- •19. Миссия организации и её влияние на стратегический выбор, модель Кэмпбелла и Юнга
- •20. Система заинтересованных сторон в организации, и её влияние на стратегию
- •21. Критерий выбора инвестора, экономическая прибыль инвестиций
- •22. Модель стоимости собственного капитала компании
- •24. Ресурсы и способности организации. Формирование устойчивых конкурентных преимуществ
* - то что со слайда
19. Миссия организации и её влияние на стратегический выбор, модель Кэмпбелла и Юнга
* Миссия – утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется её отличие от конкурентов.
* Миссия это нечто связанное со стратегией, но на более высоком уровне, миссия отвечает на вопросы, что определяет из себя наш бизнес и каким он должен быть. * Миссия – это то, что я представляю собой в этом мире, что я хочу совершить и как я хочу это совершить. Если бы пришёл час моей смерти, я бы искренне сказать, это то, ради чего я хочу жить.
Миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:
выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые ведут в никуда;
определить основные принципы конкурентной борьбы;
выработать общую базу для разработки целей организации;
выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организ
Э. Кэмпбелл и С. Юнг предложили свою модель миссии. Включающую в себя четыре основных компонента: предназначение, стратегию, ценности и нормы поведения.
Предназначение. Среди компаний, сформировавших единое представление о предназначении, выделяют три категории:
1) максимизация богатства акционеров – все принимаемые решения оцениваются с точки зрения их выгодности для акционеров;
2) удовлетворение всех заинтересованных сторон – поставщики, потребители, социум, акционеры, наемные работники и др.;
3) участие в достижении возвышенных целей, которыми могут гордиться заинтересованные стороны – например, экологически чистое производство, не наносящее вреда окружающей среде.
Стратегия. Предназначение будет реализовано только при наличии стратегии, позволяющей компании последовательно осуществлять свою коммерческую деятельность. Стратегия определяет виды деятельности компании, отличительные компетенции (чем мы отличаемся от подобных) и её конкурентные преимущества.
Нормы поведения. Для успешной реализации стратегии необходимо, чтобы предназначение и стратегия преобразовались в политику и нормы поведения персонала.
Например, компания может провозгласить цель – стать лучшей в своей отрасли. Для реализации этого предназначения разрабатывается стратегия на основе обеспечения высокой ценности денег, лучшем, чем у конкурентов, обслуживании клиентов, высоком профессионализме. Эти стратегические цели трансформируются в политику и нормы поведения, выражающиеся в стиле руководства, дистанции власти между рядовыми сотрудниками и менеджерами.
Другим примером тесной связи стратегии и политики может быть деятельность по установленным правилам: например, если фирма не может обеспечить необходимое качество обслуживания клиента – заказ отклоняется.
Ценности. Ценности придают смысл нормам поведения. Это убеждения, нравственные принципы, составляющие основу культуры организации. Ценности позволяют соблюдать нормы не по приказу, а по убеждению.
Модель этой миссии позволяет сделать следующие выводы.
1. Организационные ценности должны быть совместимы с индивидуальными ценностями работников. Если ценности «встроены» в нормы поведения, то конфликты ценностей проявляются в несоблюдении норм менеджерами и рядовыми работниками.
2. Стратегия и ценности должны усиливать друг друга. Для этого желательно «сжать» миссию в короткий перечень знаковых норм поведения.
3.Управление миссией является непрерывным и длительным процессом. Не всегда удается ясно сформулировать нормы поведения, отвечающие миссии организации.
Как заметили Э. Кэмпбелл и С. Юнг: «Только уяснив необходимость разделяемого понимания миссии, согласования стратегии и ценностей, а также ясного формирования норм поведения, менеджеры смогут избавиться от пренебрежительного отношения к миссии и продолжить анализ, размышления и экспериментирование достаточно долгое время, чтобы разработать миссию, на основе которой будет создана великая компания».