2. Модели восприятия насилия подчиненными

Подчиненные могут относиться к проявлениям насилия со стороны менеджера как негативно, так и позитивно. И менеджер может считать насилие основным способом воздействия на сотрудников, а может стараться избегать применения насилия к подчиненным. При сочетании этих характеристик получаются четыре модели поведения (см. таблицу)

Таблица

Варианты соотношения «насилие-свобода»

Менеджер	Подчиненные
	Считают право менеджера на насилие естественным	Считают, что менеджер должен не принуждать, а убеждать
Считает, что подчиненных надо заставлять	Гармония 1	Дисгармония 2
Считает, что подчиненных надо убеждать	Дисгармония 1	Гармония 2

Гармония 1. Подчиненные считают, что менеджер имеет право применять насилие с целью добиться от них нужных действий. Менеджер с удовольствием этим правом пользуется. Обстановка в коллективе описывается фразой:

«Кто будет лучше всех, тому ничего не будет»

Отношения в коллективе строятся на основе репрессивного менеджмента

Пример: Подчиненные: гребцы на галерах; менеджер - надсмотрщик с плетью.

Гармония 2. Подчиненные считают, что менеджер должен не принуждать, а убеждать, управлять не действиями, а взаимодействиями. Менеджер готов действовать именно так. Обстановка в коллективе описывается следующей фразой:

«Мы бы обошлись и без начальника, но иногда он нужен: посоветоваться по работе, защитить от произвола, разрулить конфликт»

Отношения в коллективе строятся на основе адхократии. (ad hoc – для случая)

Пример: антитеррористическая группа из телесериала «Морские дьяволы»

Дисгармония 1. Подчиненные готовы терпеть насилие со стороны менеджера, а он этим не пользуется и пытается их в чем-то убеждать. Обстановка в коллективе описывается следующей фразой:

«Человек-то он может быть и хороший, но начальник плохой: никто его не боится, все только посмеиваются»

Отношения в коллективе зависят от уровня наглости подчиненных и долготерпения менеджера.

Дисгармония 2. Подчиненные считают, что менеджер должен не заставлять, а убеждать, а начальник стремится применить власть, добиваясь беспрекословного подчинения. Обстановка в коллективе описывается следующей фразой:

«Вот прислали упыря какого-то: работать не дает, орет, дергает постоянно»

Отношения в коллективе строятся на основе угодничества и подхалимажа.

Здесь рассмотрены крайние варианты соотношения между насилием и свободой, и во многом они представляют собой некие теоретические модели. В реальности отношения внутри коллектива значительно сложнее и обязательно включают элементы насилия со стороны менеджера.

Всегда ли насилие непродуктивно и негативно? Следует понимать, что без насилия невозможно воспитание, поскольку следование определенным нормам поведения обязательно включает принуждение.

Если человека воспитывать убеждением, а не принуждением, то добиться результата можно, но не скоро. Если не скоро, то кажется, что неэффективно. Минимизация времени на достижение результата связана с насилием, с воспитанием страха.

В насилии нет необходимости, если для получения результата нет ограничений по времени и допускается достаточный процент брака.

Если подчиненные «понимают» только наказание как основной метод воздействия на них, то в этом случае менеджер, как бы он не относился к насилию, вынужден будет его применять. У него есть возможности выделить из общей массы подчиненных людей, которые готовы воспринять другой тип отношений, основанный на убеждении или приверженности, а не на насилии и, опираясь на них, изменить обстановку в коллективе в сторону «ненасилия». Но для этого понадобится время.

И наоборот, если менеджер жестко ориентирован на применение насилия, а подчиненные не приемлют такого к себе отношения, то возможны следующие варианты разрешения этой ситуации:

1. Подчиненные создадут для менеджера невыносимые условия жизни и деятельности (итальянская забастовка и т.п. модели поведения). Это - победа подчиненных над начальником.

2. Менеджер путем применения репрессий «взрастит» в людях страх, и они подчинятся его требованиям. То есть он «сломает» людей, и тогда уже не стоит рассчитывать на их работу с полной отдачей. При этом носители «идеи свободы» из числа подчиненных либо должны будут уйти, либо трансформируются в «верноподданных», оправдывающих отказ от свободы интересами «дела». Это - победа начальника над подчиненными.

Некоторые современные правозащитники утверждают, что «эффективному менеджеру» Сталину удалось «взрастить страх» в нескольких поколениях советских людей. Этот «генетический» или ментальный страх перед начальством не только порождал результаты в виде «порядка», «успехов в социалистическом строительстве», «уважении всего мира», но и определяет характер отношений в современном российском менеджменте.

Следует признать, что, скорее всего, насилие в менеджменте неизбежно, поскольку время практически всегда ограничено, а требования к качеству работы всегда максимальны (процент брака предполагается равным нулю). Весь вопрос в мере насилия.