Содержание………………………………………………………………….........3

Введение…………………………………………………………………………..4

Глава 1

1. Туристский продукт в деятельности туроператора…………………………6

1.1. Понятие туристского продукта……………………………………….........6

1. 2. Особенности туристского продукта……………………………………..10

1.3. Разработка туристского продукта…………………………………………15

1.3.1. Потребительские свойства и качества туристского продукта……….15

1.3.2. Этапы разработки туристского продукта………………………………20

1.4. Формирование туров………………………………………………………22

1.4.1. Создание тура………………………………………………………........22

1.4.2. Технология разработки тура………………………………………........24

1.4.3. Качество туристического продукта…………………………………….27

Глава 2

2.1 Общая характеристика состава городов…………………………………..31

2.2 Разработка программного тура.......................................................................

2.3 Схема стоимости тура и полного пакета услуг ............................................

Введение.

«Туристский рынок – это система отношений (экономических, социальных, юридических), связывающих производителей туристского продукта и потребителей, которые заинтересованы в определенном виде туристского продукта, которые имеют возможность продавать и покупать их.»

Туристский рынок представлен в виде системы взаимодействия четырех основных элементов: туристский спрос, туристское предложение, цена, конкуренция. Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения туристского продукта - вопрос злободневный. Этим и определяется актуальность данной работы.

Важнейшим этапом в деятельности любой турфирмы является разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок. В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. На его смену должен прийти новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристском рынке.

Разработка туристского продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Разработка туристского продукта и формирование туров осуществляется туроператором. Под туроператором следует понимать лицо, от своего имени, осуществляющего предпринимательскую деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а также по оказанию иных услуг, не связанных с перевозкой и размещением.

Целью данной работы является изучение деятельности туроператора при разработке туристского продукта и формирования туров.

В соответствии с поставленной целью в данной работе решены следующие взаимосвязанные задачи теоретического характера:

• изучение особенностей туристского продукта;

• ознакомление с правилами разработки туристского продукта;

• изучение основных аспектов формирования туров туроператором.

• анализ и расчёт туристского продукта

• оценка конкурентоспособности туристского продукта

Объектом исследования является туристский продукт.

Предметом исследования является разработка туристского продукта и формирование туров.

Туристский продукт - это любая услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.