1.5 Обеспечение производственной и экологической безопасности на предприятии.

Инструкции по Охране Труда (ИОТ), они же Инструкции по Технике Безопасности (Инструкции по ТБ) – важнейшие документы, защищающие владельца и руководство автосервиса от возможных чрезвычайных происшествий и трагических обстоятельств на предприятии, которые, несмотря на их маловероятность, могут случиться даже при хорошей организации труда. Инструкции составлены и оформлены по всем правилам и требованиям со стороны контролирующих органов на основе соответствующей регламентирующей документации. На основании этой же документации сделаны и образцы форм журналов для регистрации вводного инструктажа и учета инструкций по охране труда, в которых представлены обложки и шапки таблиц по форме и в последовательности, согласно действующему законодательству.

У ООО «Альянс-Моторс» заключены договора с организациями «Роса 1» и «Меркурий» по утилизации вредных и экологически опасных веществ, таких как масло, пластик, фтор ресурсы металлические детали и картон.

Процесс приема автомобиля на техническое обслуживание.

Для того чтобы клиент прошел ТО он по телефону записывается на прием автомобиля. Непосредственно в автосалоне для тех.обслуживания на его машину требуется паспорт транспортного средства и сервисная книжка.

Далее вместе с мастером-консультантом обговаривают неполадки в автомобиле. После клиент с мастером-консультантом идут осматривать автомобиль( есть ли на нем сколы, царапины, вмятины и повреждения)Мастер-консультант забирает автомобиль и отправляет его в слесарный цех, где назначает на него механика и отдает ему рабочий лист с записями о неполадках. После осмотра машины механиком, он говорит есть ли там еще какие-либо неполадки, если да, то мастер звонит клиенту и оговаривает с ним цену ремонта.

Мастер-консультант оформляет:

1) заказ-наряд(работы, материалы затраченные и рекомендации мастера)

2) акт-выполненных (клиент соглашается и подписывает, оплачивается после выполненной работы)

После выполнения работы механика, мастер-консультант принимает автомобиль и созванивается с клиентом, сообщая о готовности автомобиля.

2.Практическая работа

За время прохождения учебной практики в ООО«Альянс-Моторс» я была ознакомлена с работой мастера- консультанта. Основными моими обязанностями являлись : запись автомобиля в ремонт, консультация клиентов(по телефону или лично при встрече ), согласование цен, времени выполнения работы , ведение документации -подготовка заказ-наряда, прием качества выполненных работ.

Заключение.

Весь период прохождения практики в ООО«Альянс-Моторс» был очень насыщенным работой ,получением знаний по моей будущей профессии ,закреплением пройденного мной за время обучения материала .За это время приобретен опыт в работе с клиентами ,ведением документации .