекательные программы, туристическо-оздоровительные программы, занятия по интересам.
- •1. Специализированная материально-техническая база;
- •1) Производство туристских услуг;
- •2) Формирование туристского продукта;
- •3) Реализацию турпродукта;
- •4) Потребление турпродукта.
- •46.Основные характеристики гостиничных предриятий
- •47.Ведущие отели Тюмени ( на примере одного пятизвездочного)- в нашем случае 4х * бизнес отель "евразия"
- •Бизнес-центр
- •Рестораны отеля
- •Spa центр отеля
- •48.Организационная структура крупного гостинчного предприятия
- •Основные службы гостиницы
- •Служба бронирования
- •Служба обслуживания
- •Служба приема и расчетная часть
- •Служба эксплуатации номерного фонда
- •49.Социологические опросы:типы,виды,методы сбора информации
- •1.2 Интервьюирование
- •1.5 Телефонный опрос
- •1.6 Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос
- •1. Что надо делать?
- •2. Чем выполнить задуманное?
- •1.3. Объект, предмет и гипотеза исследования
- •64.Правила
- •I. Общие положения
- •II. Информация об услугах, порядок оформления
- •65.Организационная структура санатория
- •66.Организационная структура мотеля.
- •68.Управление персоналом - цели, задачи, принципы, функции и методы
- •69.Развитие тории и практики управления персоналом
- •Таким образом, к 1916 г. Сформировалось целое направление в исследованиях: первая научная школа, получившая несколько названий, - "научного менеджмента", "классическая", "традиционная".
- •70.Персонал как основной капитал организации
- •71.Стратегическое управление персоналом
- •72. Организация работы с персоналом: найм, аттестация, обучение, профессиональный и карьерный рост, увольнение.
- •Виды и методы обучения персонала
- •73. Закупочная логистика.
- •4.1. Сущность закупочной логистики
- •74. Транспортная логистика.
- •75. Складская логистика.
- •81Качественные и количественные методы сбора маркетинговой информации.
- •82.Маркетинговые исследования рекламы в гостиничном бизнесе.
- •83.Реклама как средство маркетинговых коммуникаций. Виды,функции ,средства передачи рекламного обращения.
- •8. Текст, иллюстрации, цвета и шрифтовое оформление рекламы должны отражать характер и образ товара.
- •97.Особенности массовой коммуникации: факторы, способствующие воздействию массовой коммуникации, средства массовой коммуникации.
- •Вопрос 98. Основные функции конкуренции; субъекты и объекты конкуренции; основные положения конкуренции.
- •Вопрос 99. Принципы организации внутреннего учета и информационные потоки, характеризующие изменение системы
- •Вопрос 100. Механизмы согласования общественных и частных интересов.
- •2.2 Износ и амортизация основных фондов.
- •«Основное производство»
- •«Вспомогательные производства»
- •«Общепроизводственные расходы»
47.Ведущие отели Тюмени ( на примере одного пятизвездочного)- в нашем случае 4х * бизнес отель "евразия"
Четырехзвездочный бизнес-отель "Евразия" международного класса, расположен в центре Тюмени - в сердце исторической и деловой части города.
Роскошное здание гостиницы по праву считается "жемчужиной" Тюмени, достопримечательностью города. Отель максимально соответствует запросам людей, часто бывающих в деловых поездках и ценящих, прежде всего, комфорт, надежность, безопасность и безупречное качество оказываемых услуг.
В бизнес-отеле "Евразия" - 87 комфортабельных номеров, шести разных категорий, площадь которых более чем в 2 раза превышает норму для 4-звездочных отелей. Интерьер выполнен в классическом стиле, итальянская мебель и мягкие пастельные тона создают атмосферу покоя и комфорта. В отеле три вида номеров Люкс. Гостям предоставляется превосходная возможность выбрать интерьер номера по своему вкусу и настроению: марокканский, английский или французский.
Мы всегда рады видеть Вас в бизнес-отеле Евразия! Забронируйте номерсейчас.
Бизнес-центр
Отель «Евразия», одна из лучших гостиниц в Тюмени, располагает современным бизнес-центром с конференц-залом «Континенталь» на 150 человек, комнатами для переговоров "Европа"и"Азия" и каминной гостиной. Все залы прекрасно оборудованы технически, оснащены самым современным многофункциональным и презентационным оборудованием, отвечающим самым высоким стандартам проведенияделовых и торжественных мероприятий.
В бизнес-центре возможна организация всех необходимых услуг – кофе-брейки, обеды, фуршеты, оформление зала, музыкальное и световое сопровождение, развлекательные программы, трансфер и многое другое.
Бизнес отель «Евразия» – предложите партнерам лучшее!
Рестораны отеля
Бизнес отель «Евразия» располагает разнообразными гастрономическими возможностями: это классический ресторан в лучших традициях серебряного века «Дворянское гнездо», ресторан азиатской кухни «Дайкоку», маленький уголок Италии в Тюмени кафе-кондитерская«Лунго», и, конечно, уютный лобби-бар с богатым выбором разнообразных алкогольных и безалкогольных напитков, кофе, чая, и свежей прессы. В Зимнем саду отеля можно расслабиться в чайной «Ча Дао», где для Вас проведут настоящую чайную церемонию. А на крыше отеля в зависимости от сезона располагается летний ресторан «Мята»или зимняя открытая терраса «Зимняя мята» с пятью величественными чумами.
Spa центр отеля
SPA центр бизнес отеля «Евразия», включающий в себя SPA салон,салон красоты, фитнесс-центр– это территория красоты и комфорта, территория оздоровления души и тела, территория борьбы со стрессом. Учитывая современный ритм жизни, мы понимаем, что наши клиенты – люди, которые ценят свое время, поэтому предоставляем вам большой выбор программ для ухода за внешностью и укрепления здоровья в одном месте! В нашем спа салоне гостиницы Тюмени приятные и эффективные программы по уходу за телом и лицом, в салоне красотыширокий спектр услуг – от стрижки и покраски волос до создания свадебного и вечернего образа.
Бизнес-отель "Евразия", один из ведущих гостиничных комплексов Тюмени, предусмотрел все необходимое для комфортного отдыха и успешной работы:
87 номеров: 71 номер «Стандарт», 6«Студия», 6 номеров «Люкс», 1 номер«Бизнес люкс», 1 «Семейный», 2 номера для людей с ограниченными возможностями;
номера для некурящих;
подземная парковка;
On-line бронирование номеров;
круглосуточная служба приема и размещения;
визовая поддержка;
швейцар, носильщик;
завтрак «шведский стол» (входит в стоимость);
заказ авиабилетов;
круглосуточное обслуживание в номерах - Room Service;
химчистка и прачечная;
заказ такси,
аренда автомобиля с водителем и без;
заказ цветов;
заказ билетов в театры, музеи и на концерты;
встречи и проводы в аэропорту и ж/д вокзале;
сувенирная лавка;
бесплатный проводной и беспроводной интернет (Wi-Fi);
детская площадка;
банкомат/обмен валюты;
бизнес центр: аренда конференц залови комнат для переговоров,каминная гостиная;
дополнительное оборудование для проведения мероприятий;
свежая деловая пресса, в том числе англоязычные издания;
организация деловых и частных мероприятий;
ресторан русской и европейской кухни «Дворянское гнездо»;
ресторан азиатской кухни «Дайкоку»;
итальянское кафе-кондитерская «Лунго»;
летний ресторан на крыше отеля «Мята»;
проведение свадеб, выездных регистраций, банкетов;
Spa салон: уход за лицом и телом, финская баня, хаммам, джакузи, душ впечатлений, ледяной фонтан;
салон красоты: услуги парикмахера, маникюр, наращивание ногтей, макияж;
фитнес центр;
китайская чайная "Ча Дао";
зимний сад с водопадом.