1.3 Нормативно-правовая база деятельности предприятия торговли

Конституция Российской Федерации

Кодексы:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015, с изм. от 07.04.2015)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.05.2015)

Налоговый Кодекс Российской Федерации (НК РФ) Часть 1 от 31.07.1998 № 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (действующая редакция от 13.07.2015)

Налоговый Кодекс Российской Федерации (НК РФ) Часть 2 от 05.08.2000 № 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) (действующая редакция от 28.11.2015)

Федеральные законы:

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Федеральный закон от 30.12.2006 N 271-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2015)

Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 06.04.2015) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009г. № 381-ФЗ (в ред. 30.12.2012)

Федеральный закон от 07.05.2013 N 78-ФЗ (ред. от 02.11.2013) «Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015)

Правила:

Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998г. №55 (с изм. и доп.)

Правила бытового обслуживания в Российской Федерации, утв.Постановлением Правительства от 15.08.1997г. №1025 (с изм. и доп. от 01.02.2005г.)

Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612

Письма:

Письмо Центрального Банка Российской Федерации от 2 октября 2009 года №120-Т "О мерах безопасного использования банковских карт" от 2 октября 2009 года №120-Т

Госты:

ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения.

ГОСТ Р 51304-2009. Услуги торговли. Общие требования.

ГОСТ Р 51773-2009. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли.

Инструкции:

Инструкция о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания

Перечень документов, которые должны находиться в организации

1. Наличие информации на стенде в торговом зале

- ФЗ "О защите прав потребителей"

- Выписка из правил торговли

- Информация о группах населения, имеющих право на внеочередное обслуживание

- Книга отзывов и предложений

- Информация о номерах телефонов вышестоящих организаций

- Информация о телефонах и режиме работы единой справочной службы

- Информация о часах приема населения руководителем аптеки

2. Учредительные документы и договоры

Устав предприятия

Учредительный договор

Свидетельство о государственной регистрации предприятия.

Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

Свидетельство о присвоении ОГРН.

Протокол о назначении генерального директора.

Договор аренды, субаренды ( дополнительное соглашение)

Договор на установку и обслуживание пожарно-охранной сигнализации.

Заключение государственного пожарного надзора.

Контрольно-кассовые аппараты.

Кассовая книга.

3. Охрана труда и пожарная безопасность.

Копия приказа ответственного за пожарную безопасность, охрану труда.

Копии аттестационных удостоверений ответственного по охране труда и пожарной безопасности.

Журнал первичного инструктажа на рабочем месте.

Журнал первичного противопожарного инструктажа на рабочем месте.

Журнал проверки знаний по технике безопасности

Инструкции по охране труда работников.

План эвакуации.

4. Организация работы сотрудников

Положение об организации

Правила внутреннего трудового распорядка

Должностные инструкции работников.

Документы на сотрудников. На каждого в отдельном файле.

- трудовой договор (личная подпись)

- договор о материальной ответственности (личная подпись)

- должностная инструкция личная подпись)

- приказ о назначении на должность

5. Внутренние документы по организации работы

Стандарты качественного обслуживания.

Требования к мерчандайзингу.

Требования к внешнему виду сотрудников.

Внутренние распоряжения и приказы.

Распоряжение по распределения обязанностей между сотрудниками.

Вывод

Таким образом, рост объема товарооборота на уровне конкретного торгового предприятия, по нашему мнению, возможно при выполнении следующих условий эффективного управления:

1. Планирование объемов товарооборота в соответствии с основной стратегии деятельности торгового предприятия, которая предусматривает взаимосвязь темпов развития товарооборота с развитием регионального потребительского рынка и изменениями его конъюнктуры, а также планирование объема реализации товаров, обеспечивающий необходимую сумму прибыли.

2. Формирование эффективной политики товарного обеспечения товарооборота, которая предусматривает планирование структуры товарооборота, лучше всего отвечает потребностям контингента покупателей, обслуживающих предприятие, а также обеспечение объема и структуры поставки товаров и суммы товарных запасов, обеспечивающих ритмичную работу и стабильный ассортимент товаров.

3. Формирование эффективной ценовой политики торгового предприятия, при этом возможны два основных направления увеличения размера розничного товарооборота: рост цены реализации отдельных видов товаров, однако возможности использования этого резерва ограничены конкурентной цене реализации соответствующих товаров; снижении цены реализации отдельных видов товаров при условии роста количества реализованных товаров за счет привлечения дополнительных покупателей или рост объема приобретения товаров одним покупателем.

4. Обеспечение эффективного использования имеющегося ресурсного потенциала торгового предприятия, проявляется прежде всего в эффективном использовании следующих составляющих:

- Эффективное использование трудового потенциала при этом к росту размеров товарооборота предприятия может привести увеличение численности торгово-оперативного персонала предприятия; сокращение удельного веса в составе персонала аппарата управления, вспомогательного и обслуживающего персонала;

- Рост производительности труда персонала предприятия, при условии сохранения качества обслуживания покупателей;

- Эффективное использование материально-технической базы предприятия, при этом важными условиями увеличения размера товарооборота является обеспечение предприятия необходимыми основными фондами, соответствующие рыночным условиям и могут обеспечить необходимое качество торгового обслуживания;

- Эффективное использование финансовых ресурсов, ведь чем больше запас финансовой устойчивости предприятия, тем лучше осуществляется процесс управления товарооборотом предприятия;

- Обеспечение потребности торгового предприятия оборотными средствами и ускорения оборачиваемости оборотных активов способствует высвобождению финансовых ресурсов, что дает возможность увеличить объемы деятельности предприятия.

5. Эффективная ассортиментная политика торгового предприятия, отвечает наилучшим маркетинговым требованиям покупателей, а также повышения качества торгового обслуживания и предоставление дополнительных услуг покупателям в процессе приобретения товаров.

Таким образом, разработка эффективной стратегии управления товарооборотом торгового предприятия позволяет обеспечить высокоэффективную хозяйственную деятельность и конкурентоспособность предприятия, а также формирование стратегического плана его развития в современных условиях хозяйствования.