2.4. Анализ социальной защищенности членов трудового коллектива

В ООО «ИЛТиП» предусмотрены следующие направления социальной защиты работников:

• предоставление и оплата очередных и учебных отпусков, а также отпусков по больничному листу;

• оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам;

• выплата пособий к юбилейным датам, свадьбе, при уходе на пенсию, на рождение детей и т.п.;

• оплата новогодних подарков в детских садах и школах сотрудникам с детьми;

• отпуск товаров со скидкой;

• оплата прививок от гриппа;

• обеспечение лекарственными средствами на рабочем месте.

На практике же происходит следующее. Оказание материальной помощи зачастую осуществляется не в полном объеме, который необходим сотруднику, а зависит от решения руководства, на которое, в свою очередь, могут повлиять как межличностные отношения, так и наличие свободных денежных средств на данный момент. Например, в 2004 году из 35 заявлений от сотрудников полностью были удовлетворены 15, частично удовлетворены 12 и 8 остались без внимания.

На решение руководства о выплате пособий к праздничным датам влияет стаж работы сотрудника на предприятии. Так, например, к юбилею магазина «Мастер» из 23 сотрудников премии получили всего 5 человек, проработавшие более пяти лет. Выплаты к личным праздникам работников также производятся выборочно, по усмотрению руководителя.

Таким образом, в ООО «ИЛТиП» полностью и в обязательном порядке осуществляются только те меры социальной защиты сотрудников, которые строго регламентированы трудовым законодательством.

2.3. Выводы по результатам анализа деятельности ооо «илТиП»

По результатам проведенного комплексного экономического анализа деятельности ООО «ИЛТиП» можно сделать следующие выводы:

• за 2002 – 2004гг. в деятельности предприятия наблюдается положительная тенденция роста объемов реализации;

• предприятие предоставляет качественные услуги и товары;

• основные производственные фонды ООО «ИЛТиП» используются эффективно, но необходимо увеличить интенсивность их обновления;

• деятельность предприятия достаточно обеспечена оборотными средствами, используются они эффективно;

• в 2004 году вырос удельный вес затрат на оплату труда, увеличилась доля амортизации основных средств, снизилась доля материальных затрат, следовательно, деятельность ООО «ИЛТиП» стала более трудоемким и фондоемким процессом и менее материалоемким;

• предприятие платежеспособно, кредитоспособно и рентабельно, его финансовое состояние абсолютно устойчиво, основная проблема - недостаток денежных средств.

Несмотря на положительные экономические показатели, в ближайшем будущем успешная деятельность ООО «ИЛТиП» может оказаться под угрозой. Связано это с постоянно растущей конкуренцией на рынке строительных и отделочных материалов. Поэтому возрастает необходимость повышения качества услуг, так как просто широким ассортиментом товаров современного потребителя уже не удивить. Таким образом, на первый план выходит человеческий фактор. В связи с этим фактом и был проведен анализ использования персонала, позволивший выявить следующие проблемы:

• текучесть кадров среди продавцов в связи с невысокой заработной платой: на смену опытному персоналу (молодым и перспективным сотрудникам) приходят работники без трудового стажа, чаще всего после школы или учащиеся профессиональных лицеев, для большинства из которых работа в магазине – всего лишь временный заработок в свободное время или прохождение учебной практики;

• неполное удовлетворение сотрудников по направлениям социальной защищенности;

• большая часть работников имеет среднее специальное образование, но, как правило, не торгового профиля, что отрицательно влияет на качество обслуживания покупателей.

Вышеперечисленные проблемы являются следствием неэффективного управления персоналом и слабой системы мотивации к труду.

Для увеличения эффективности деятельности ООО «ИЛТиП», то есть роста доходов за счет привлечения наибольшего количества покупателей, необходимо разработать мероприятия по решению следующих проблем:

1. Отсутствие эффективной системы материального стимулирования.

2. Отсутствие нематериальной мотивации (возможности обучения и повышения квалификации, улучшения условий труда).

Рассчитаем возможные потери от каждой нерешенной проблемы (табл. 2. 7).

Таблица 2.7

Возможные последствия нерешенных проблем

Проблема

Возможные последствия и суммы потерь

Отсутствие эффективной системы материального стимулирования

Сотрудник, постоянно присутствующий на рабочем месте и сотрудник, часто болеющий получают примерно одинаковую заработную плату. Недобросовестные работники пользуются такой ситуацией и не всегда оправданно «садятся на больничный». Таким образом, зачастую в отделе, разделенном на два подотдела, вместо трех продавцов работают два. Магазины на обеденный перерыв не закрываются, поэтому, когда один из сотрудников уходит, то возникает необходимость закрытия подотдела на 1 час. Потеря в выручке составит 1200 рублей в час. 1,2 тыс.р. * 14 дн. * 12 мес. = 201,6 тыс.р. в год.

Окончание табл. 2.17

Отсутствие нематериальной мотивации (в частности, отсутствие возможности обучения и повышения квалификации)

В отделе по продаже электроинструмента, где особенно необходимы грамотные консультации, работает неквалифицированный сотрудник. Покупатель, не получив интересующих его сведений о товаре, уходит к конкуренту и рассказывает о неудачном посещении магазина трем своим знакомым. В результате предприятие теряет 4 клиентов в неделю, каждый из которых мог приобрести товар в среднем на 4 тыс.р. Таким образом, потери составят: 4 чел. * 4 тыс.р. * 4 недели * 12 мес. = 768 тыс.р. в год.

Отсутствие нематериальной мотивации (в частности, улучшения условий труда)

Вследствие отсутствия необходимых данных о наличии товара и информации о нем непосредственно на рабочем месте продавца, покупатель тратит больше времени на приобретение продукции, недовольный покупатель уходит к конкуренту, вместе с этим клиентом предприятие теряет еще двух человек из числа его родственников и знакомых. Учитывая, что каждый покупатель в среднем приобретает товар на 300 рублей, получаем следующие потери: 3 чел. * 0,3 т.р. * 30 дн. * 12 мес. = 324 т.р. в год.

Для удобства дальнейших расчетов технико-экономических показателей эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала составим таблицу данных до их проведения (табл. 2.8).

Таблица 2.8

Технико-экономические показатели до проведения мероприятий

№ п/п	Наименование показателя	Единица измерения	До проведения мероприятий 2004 год
1	2	3	4
1	Выручка (без НДС)	тыс. р.	60217
2	Себестоимость	тыс. р.	47880
3	Стоимость основных производственных фондов	тыс. р.	5799
4	Численность работников	чел.	76
5	Фонд оплаты труда	тыс.р.	6460
6	Балансовая прибыль (с.1 – с.2)	тыс. р.	12337
7	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100	%	25,77
8	Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%	%	20,49
9	Производительность труда (с.1/c.4)	руб./чел.	792,3
10	Фондоотдача (с.1/с.3)	руб./руб.	10,38
11	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	тыс. р./чел.	85

Данные, приведенные в таблице 2.18, будут использованы как исходные в четвертой главе «Экономическое обоснование проекта».

ДНЕВНИК

учебной (производственной, преддипломной) практики

Студентки специальности 080507 курс 5 группа 080507

________________________________________________

Дата	Характеристика выполненной работы	Подпись руководителя

Печать предприятия