Этические аспекты международного менеджмента Введение в проблему и определение культуры
Успешные предприятия отличаются тем, что они ориентируют свои действия на требования их окружения и гибко меняют свою деятельность в соответствии со спецификой ситуации. Это является основной мыслью ситуационного подхода, который исходит из того, что нет «оптимального», а есть лишь подходящий для соответствующей ситуации путь. Для предприятия важно вести себя так, чтобы обеспечить реализацию преследуемых целей предприятия в соответствующей ситуации наилучшим образом. Культура является самостоятельной проблемной сферой для международного менеджмента, т.к. сфера проблем становится очевидной лишь при интернационализации деловой активности.
Особое влияние оказывает культура на межличностные отношения, которые имеют значение, прежде всего, в оперативной сфере предпринимательской деятельности.
Феномен культуры с трудом поддаётся определению. Это обосновывается тем, что самые различные исследовательские области втягивают культуру в своё рассмотрение. В зависимости от области исследования варьируются постановки целей и поэтому также и трактовки. Антропологи Крёбер и Клакхон уже в начале 50–х гг. дали в объёмном литературном анализе 164 различных по содержанию формулировок понятия культуры.
Хофштеде представляет культуру как группово-специфический, коллективный феномен совместно разделённых ценностных значений. «Культура существует для человеческого общества, а личность – это индивидуальное явление» Он определяет: «культура– это коллективное программирование человеческого мышления, которая отличает членов одной группы людей от другой группы».
Феномен культуры часто сравнивается с айсбергом, бо́льшая часть которого спрятана под водой. Явная, видимая, определенная и проявляющаяся часть содержит культурные артефакты, такие как символы, ритуалы, язык, одежда, пища, архитектура, искусство и т.д. Это отражает, однако, лишь только глубоко лежащие слои культуры, то есть основополагающие, зачастую неосознанные представления о ценностях, нормы, способы мышления и установки.
Индивидуум
Личность
Культура
Общество
Рисунок 9.1 – Культура, общество и индивидуум
Процесс погружения в культуру отдельной личности происходит посредством энкультурации, то есть изучения специфических образцов и ценностей культуры. Культурные, биологические и социальные факторы, как и влияния окружающей среды, при этом тесно взаимосвязаны и взаимодополняют друг друга (рисунок 9.1).
Существуют различные подходы к пониманию феномена культуры. В науке имеется понятия культурных различий, получивших название культурные масштабы или величины. Так, Тромпенаарс в своём исследовании различает в целом 6 культурных масштабов (для международного менеджмента имеет отношение пять). Его эмпирическое исследование культурных различий базируется на опросе 15 тысяч менеджеров из 47 стран.
Он различает следующие культурные величины:
Универсальность в противоположность к частности.
Индивидуализм в противоположность к коллективизму.
Нейтральные отношения в противоположность к аффективным отношениям.
Специфичные отношения в противоположность к типичным.
Работа в противоположность респектабельности.
Второй подход. Авторитетное исследование по этой тематике принадлежит Хофштеде, который проанализировал в своём исследовании 117 тысяч анкет из 67 стран и описывает 9 культурных масштабов:
Дистанция власти.
Она определяется Хофштеде как «Степень, в которой менее сильные члены учреждений и организаций в пределах страны ожидают и принимают, что власть распределена неравноценно». На основе средних ценностей стран, исходя из различных отдельных заданий опроса (например, воспринимаемый или предпочитаемый стиль управления, возможности возражения по отношению к руководителю) Хофштеде был составлен указатель дистанции власти. Так, страны с низким значением индекса имеют незначительную дистанцию власти, и наоборот. Большинство африканских, азиатских и латиноамериканских стран показывают, также как и Франция, Бельгия, Италия и Испания, высокие значения индекса дистанции власти; низкие показатели выдаются, напротив, для США, Великобритании, Германии и скандинавских стран.
Индивидуализм в противовес коллективизму.
Показатель индивидуализма или коллективизма измеряет, насколько люди определённого общества раньше дефинируются, чем отдельные независимые индивидуумы или члены какой-либо группы. Различные степени выражения индивидуализма варьируются соответственно от культуры к культуре и могут измеряться так называемым индексом индивидуализма. Число баллов показывает соотносительную позицию соответствующих стран. Правило: чем ниже число баллов, тем коллективизм больше выражен; чем выше, тем более индивидуалистична данная страна. Почти все благополучные страны достигают высоких показателей индекса индивидуалистичности, в то время как почти все более бедные страны имеют низкие показатели.
Преобладание мужского начала в противовес феминизму.
Двойственность полов является фундаментальным и универсальным фактом, с которым различные культуры обходятся разными способами. Хофштеде определяет общество мужским, если оно ориентировано на достижение успеха, индивидуумы (независимо от пола) обладают ориентацией на успех и самоуверенностью, конфликты побеждаются, и члены с отклоняющимся от норм поведением игнорируются или презираются. Феминистская культура следует скорее за межчеловеческими отношениями, за сохранением окружающей среды, за качеством жизни, заключает компромиссы и ценит сотрудничество.
Высокое количество баллов означает, что мужское преобладание в такой стране сильнее выражено относительно стран с более низким количеством баллов. Крепкие феминистские страны имеют более низкие значения индекса мужского начала.
Преодоление неуверенности.
Величина преодоления неуверенности определяется как «степень, при которой члены одной культуры чувствуют себя в опасности в неизвестных или незнакомых ситуациях». Каждая культура развила методы объективного или субъективного преодоления этой неуверенности, однако здесь есть значительные различия.
Общество с сильной тенденцией к преодолению неуверенности старается контролировать будущее и, по крайней мере, влиять на определённые правила, законы, предписания для поведения и меры защиты и обороны. Напротив, культуры со слабо выраженным преодолением неуверенности воспитывают у своих членов больше терпимости к другим мнениям и к неординарному. Кроме того, для них характерна более сильная учитываемость риска.
Представления о времени.
Культуры различаются относительно их ориентировки в настоящем, прошлом и будущем времени. Под линейным представлением времени понимают строгое упорядочение друг за другом месяцев и лет. Что было вчера, навсегда ушло. Время значит измеряемое и делимое количество, календарь моношкальный (рисунок 9.2). Это определение времени распространено, прежде всего, в индустриальных обществах.