15. Пропаганда и pr в маркетинге.

Паблик рилейшнз(PublicRelations,PR), илисвязи с общественностью– это создание благоприятного мнения о магазине и товарах путем распространения о них интересных и важных для покупателя сведений или установления хороших отношений с государственными или общественными структурами.

Возможности PR:

- создать образ торговой марки товара и благоприятное отношение к ней;

- создать и поддержать необходимую репутацию товара;

- противодействовать конкурентам;

- исправить превратные представления о товаре или магазине, развеять неправильную информацию;

- поддержать маркетинговые усилия общего характера.

Основные инструменты PR:

1. Для представителей прессы: пресс-конференция, круглый стол, публикации. Обычно таким образом распространяется информация о планах развития компании, о новых товарах или услугах, изменениях в руководящем составе и т.д.

2. Для партнеров по бизнесу: круглый стол, семинар, конференция, презентация и прочие мероприятия, на которых знакомятся заинтересованные друг в друге лица, обсуждаются совместные проекты и повышается профессиональная квалификация.

3. Для покупателей: праздники, конкурсы, экскурсии – чтобы познакомить их с магазином и его партнерами. На этих мероприятиях они должны получать максимум положительных эмоций.

4. Для широкой общественности: спонсорство, т.е. поддержка общественно значимых проектов, участие в мероприятиях городского/районного значения (день города, спортивные соревнования и т.п.).

16. Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии. Основные задачи и функции службы маркетинга.

Анализ рыночных возможностей– это отправная точка маркетинговой деятельности. Руководству необходимо знать, как выявлять и оценивать эти возможности. Для этого используются системы маркетинговой информации и исследований внешней среды. Каждую возможность необходимо оценить с точки зрения ее соответствия целям и наличным ресурсам фирмы.

Осуществление концепции маркетинга на предприятии требует создания такой организационной структуры, которая позволила бы реализовать эту концепцию. В настоящее время без системы маркетинговых служб, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции.

К основным функциям службы маркетинга предприятия можно отнести:

 комплексное изучение рынка;

 участие в постановке целей, разработке стратегий и планов предприятия, их изменении, связанном с изменением внешней среды;

 участие в управлении НИОКР и производством;

 управление сбытом;

 продвижение товара на рынок;

 управление сервисным обслуживанием.

Подразделения службы маркетинга тесно связаны между собой. Каждое из них решает свои задачи, направленные в конечном итоге на определение спроса, удовлетворение требований потребителей, обеспечение сбыта, сервисного обслуживания и ремонта выпускаемой продукции.

Основная задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны. Исходя из этого, определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информацию о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию и какую новую продукцию разрабатывать. Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадры соответственно решают вопросы увольнения и найма, повышение квалификации и др. В то же время служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия.