не усвідомлювати своїх справжніх проблем, вже перша зустріч дає багатий матеріал для орієнтування в особі, вірогідній проблематиці та реальних, хоча й прихованих, потребах клієнта.

Завершення першої консультативної бесіди — не менш важлива справа, ніж її початок. Критерії позитивного завершення саме першої зустрічі настільки важливі, що в сучасній літературі їх виділяють як підґрунтя для віддання переваги в обиранні психолога чи консультуючого.

Практика показує, що саме останні хвилини першої зустрічі можуть викликати почуття дискомфорту як у консультанта, так і в того, кого консультують. Відчуття розчарування, почуття нерозуміння або звернення не за адресою, почасти - при всіх рівних і в професійному ставленні бездоганних параметрах - виникають через відчуття незавершеності ситуації. Справді, у лікаря пацієнт отримує направлення на аналіз або рецепт, у юриста - консультацію та керівництво до дії, а в психолога часто - очікування, які не збулися, адже не лише не виписали рецепта, і навіть не дали поради. Тому дуже суттєвим моментом є саме словесне, означене завершення бесіди при - потенційній - незавершеності самої ситуації звернення по психологічну допомогу.

Перша зустріч, перша консультативна бесіда, вводячи клієнта до контексту психологічної допомоги як специфічної за змістом і цілями психосоціальної практики, звичайно, зовсім не вичерпує та навіть частково не може охопити весь багатоскладовий репертуар психотехнік, якими користується психолог, залежно від проблематики клієнта, інтенсивності й характеру психологічної допомоги та власних переваг.

Детально техніки консультативної та психологічної роботи будуть розглянуті в наступних розділах, де дається ретельний аналіз психологічних парадигм, що використовуються в практиці психологічної допомоги. А тепер, згідно з логікою викладення, ми опишемо основні комунікативні техніки, володіння, якими потрібно при будь-якій, тим більше першій, консультативній бесіді, та роз'яснимо деякі робочі та процедурні моменти, що стосуються самої ситуації психологічної допомоги. Запитання та завдання для самоконтролю

1 .Яке найважливіше завдання вирішує консультант для заохочування клієнта до розповіді про свої проблеми?

2.Назвіть критерії позитивного завершення пешої консультативної бесіди.

Етапи процесу психоконсультування та прогноз перспектив.

Психологічна допомога в усіх своїх різновидах (від консультування до позамедичної психотерапії), якщо не обмежується одноразовою ситуативною консультацією незалежно від форми здійснення, індивідуальної чи групової, як правило, проходить кілька стадій

Синтезований з описами, що є в літературі наш власний досвід практичної роботи дозволяє з достатньою мірою обгрунтування вирізнити такі, у функціональному та змістовному ставленні, етапи.

1. Початковий етап. Етап входження до ситуацій психологічної допомоги.

Орієнтування у проблемі, встановлення контакту й виробничих стосунків прийняття рішення про тривалість запропонованого курсу консультативного або психологічного процесу, з" часом може зайняти одну зустріч або розгортатися протягом кількох консультативних бесід Справа в тому, що інколи формальна згода увійти до ситуації психологічної допомоги не означає фактичного сприймання клієнтом. І лише, скажімо, після завершення процесу сприйняття особи психолога-консультанта клієнт зможе сприйняти саму ситуацію психологічної допомоги.

Відповідно основні завдання психолога на першому етапі (основоположному для встановлення робочих стосунків), полягають у наступному:

• підтримка мотивації клієнта до спільної роботи;

-роз'яснення справжніх (реалістичних) можливостей психологічної допомоги й корекція нереалістичних очікувань (наприклад, "повернути чоловіка");

• висловлення готовності зрозуміти, прийняти клієнта й надати йому можливу психологічну допомогу;