6. Правила и формы обслуживания туристов средствами питания

7. Правила визового обслуживания туристов

Паспортно-визовые формальности — процедуры, связанные с необходимостью соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно- визового режима, являются одними из наиболее важных, затрагивающих каждого туриста. Установление паспортного или визового режима для иностранных граждан и туристов является прерогативой национального законодательства стран пребывания. Как правило, для въезда в страну пребывания требуется получение визы, которая бывает одноразовой и многоразовой, индивидуальной и групповой, студенческой, въездной, транзитной, выездной, шенгенской и др. Виза на посещение страны выдается на основании приглашения, которое бывает: служебным или деловым (от иностранной организации отечественной организации), частным (от иностранного гражданина), гостевым (от командированного на длительный срок за рубеж гражданина своему соотечественнику), туристским (на поездки в целях отдыха, лечения, краткосрочного обучения, участия в спортивных соревнованиях, бизнес-семинарах). В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз: деловая, частная, транзитная, рабочая, туристская. Основанием для выдачи туристской визы является согласие принимающей туристской фирмы предоставить туристу обслуживание по согласованному маршруту в подтвержденные сроки. Возможность выдачи визы в каждой стране, в каждом конкретном случае рассматривается индивидуально, в каждом посольстве свои требования. Срок, на который выдается виза, зависит от приглашения, на основании которого выдается виза. При заполнении бланка приглашения принимающая сторона указывает цель посещения, предполагаемый срок пребывания и кратность (количество) посещений страны. В соответствии с этими данными посольство принимает решение о сроке выдаваемой визы. За оформление визы может взиматься консульский сбор. Для туристских групп и деловых поездок в ряде случаев оформляется групповая виза, которая проставляется на списке выезжающих. Необходимо отдельно рассмотреть Шенгенские соглашения. С 1995 г. по 1999 г. был осуществлен переход к единой визовой политике и практике государств—участников Шенгенских договоренностей, которые были введены в действие с 26.03.1995 г. С этого момента был отменен пограничный контроль на внутренних границах государств-участников, усилился контроль на внешних границах. Шенгенская виза выдается консульским учреждением страны, представляющей основную цель поездки. Если основная цель поездки не может быть определена, то виза выдается консульским учреждением страны первого посещения. Шенгенскими нормами не предусмотрены конкретные сроки рассмотрения визовых обращений (на практике они, как правило, не превышают 7—14 дней). Странами-участницами применяется единый тариф за выдачу виз, но при выполнении визовых процедур сохраняются национальные особенности. Для своевременного и правильного оформления иностранных виз работники туристского предприятия должны хорошо знать порядок обращения по этому вопросу в иностранные посольства (консульские службы). В иностранных посольствах установлены правила выдачи туристских въездных виз, которые различаются по срокам обращения, анкетам, заполняемым на каждого туриста, количеству фотографий, необходимости личного посещения посольства туристами, а также по порядку приема в посольствах сотрудников туристской фирмы и др. Туристское предприятие обязано предупредить туриста, что оно не несет ответственности за возможный отказ от предоставления визы или ее продления. В этом случае понесенный туристом ущерб может быть компенсирован только страховой фирмой, если иное не записано в договоре страхования. Следует помнить, что наличие визы не гарантирует того, что въезд в страну обязательно состоится. Несмотря на то, что виза является основным разрешительным документом на посещение другого государства, она лишь подтверждает регистрацию паспорта в консульском учреждении государства, которое предстоит посетить. Окончательное решение о возможности въезда на территорию государства принимается соответствующими иммиграционными (пограничными, полицейскими) властями на границе данного государства, и если въезжающие в страну лица по каким-либо причинам не отвечают положению туристов, то они не будут пропущены через границу, несмотря на имеющиеся у них визы.