_Драйден Гордон, Революция в обучении

Как научиться находить гениальные решения

в том, что выгоду из этого изобретения извлекли японцы. «Когда одна из японских компаний начала производство магнетронов, ей, согласно мирному договору, было запрещено заключать военные контракты, поэтому они сконцентрировались на мирном использовании микроволновой технологии; теперь Япония лидирует в области продаж микроволновых приборов». Или, во всяком случае, лидировала, пока корейцы не перехватили инициативу.

Большинство изобретений и открытий совершаются благодаря четкому видению будущего, то есть конкретной цели. Многие из методов творческого процесса могут быть почерпнуты из других областей. Например, реклама принесла нам понятие «мозгового штурма»

— изначально эта идея принадлежала Алексу Осборну, одному из основателей ведущего рекламного агентства «Баттен, Бартон, Дурштайн и Осборн» (Batten, Barton, Durstine and Osborn).

Ниже приведены конкретные примеры того, как на практике применяется метод мозгового штурма.

Когда вам требуется новая идея, можете ли вы:

Удвоить ее: как лондонский двухъярусный автобус? Уменьшить ее: как бикини или мини-юбку? Расширить ее: как гигантские универсальные магазины или «Боинг-747»? Высушить ее: как суп из пакетика? Разрезать ее: как заранее нарезанный хлеб? Растянуть ее: как джинсы-стрейч или удлиненные лимузины?

Что и на что можно заменить?

Ладисло Биро заменил перо на «шарик», и появилась шариковая ручка. Благодаря факсу электронная передача сообщений заменила почтовые отправления, а Интернет, в свою очередь, вытеснил факс. После того, как Кларенс Бёрдсай увидела, как в Канаде за Северным полярным кругом рыбу хранят в замороженном виде, она предложила вместо консервирования продуктов их замораживать — так была основана целая отрасль в пищевой индустрии. В супермаркетах продавцов заменили на тележки и систему самообслуживания. Исследовательский центр «Ксерокс» в Пало-Альто предложил метод управления компьютером по принципу «наведи и щелкни»; «Apple» реализовал эту идею коммерчески — так родилась самая простая в мире компьютерная система. Постоялые дворы в Ирландии, где постояльцам предлагали

ночлег и завтрак (bed-and-

253

Как научиться находить гениальные решения

breakfast), заменили отели и стали основой туристической индустрии этой страны. Компакт-диски пришли на смену виниловым пластинкам.

Какие новые комбинации вы можете предложить?

Компания Sony скомбинировала наушники с транзисторным радиоприемником, и появился «Walkman». Жареные цыплята «Kentucky Fried Chicken» — это обычные цыплята, приготовленные во фритюрнице, плюс специальный соус. Нейлоновые чулки, совмещенные с трусиками, превратились в колготки. Уолт Дисней соединил Микки Мауса с туристическим бизнесом и открыл «Диснейленд». Магазины, объединенные с автостоянками, превратились в торговые центры. Наладив продажу машин в рассрочку и предоставив клиентам возможность выбрать цвет своей будущей машины, компания «Дженерал Моторс» стала крупнейшей автомобильной компанией в мире.

Как можно применить эти принципы?

Объем продаж компании «Роликовые коньки» (Rollerblades) сегодня составляет сотни миллионов доларов, и все благодаря идее поставить колеса на роликовых коньках в одну линию. Регби появился как модернизированный вариант футбола, из регби выросла лига регби, а из бейсбола — софтбол.

Что вы могли бы умножить или увеличить?

В компании «Макдональдс» бигмак получили, увеличив размер гамбургера. Принс (Prince) заработал себе состояние, увеличив размер теннисной ракетки. То же самое сделал Кэллоуэй с клюшками для гольфа «Большая Берта» (Big Bertha). «Уолмарт» (Walmart) стала одной из наиболее преуспевающих сетей розничной торговли в мире благодаря введению системы продажи через гигантские универмаги распродаж. Компания JVC выпустила трехчасовую видеокассету и победила компанию Sony, установив мировой стандарт — поскольку дополнительная длина пленки позволила покупателям полностью записывать спортивные соревнования.

Что вы могли бы уменьшить, перевернуть или уничтожить?

Франк Уиттл (Frank Whittle) развернул ветер и изобрел реактивный двигатель. Билл Гамильтон (Bill Hamilton) в дальнейшем приспособил

255

Как научиться находить гениальные решения

этот принцип к другой среде — и получился водомёт. Пылесос сконструирован по схожей идее. В Австралии сотрудник телевизионной сети «Nine TV Network» Керри Пэккер (Kerry Packer) сократил время отборочных матчей и изобрел однодневный крикет, а вместе с ним запустил летнюю телепрограмму, пользующуюся большой популярностью. Компьютерная проверка правописания резко сократила количество ошибок в текстах.

Какие новые формы вы можете создать?

Каким вы можете сделать это: твердым, как куски льда? Мягким, как сливочное масло или маргарин? Тихим, как «Роллс-Ройс»? Громким, как рок-музыка? Толстым, как подошва обуви фирмы «Dr. Martens»? (Кстати, этот приносящий неплохую прибыль бизнес был основан на первоначальном выборе «скинхедов», совсем не гнавшихся за модой.) Увлекательным, как викторины? Вертикальным, как старт ракеты?

Горизонтальным, как шезлонг?

Можете ли вы смешать это, как шампунь и кондиционер? Склеить, как делает клеящий карандаш? Взбить это, как молочный коктейль? Укрыть это, подобно декоративным зонтикам для коктейлей? Обнажить это, как делает мини-юбка или юбка с разрезом? Изменить цвет, как новая помада, косметика или пепси-кола в голубой бутылке? Сжать, как компакт-диски? Сделать жидким, как чистящий крем для обуви?

Размазать, как паштет?

Можете ли вы упаковать это по-новому? В жестяные банки, как газированные напитки? В пластиковые контейнеры, как бочковое вино?

В аэрозольные баллончики, как лак для волос? В роликовую упаковку, как дезодорант? В элегантную оболочку, как компьютеры «Apple iMac» и «Acer Aspire»?

Все эти находки — и сотни аналогичных — изменили лицо общества. Компания «Делл Компьютере» (Dell Computers) за 19 лет увеличила свой оборот с 60 000 долл. в месяц до 31 млрд в год только лишь благодаря тому, что стала производить персональные компьютеры по персональным заказам и продавать их методом прямой доставки и с использованием великолепно отлаженной телефонной службы. Это была поистине революция. Компания «Lego» превратилась в предприятие стоимостью 1,5 млрд долл., а ведь она была основана безработным датским плотником Оло Кристиан-сеном как небольшая компания по производству деревянных игрушек.

257

Как научиться находить гениальные решения

Сеть шведских магазинов «ИКЕА», благодаря продажам по каталогу и простоте сборки мебели на дому, стала крупнейшей компанией по розничной продаже домашней мебели, имеющей 79 отделений в 19 странах, среди которых уже 2 в России.

Но где же подобные инновации в жизненно важной для человечества области — в образовании и самообучении? В нашей книге мы собрали революционные открытия в этой сфере, сделанные в разных странах мира. Но, как правило, открытия эти были сделаны в изолированных друг от друга областях.

Выступи кто-нибудь с новой идеей, связанной с электронными средствами связи — и она моментально станет известна миллионам энтузиастов через Интернет и «Всемирную Паутину», и в течение недели или месяца будет обсуждаться во множестве журналов по компьютерной тематике. Изобретатели и специалисты по быстрой коммерциализации сколачивают огромные состояния. Почему всего этого нет в образовании?

Мы подозреваем, что в подавляющем большинстве случаев причина этого кроется в структуре школ и школьной программы. Едва только дети

приходят в школу, учителя тут же начинают их убеждать, что ответы на все вопросы уже найдены, и даже более того: секрет успеха — просто знать некоторое ограниченное число таких ответов, почерпнутых от учителя, и уметь без запинки выдать их во время экзамена. Но на самом деле в реальной жизни все обстоит совсем не так. Типичными примерами задач, возникающих ежедневно в деловом мире, где люди стараются сделать все быстрее, лучше, дешевле, являются простые вопросы, которые мы привели на последних трех страницах.

Дон Коберг и Джим Багналл в своей книге «Путешествие по Вселенной» (Don Koberg, Jim Bagnall, The Universal Traveller) предложили другие слова для стимулирования инноваций: умножать, делить, уничтожать, подчинять, инвертировать, отделять, переставлять, унифицировать, искривлять, вращать, выравнивать, сдавливать, дополнять, погружать, замораживать, смягчать, взбивать, обходить, добавлять, вычитать, облегчать, повторять, утолщать, растягивать, выдавливать, отталкивать, защищать, выделять, интегрировать, символизировать, абстрагировать и рассекать.

Инженер из Стэнфордского университета Джеймс Адаме предлагает каждому составить «список раздражителей», — внести туда все, что нас больше всего раздражает, — и начать размышлять. В его собственный

259

Как научиться находить гениальные решения

список попали такие «раздражители»: пробки, которые крошатся в винных бутылках; автоматы по продаже чего-либо, которые «глотают» монеты; наклейки на бампер, которые невозможно потом отодрать; кривые бильярдные кии; туалеты, в которых нет туалетной бумаги; подтекающие водопроводные краны и носок без пары. По словам Адамса «если вы написали список «раздражителей» быстрее, чем за 10 минут, то либо ваши эмоции или восприятие блокированы, либо вы необычайно хорошо контролируете свою жизнь».

Другая методика заключается в том, чтобы сфокусироваться на 1000%-ных прорывах. Что вы можете делать в 10 раз быстрее, лучше, дешевле? Что для вашей области деятельности является «убийственным изобретением», тем самым «Ага!», которое выведет вашу компанию, школу или область интересов на новые вершины совершенства? Именно таких вершин однажды достиг «Майкрософт» в области программного обеспечения; «Нетскейп» — среди Интернет-браузеров, а компания «Кэнон» — в области цветного копирования.

В условиях современного технологического бума 1000%-ные открытия и усовершенствования возможны практически в любой области. Например, изучение верстки журнальных рекламных объявлений и газет занимало около шести лет. На обучение дизайну газетных страниц требовалось еще пять лет. Сегодня, используя компьютерную систему верстки, любой знающий свое дело типографский рабочий может освоить 11 -летний курс за неделю. Что нужно для того, чтобы достичь подобных результатов в вашей области?

Если вы собираетесь выучить за всю свою жизнь только одно слово по-японски, пусть это будет слово «кайзен». Оно означает «непрерывное совершенствование». Но не только. Оно означает философию, основной принцип которой — поддерживать и стимулировать стремление каждого сотрудника в отрасли

ежедневно выступать с рационализаторскими предложениями касательно всего, чего угодно: себя, своей работы, своей столовой, офиса, привычки определенным образом приветствовать звонящих по телефону, или производимой компанией продукции.

По словам председателя компании «Тойота Моторс» Эйжи Тойода, «одна из характерных черт японских рабочих в том, что они работают не только руками, но и головой. Наши рабочие подают 1,5 млн предложений

261

Как научиться находить гениальные решения

в год, и 95% из них внедряются». В компании «Ниссан Моторс» «любое предложение, которое экономит хотя бы 0,6 секунды — время, требуемое рабочему, чтобы протянуть руку или сделать полшага,— серьезно рассматривается менеджерами».

Гигант японской электроники компания «Мацушита» (торговые марки Panasonic, Technics, National) получает от своих сотрудников около 6,5 млн идей в год. Подавляющее их большинство быстро внедряется в производство.

Подробное рассмотрение секрета движений «За абсолютный контроль качества» и «Кайзен» выходит за рамки данной книги. Но для того, чтобы частично проверить эффективность японских методов, попробуйте применить принципы «кайзен» в чем-либо, чем вы заняты. Одним из великолепных методов является использование «Мыслительного набора» Дэвида Баффина, состоящего из шестиугольников. Сотрудников или студентов поощряют генерировать новые идеи. Учитель или ведущий записывает каждую идею на цветном магнитном шестиугольнике и прикрепляет их к большой магнитной доске. Затем группа размещает шестиугольники вокруг различных тем или видов деятельности и выделяет приоритетные. После этого их оставляют на доске, чтобы непрерывно побуждать сотрудников к согласованным действиям (см. диаграмму на стр. 258).

В области бизнеса мы предпочитаем использовать два метода одновременно: искать грандиозную «Aral-идею» для стратегического планирования (что является тем самым поистине великим открытием, которое изменит будущее вашей компании или отрасли?) и «кайзен» (как вы лично можете вовлечь своих сотрудников в непрерывное совершенствование всех аспектов высокой производительности их труда?). В упрощенном виде многие могли бы определить методику «Ага!» как американский ключ к успеху в бизнесе, а «кайзен» — как японское секретное оружие. Их «скрещивание», комбинация, дает «третий метод». Прекрасная возможность продемонстрировать это — еще одно изобретение Дэвида Баффина — стрелочный «Набор для действий» (см. иллюстрацию на стр. 262). Это еще одно красочное и наглядное напоминание о ценности согласования целей и действий.

Многие университеты, конечно, могут заявить, что они всегда преподавали методику мышления как составную часть логики, психологии и философии, но большинство преподавателей не учат тому, что Эдвард

263

Как научиться находить гениальные решения

де Боно назвал горизонтальным мышлением, а именно, умению свободно искать новые идеи в новых направлениях.

По мнению Роджера ван Оиха, сами термины «логическое» и «горизонтальное» мышление слишком узки. Он говорит, что мы также способны мыслить по-разному. Нам присущи различные виды мышления: концептуальное, аналитическое, умозрительное, правополушарное, критическое, безрассудное, конвергентное, интуитивное, рефлексирующее, зрительное, символическое, пропорциональное, цифровое, метафорическое, мифическое, поэтическое, невербальное, эллиптическое, аналоговое, лирическое, практическое, расходящееся, амбивалентное, конструктивное, мышление о мышлении, сюрреалистическое мышление, сфокусированное, конкретное мышление и воображение.

К сожалению, большинство людей бессознательно ограничивают свой мыслительный потенциал. Одна из причин этого заключается в том, что мозг организовывает и хранит информацию согласно существующим в нем рамкам, шаблонам. Когда мы беремся за решение новой проблемы, мы неизбежно начинаем с перебора предыдущих решений. У каждого человека, хотя только немногие из нас осознают это, есть определенные убеждения, табу и предрассудки. Они могут относится к эмоциональной, культурной, религиозной, национальной, психологической или сексуальной сферам, или же быть связанными с образованием или кулинарными пристрастиями.

Кроме того, нас со школьной скамьи учили искать «правильный ответ» — а не бросать вызов жизни, отправляясь в свободный поиск лучшего варианта решения. Почти каждый взрослый человек, успешно закончивший колледж или вуз, имеет свои четкие представления о том, какой должна быть система образования. Обычно это будет именно та система, благодаря которой он добился успеха. Если вы услышите чьилибо похвалы в адрес «хорошей школы», то почти наверняка обнаружите, что эта школа просто соответствовала стилю обучения данного конкретного человека.

Это неудивительно. Вы можете прожить всю жизнь и ни разу не встретить полностью объективного человека. К счастью, ни одна конкретная система образования или религия, или методика лечения, не подходит сразу всем. Поэтому, возможно, первым шагом к «разрушению концепций» («conceptual blockbusting» —термин придуман Джеймсом Адамсом)

265

Как научиться находить гениальные решения

станет признание того, что у каждого из нас есть свои страхи и предубеждения. Лучшее из известных средств в борьбе с ними — юмор. Особенно хорошо он действует на студентов. Атмосфера веселья и доброго расположения чрезвычайно способствует всплеску творческих способностей.

Если вы не привыкли к «сумасшедшим» сессиям мозгового штурма, возможно, для вас станут хорошим разогревающим упражнением забавные, веселые задачки. Постарайтесь, например, изобрести новый мяч для гольфа, который не мог бы потеряться. Или обдумайте, как бы вы провели праздник на Луне или под водой. Или задайте сами себе вопросы типа «А что, если?» А вот что бы произошло, если бы домашние животные превратились в школьных учителей? А если бы компьютеры управляли правительством? Потом используй некоторые методы де Боно, такие как ПМИ, УВФ, РиП, ABB и его «Шесть мыслящих шляп» («Six Thinking Hats»).

ПМИ (РМГ) — аббревиатура «Плюсы, минусы, интересно». В этом методе студентов просят выбрать абсолютно странное утверждение, а затем в три колонки выписать все факторы, которые они относят к его «плюсам», «минусам» и причинам, по которым оно может быть «интересно».

УВФ (САГ) — аббревиатура «Учти все факторы» («Consider All Factors»). И опять — запиши все, что пришло в голову сразу, а потом подумай и поищи новые факторы.

РиП (C&S) — аббревиатура «Результаты и последствия» («Consequences and Sequel»), По законам логики, и то, и другое должно быть частью предыдущего метода (УВФ), но де Боно утверждает, что большинство людей не принимают во внимание последствия, пока им не укажут на них особо.

ABB (APC) — аббревиатура «Альтернативы, возможности, варианты» («Alternatives, Possibilities and Choices»), В этом случае причины использования метода очевидны: и этот перечень побудит вас к размышлениям.

Кроме того, де Боно кратко описывает еще один из своих методов: «Тема моей книги "Шесть мыслящих шляп" (Six Thinking Hats) проста. Белая шляпа олицетворяет нейтральные факты, цифры и информацию. Красная шляпа позволяет человеку выдвинуть на передний план свои чувства, импульсы и интуицию — без необходимости как-то оправдывать их.

267

Как научиться находить гениальные решения

Черная шляпа — для логического отрицания, желтая — для логического подтверждения. Зеленая шляпа — для творчества. Голубая шляпа — контролирующая, она скорее нацелена на само мышление, а не на предмет — по аналогии с дирижером, управляющим оркестром. Цель заключается в том, чтобы обеспечить инструменты для быстрого переключения мышления человека из одного режима в другой, не нанося ему при этом ни малейшей обиды».

Все это прекрасные методики. Особенно «шесть шляп» — когда вы прилагаете нешуточные усилия ради выдумывания каких-нибудь причудливых моделей, рисуете их в цвете и с помощью диких форм, а затем пускаете по кругу, чтобы каждый человек мог сделать свой вклад»*.

Простые идеи, которые мы предложили ранее в данной главе, как оказалось, эффективно работают практически в любой области: в рекламе, бизнесе, маркетинге, продажах, экспорте, исследованиях рынка, а также в образовании, в частности, при самообучении. Мы уверены, что причина их действенности в том, что они выявляют логические связи между последовательным и творческим мышлением: критическая «левополушарная» логика видит здравый смысл в пошаговой связи с «правополушарной» творческой способностью.

Конечно, все основано на выдающихся способностях нашего мозга, определяющихся, как мы увидим в дальнейшем, процессами, корни которых лежат в самом начале жизни человека — возможно, даже в периоде, предшествующем его появлению на свет.

* В одном из ресторанов в Сиднее (Австралия) все стены увешаны забавными

шляпами. Каждый клиент, входя в нп, выбирает одну т шляп — и это задает весь тон веселому, шумному вечеру, поскольку' каждый посетитель itcnovmem нек\'юроль.

269

Глава 6

С САМОГО НАЧАЛА

Что нужно делать, чтобы рожать талантливых и здоровых детей

Организм человека удивительнее любой, самой сложной, машины.

Каждый день около двух миллионов клеток человеческого организма погибает, но они автоматически заменяются другими.

Каждые 15—30 дней полностью обновляется внешний слой кожи. То, что вы видите сегодня в зеркале, — это не та же самая кожа, какую вы видели месяц назад.

Однако, некоторые клетки нашего организма остаются с нами всегда — это большинство из 100 млрд активных нервных клеток, или нейронов, которые составляют кору головного мозга.

Все они уже существовали до нашего рождения. Когда мы были еще в утробе матери, их количество росло со скоростью в среднем около 250 000 клеток в минуту.

Каждая из них продолжает увеличиваться в течение нескольких первых лет жизни. Каждая из них, как мы видели, способна образовать до 20 000 дендритов.

Поэтому то, что происходит с мозгом человека в период его

внутриутробного развития, чрезвычайно важно для дальнейшего формирования его способностей к обучению. Если беременные женщины хронически недоедают, их дети могут появиться на свет с недоразвитым мозгом, в котором клеток будет в два раза меньше, чем в мозге здорового ребенка.

Как мы уже говорили, мозг состоит не только из нейронов. У каждого из нас есть 900 млрд клеток нейроглии, предназначенных для питания

271