1.4.4.ЗАКОНЫ, УПРАВЛЯЮЩИЕ ЧЕЛОВЕКОМ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Таблица 1.1

Влияние законов управления на деятельность по принятию

управленческих решений

№

Закон

Проявление требований

Учет требований законов

п/п

закона

принятия управленческих

решений

1

2

3

4

I.

Общие законы управления

человеком

1

Закон единства

Индивидуум в своем

•

Действие человека определя

биологического и

поведении, привычках

ется не только текущими сти

социального в че

запрограммирован ок

мулами, но и всем опытом его

ловеке

ружающей средой,

•

предшествующей жизни

культурными стандар

Учет действия механизма био

тами

социального наследования

2

Закон единства

Психическая деятель

•

Знание степени развития во

социального и

ность имеет трехуров

левой регуляции психики че

бессознательного

невую структуру (соз

ловека как субъекта и объекта

нание, подсознание и

принятия управленческих ре

сверхсознание), разви

•

шений

вающуюся во времени и

Человек может быть запро

определяющую специ

граммирован на выполнение

фику. Действия человека

решения и реализовывать его,

обусловлены не только

не осознавая

сознанием, но и неосоз

наваемыми мотиваци

онными причинами

3

Закон резонанс

Существует определен

•

Воздействие на управляющие

ного возбужде

ная область парамет

параметры системы позволяет

ния систем

ров, в зоне которой да

либо стимулировать функцио

же слабые внешние

нирование, либо переводить

воздействия оказывают

систему в режим бифуркации

решающее влияние на

•

и разрушать ее

функционирование и

Следует знать “точки воздей

развитие системы

ствия на систему” человека и

организационных систем

4

Закон последова

В природе и обществе

•

В реализации стратегических

тельности разви

изменение развития

решений необходима предва

тия

происходит после воз

рительная разработка “глу

никновения соответ

бинных слоев” управляемого

ствующих предпосылок

•

объекта.

За первоначальными успеха

ми, как правило, могут следо

вать срывы, если не учитывать

стратегические резервы.

1

2

3

4

4

•

Необходима поэтапная реали

зация управленческих решений

5

Закон

Изолированные органи

•

Увеличение энтропии демон

возрастания

зационные системы са

стрирует изменение потока

энтропии

мопроизвольно стре

свободной энергии самоорга

мятся перейти из менее

низующейся биологической

вероятностного состоя

•

структуры

ния в более вероятност

Отсутствие или ослабление

ное при отсутствии

внимания социального окру

противодействующих

жения к организации людей

сил

приводит к снижению актив

ности и деградации личности

6

Закон относи

В “механизмах” работы

•

Поведение человека не под

тельности пове

мозга все относительно.

•

чинено линейным законам

дения

В различных условиях

В силу наличия индивидуаль

одни и те же раздражи

ных “моделей мира” влияние

тели воспринимаются

на восприятие поведения

по разному и вызывают

нельзя строго детерминиро

различные реакции

вать, а можно прогнозировать

действие человека вероятност

ными способами

7

Закон кумуля

Причиной поведенчес

•

Целесообразно учитывать мно

тивного влияния

ких актов является не

гомерность и многовероят

внешних воздей

одно предшествующее

ность социальных и психоло

ствий

событие, а их ряд

гических явлений в различных

•

ситуациях жизнедеятельности

Действия человека обусловле

ны врожденными и приобре

тенными качествами, подпро

•

граммами

Каждый человек преследует

свои цели

II. Законы инерционности человеческих систем

8

Универсальный

Начав функциониро

•

У каждого человека вырабаты

закон инерции

вать в определенном

ваются навыки (почерк, чтение

направлении, мозговой

•

текста слева направо и т. п.)

механизм получает

Привычки позволяют детер

склонность работать в

минировать поведение, прог

том же направлении и

нозировать действия

при иных внешних

раздражителях

Продолжение табл. 1.1

1

2

3

4

9

Закон установки

Деятельность человека,

• Человек еще до принятия ре

его поступки определя

шения настроен действовать в

ются в основном уста

окружающей обстановке и

новками, системами ус

воспринимать ее вполне опре

тановок (ценностных

деленно

ориентаций, доминиру

• Человек не осознает свои

ющих мотивов). Уста

сформированные установки

новки предопределяют

• Поступки каждого человека в

состояние готовности,

рамках схожих ситуаций часто

предрасположенности

•

совпадают

личности к видам дея

Зная комплекс установок,

тельности, степень ак

можно прогнозировать дея

тивности

тельность человека

10

Закон доминанты

Образование в нервной

•

Действия, состояние человека

системе человека оча

часто мотивируются прошлы

гов повышенной возбу

•

ми обстоятельствами

димости, определяю

Проявляется предрасположен

щих его предрасполо

ность к определенному воспри

женность к восприя

ятию действительности, образу

тию, образу мышления,

мышления, способам действия

способам действия и

•

и формам поведения

формам поведения.

Сложившиеся доминанты не

Возбуждение связыва

преодолеваются словами, ло

ется не с текущими воз

гикой убеждений

бужденями, а с прош

• Пока не появился новый опыт

лым опытом, обстоя

(разрушающий старые доми

тельствами

нанты), человек будет реаги

ровать по старому

III. Законы связи с внешней

средой

11

Закон соответ

Степень проявления

•

Для развития качественных

ствия требовани

личных качеств и реа

характеристик человеку сле

ям среды

лизация возможностей

дует реагировать на развиваю

определяются требова

щие требования среды

ниями окружающей

• Необходимость — наставник и

среды. Повышение тре

опекун природы

бований среды обита

• Хорошие условия жизни, тру

ния увеличивает сте

да, быта снижают неудовлет

пень проявления чело

воренность, но не стимулиру

веческих качеств

ют способность к развитию

• Чем больше улучшаются усло

вия жизни, тем выше требова

ния к человеку

1

2

3

4

12

Закон адаптации

Все реакции, поступки

•

Поддерживается постоянная,

и действия человека

среднняя по времени произво

направлены на устране

•

дительность труда

ние внешних вредных

Привыкание к внешним воз

воздействий и достиже

•

действиям

ние благоприятных ус

Наблюдаются эффекты: сни

ловий с целью обеспе

жение (повышение) чувстви

чения своей жизнедея

тельности к раздражителям

тельности. Все, что не

внешней среды; в объектив

может приспособиться

ном психофизиологическом

к окружающей среде,

свойстве удовлетворение че

вымирает

ловеческих потребностей, ког

да очередная порция

потребляемого блага дает

меньшее эмоциональное удов

•

летворение

Повышение притязаний

•

Изменение мнения человека в

соответствии с мнением боль

•

шинства

Подражание без критического

осмысления, для уменьшения

риска подвергнуться опасности

IV.

Социально7психологические

законы

13

Закон традиций и

Проявляется в наследо

•

Традиции меняются со сменой

обычаев

вании элементов соци

•

поколения

ального механизма уп

Новая культура может быть

равления. Традиции —

насаждена и усвоена только в

тормоз, консервативная

•

молодом возрасте

сила. Обычаи — исто

Самоуправление на основе

рически сложившиеся и

•

традиций

передаваемые в процес

Уничтожение традиций и обы

се эволюции порядки,

чаев разрушает организацию

правила поведения

14

Закон влияния со

Действующая норма

•

Норма определяет эталоны,

циальных норм

выражает типичные со

шаблоны действия человека;

циальные связи и отно

наблюдаются стабилизация,

шения для большин

упорядочение, уравновешива

ства

•

ние отношений в социуме

Соблюдение норм — обязан

ность человека

Продолжение табл. 1.1

1

2

3

4

15

Закон ограничен

Установленные фор

•

Органы управления имеют

ности норматив

мальные требования

полномочия и обязанности, со

но правового ре

имеют ограниченную

•

ответствующие их функциям

гулирования по

силу

Соразмерность ответственнос

ведения

ти объекту и характеру полно

•

мочий

Невозможность уклонения от

ответственности

16

Закон отрицатель

Излишняя регламента

•

Отношение свободы и необхо

ного действия

ция подавляет актив

димости всегда обратно про

чрезмерной регла

ность личности, твор

•

порционально

ментации

ческую самостоятель

Ограничение правовых норм —

ность

•

объективная тенденция

Основную роль играют мо

•

ральные нормы

В процессе принятия управ

ленческого решения необхо

димо исходить из социальных

•

норм общества

Необходимо принимать санк

•

ции к недобросовестным людям

Нравы без законов мало чего

стоят

V. Биопсихические законы

17

Закон рефлектор

В основу деятельных

•

Человек как биосоциальная

ного характера де

актов человека положе

система, прежде всего, подчи

ятельности

ны безусловные и услов

нен законам психофизиологии;

ные рефлексы, обеспе

он автоматически подчиняется

чивающие биологичес

•

безуслованым рефлексам

кое и социальное выжи

Рефлексы (саморазвития, це

вание, саморазвитие че

ли, исследовательский, свобо

ловека

ды, подражательный и игро

вой) направлены на освоение

новых пространственно вре

•

менных связей

Общественный рефлекс гене

тически определяет необходи

мость борьбы за место в соци

•

альной иерархии

Рефлекс цели — основной фак

тор порождения жизненной

1

2

3

4

17

энергии; формирует системо

образующий фактор — цель

жизни; необходимо создавать

•

условия для достижения цели

Формируются механизмы ли

дирования и доминирования,

состязательности

18

Закон экономии

“Напрягаться только

•

Затраты труда люди стремятся

сил

при необходимости.

уменьшить, а условия его при

Нет угрозы голода и

ложения максимально исполь

врагов — отдыхай и рас

•

зовать

слабляйся” (Н. Амосов)

Человек изначально запрог

раммирован совершенство

•

вать, облегчать труд (НОТ)

Закон порождает лень

19

Закон эгоизма

Недостаточно изучен

“Осуществляя обмен, человек

предполагает обмануть другого

и получить больше, чем отдать”

(Н. Амосов)

20

Закон опережаю

Окружающая среда от

•

В мозге есть механизмы пред

щего действия

ражается в мозге в ди

восхищения и прогнозирова

действительности

намике, в развитии

ния будущего во всем его мно

гообразии; мозг принимает ре

шения с определенным вре

менно пространственным уп

реждением относительно бу

дущих событий

21

Закон

Человек не может при

•

В мозге работает “служба

ожидаемого

нять и выполнить ре

оценки вероятности”. Значи

полезного

шение, не обеспечиваю

мость будущего определяется

эффекта

щее получение полезно

как коэффициент реальности

го эффекта

(фактор вероятности) · (фак7

•

тор будущего)

Фактор будущего определяет

ся во многом бессознательно

22

Закон влияния

“Эмоции — форма пси

•

Живые системы побуждаются

эмоций

хического отражения,

к деятельности положитель

связаны с инстинктами,

•

ными эмоциями

потребностями и моти

Поведение человека направле

вами. Эмоциональное

но на минимизацию влияний,

напряжение

Окончание табл. 1.1

1

2

3

4

22

Э = –П(Ин – Иим),

вызывающих отрицательные

где П — сила потреб

•

эмоции

ностей; Ин — необходи

При возниконовении конф

мая информация; Иим —

ликта между разумом и чув

имеющаяся информа

•

ством чаще побеждает чувство

ция”

“Ничто вечное в мире не со

(П. Симонов)

вершается без страсти”

•

(Г. Галилей)

Положительные эмоции вы

зывают прилив энергии, повы

шение тонуса организма

23

Закон волевой де

Человек способен соз

•

Воля — не всегда решающий

терминации пове

нательно регулировать

•

фактор активности

дения

свои действия и поступ

Необходимо учитывать сферу

ки в соответствии с

бессознательного

целью