_Драйден Гордон, Революция в обучении

Как научиться находить гениальные решения

он добавил в нее свежих идей, и в результате создал крупнейшую в мире сеть быстрого питания. Георгий Лозанов, болгарский психолог, объединил йогу, медитацию и музыку и кардинально изменил всю систему преподавания иностранных языков. Интернет и «Всемирная паутина» полностью преобразовали само понятие о международных средствах коммуникации.

Билл Гейтс стал богатейшим человеком в мире, прежде всего, благодаря тому, что вместе со своим партнером Полом Алленом мечтал, чтобы на каждом рабочем месте и в каждом доме стоял компьютер.

Два богатейших человека в Европе обязаны благосостоянием своему отцу, Ричарду Розингу. Однажды миссис Розинг делала домашнюю колбасу, и Ричард Розинг увидел, как ловко она отгибала оболочку, чтобы наполнить ее ингредиентами. Перевернув эту идею, он придумал молочные пакеты. Его потомки до сих пор получают ежедневные отчисления с каждого из миллионов молочных пакетов «Тетрапак» (Tetrapak), как владельцы патента.

Все великие идеи, все великие открытия, очевидно, имеют одну общую черту — они родились в мозге человека. Наш мозг обладает не только фантастической способностью хранить информацию, но, кроме того, он обладает и удивительной способностью перегруппировывать эту информацию по-новому, то есть генерировать новые идеи.

Если говорить совсем кратко, новая идея — это новая комбинация старых элементов. Запишите эту фразу, подчеркните ее и накрепко запомните. Возможно, это будет самая важная мысль из всех, какие вы когда-либо записывали. В ней содержится ключ к нахождению новых решений. Нет новых элементов. Есть только новые комбинации.

Задумайтесь на мгновение о множестве кулинарных книг, существующих в мире. Каждый рецепт в каждой такой книге — это определенное сочетание разных и известных ингредиентов. Сталкиваясь с новой проблемой, всякий раз вспоминайте этот пример.

Все открытия и изобретения — радио, телевидение, двигатель внутреннего сгорания — являются новой комбинацией старых элементов. Душ, вода в который подается нажатием кнопки, представляет из себя комбинацию, как минимум, трех старых элементов: горячей и холодной воды и смесителя. Нейлон и другие «новые» синтетические материалы являются новыми комбинациями молекул, существовавших в течение сотен веков. Например, в нейлоне по-новому скомбинированы молекулы, полученные из угля.

233

Как научиться находить гениальные решения

Поскольку идея представляет собой новую смесь старых элементов,

лучшие создатели новых идей постоянно поглощены составлением новых комбинаций,

В большинстве курсов по менеджменту подчеркивается: прежде всего необходимо правильно определить проблему, которую хотите решить. Но

сегодня появился революционно новый элемент. Теперь мы можем заранее определять идеальное решение — и начинать создавать его.

Это изменение поистине революционно. Поскольку раньше для решения проблемы мы мобилизовали те знания, которыми уже обладали, наши возможности ограничивались рамками этих знаний. Теперь же мы начинаем с того, что определяем, какого именно результата мы хотим достичь, а затем выстраиваем неизвестные нам элементы так, чтобы достичь желаемой цели.

Семьдесят лет назад основными материалами для производителей тканей и одежды были шерсть, хлопок и шелк. В 1935 г. Уоллес Корозерс (Wallace Corothers) синтезировал нейлон. Сегодня мы можем сначала определить, какой должна стать идеальная одежда, а затем создать волокна и смеси для нее. Штопка носков — весьма скучное занятие, поэтому ученые создали смесь нейлона и шерсти (новая смесь старых элементов), которая обладает преимуществами обоих материалов. Утомленные непрерывной глажкой жены мечтали о рубашках, которые бы сохли быстро и не требовали утюга, и тогда были изобретены ткани на основе полиэстера: новая смесь старых элементов. Модницам нравился нейлон за то, что его легко приводить в порядок, но они тосковали по недостающей ему мягкости шерсти, в результате был создан акрил — новая комбинация элементов природного газа.

Питер Дракер в работе «Век разрывов» (Peter Drucker, The Age of Discontinuity], ярко, в графической форме, представил новые инновационные методики. Он назвал их «систематизированным, организованным прыжком в неизвестность». По его словам, в отличие от науки вчерашнего дня, эти методы «основываются не на организации наших знаний, а на организации нашего неведения».

Удивительно, но в подавляющем большинстве школ они не преподаются, хотя во многом являются чрезвычайно важными для будущих поколений.

Хуже того: школьные тесты основаны на принципе существования единственного правильного ответа на каждый вопрос. Великие открытия в нашей жизни происходят благодаря абсолютно новым ответам. Они появляются благодаря оспариванию существующего положения вещей, а не его принятию.

235

Как научиться находить гениальные решения

Курсы развития мышления должны стать приоритетными для каждой школы. В противном случае, как замечает американский преподаватель Нейл Постман в книге «Преподавание как подрывная деятельность» (Neil Postman, Teaching As A Subversive Activity), дети «приходят в школу, как вопросительные знаки, а уходят, как точки».

Творческий консультант из Калифорнии Роджер ван Оих в работе «Удар по голове» (Roger von Oech, A Whack On The Side Of The Head) говорит: «Ко времени окончания колледжа средний учащийся сдает 2600 тестов и экзаменов. Идея «единственно правильного ответа» глубоко укореняется в нашем мышлении. Это может быть и неплохо при решении некоторых математических задач, когда действительно существует только один правильный ответ. Проблема, однако, состоит в том, что жизнь — отнюдь не математика. Жизнь неоднозначна, и в ней существует много правильных ответов, и они определяются тем, к чему мы стремимся. Однако, если вы считаете, что существует один лишь единственный верный ответ, вы прекращаете поиск других решений, как только найдете хотя бы одно». Так как же использовать мощь своего мозга, чтобы осуществить, как говорит Дракер, «систематический и организованный прыжок в неизвестное»? Мы считаем наиболее полезными следующие шаги.

1 . Поставьте задачу

Один из первых шагов заключается в том, чтобы заранее правильно определить задачу — конкретно, но не слишком узко.

2. Определите идеальное решение

и представьте его зрительно

Второй шаг заключается в том, чтобы определить, чего именно вы хотите достичь в идеале, а после этого необходимо заставить заработать все 100 млрд активных клеток мозга так, чтобы перекинуть «мостик» между тем, где вы «находитесь» в данный момент, и тем, где вы хотите «оказаться». Кроме того, вам будет очень полезно зрительно представить идеальное решение, увидеть своим «мысленным взором» наилучший возможный результат.

Используем в качестве типичного примера всемирно известную отрасль промышленности: производство наручных часов. До 1970 г. в часовой индустрии доминировала Швейцария. Но ее бизнес-модель оставалась неизменной в течение более чем полувека. К 1970 г. объем продаж попрежнему

237

Как научиться находить гениальные решения

составлял около 10 млрд долл. в год. Но «к началу 1980-х основная часть этого оборота перешла из швейцарской промышленности, использовавшей традиционные коммерческие модели, к компаниям вроде Timex, Citizen, Seiko и Casio, предложившим потребителям новый продукт. Количество рабочих мест сокращалось параллельно со снижением объема продаж. С середины 70-х до начала 80-х гг. количество рабочих, занятых в часовой промышленности в Швейцарии, упало с 90 000 до 20

000человек».

Промышленники обратились к консультанту Николасу Хайеку. Какой

унего был опыт работы в данной отрасли? Никакого. Но даже будучи ребенком, «Хайек всегда задавал учителям и родителям вопрос: "Почему мы делаем все именно так, как делаем?" Он родился с врожденным неизлечимым любопытством, его интересовало, что и как происходит в мире, и откуда мы появились. Он моментально "проглатывал" все доступные ему книги по физике, астрономии, Большому взрыву и по теории относительности Эйнштейна».

Став взрослым, он с таким же любопытством подошел к вставшей перед ним новой проблеме — ив результате перестроил целую отрасль промышленности. До него большинство людей покупало одни часы на всю жизнь. Стоявшие в очереди за новыми японскими марками делали то же самое, но их привлекала еще и дешевизна. Хайек начал с серии вопросов: «Какими люди хотят видеть свои часы? Забавными? Выражающими особый дух? Стильными? Разнообразными? Модными?».

Эти вопросы и привели его к созданию часов марки Swatch — не только часов, но и постоянно изменяющегося модного аксессуара. В дополнение к этому, Хайек запустил маркетинговую программу с целью убедить клиентов носить с каждым костюмом или платьем часы соответствующего цвета.

За период с 1983 по 1992 г. компания Swatch продала 100 млн наручных часов. К 1996 г. объем продаж достиг уже 200 млн.

Как пишут в книге «Зона прибыли» Эдриан Сливотски и Дэвид Моррисон (Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison The Profit Zone): «Хайек придал часам индивидуальность, он дал им душу. Он нес людям послание, в котором был эмоциональный настрой, веселье, стиль, беззаботность, что не оставляло равнодушным никого. А за всем этим скрывалось непререкаемо высокое качество и низкая цена».

После этого продукту, созданному Хайеком, не хватало только имени. Поиск названия, бренда, типичен для инновационного процесса. Хайек

239

Как научиться находить гениальные решения

рассказывает: «Мы работали с американской рекламной фирмой. Они предлагали самые сумасшедшие имена на свете, но ни одно из них мне не нравилось. Наконец, когда мы как-то раз пошли обедать, эта женщина написала на доске «Swiss watch» (швейцарские часы) и «second watch» (вторые часы), а потом «Swatch». Нам помогло то, что мы не слишком хорошо знали английский язык. Мы не знали, что «swatch» означает «тряпка». Если бы мы это знали, то не создали бы компанию с таким названием!» Задача была поставлена. Образ создан. А затем решение было найдено с помощью новых комбинаций старых элементов.

3. Соберите все факты

Поскольку великая идея всегда новая комбинация старых элементов, то следующим шагом является сбор всех фактов, какие вы только можете

добыть. Если вы не владеете достаточным количеством фактов,

касающихся данной ситуации или проблемы, то вряд ли найдете идеальное новое решение.

Факты могут быть специфическими, связанными непосредственно с областью вашей деятельности, отраслью промышленности или конкретной проблемой. Они могут быть также общими, которые вы найдете в тысячах различных источников. Вы станете великим творцом идей, только если будете неустанным искателем информации. Человеком, задающим вопросы. Читателем. Противником стереотипов. А также если будете накапливать информацию — как в записных книжках, так и в дендритах своего мозга.

Индивидуальную, целенаправленную домашнюю работу ничем нельзя заменить. Чтобы что-то вышло наружу, нечто должно сначала войти внутрь. Самое важное — это объединить информацию, хранящуюся, скажем, в «мозговой ячейке номер 369 124» на «дендрите 2614», с другой информацией, которая хранится в «ячейке номер 9 378 532» или где-то еще.

Здесь способность нашего мозга улавливать закономерности создает как проблемы, так и возможности их решения. Каждый из нас использует мозг каждую минуту сознательной жизни, выполняя действия «по шаблону» — когда мы ходим или бегаем, ведем автомобиль или останавливаемся на красный сигнал светофора. Наш мозг имеет склонность хранить информацию в узких каналах, на взаимосвязанных «ветвях», откуда ее можно достать легко и быстро, поэтому обычно мы приходим к одному и тому же ответу.

241

Как научиться находить гениальные решения

4. Разрушьте шаблоны

Чтобы решать проблемы творчески, необходимо открыть новые

пути, найти новые пересечения, обнаружить новые связи.

Необходимо разрушить шаблоны.

Самый простой путь достичь этого — начать с вопросов, которые могут переориентировать мозг. Что произойдет с вашей проблемой, если вы ее удвоите, уполовините, заморозите, перевернете, поставите «задом наперед», приспособите, перегруппируете, скомбинируете с чемлибо? Что будет, если вы уничтожите ее — или ее часть? Если вы частично замените ее чем-либо другим? Если сделаете ее меньше, короче, легче? Если перекрасите ее, измените направление, увеличите? Если упакуете как-то по-новому? Распределите по-другому? Что будет, если вы задействуете все свои органы чувств — добавите запахи или звуки, сделаете свою задачу другой на вид или на ощупь?

5. Выходите за рамки

Отложите в сторону свои столь увлекательные предубеждения. Элементы, которые вы используете для решения проблем, не обязательно должны относиться к той отрасли промышленности или процессу, в котором вы работаете. Если прибегать только к таким элементам, в результате, скорее всего, получите лишь старые решения.

Попросите учителя дать свое определение образованию, и в большинстве случаев он начнет размышлять о школе, а не об интерактивных видеодисках или жизни в 2010 г. Спросите свой мозг, сколько будет 1 плюс 1, и автоматически получите 2. Он запрограммирован таким образом.

Однако, ваш мозг хранит еще и различные факты из тысяч различных областей: начиная от кулинарных рецептов и заканчивая футболом. Ответы на задачи сельского хозяйства могут вполне обнаружиться в результате блужданий в области космических исследований. Поэтому у всех успешных изобретателей, новаторов и творцов развивается ненасытная жажда знаний. Всегда помните о том, что надо задавать вопросы.

243

Как научиться находить гениальные решения

6. Поиграйте с различными комбинациями

Следующий шаг: поскольку идея представляет собой новую комбинацию старых элементов, поиграйте с новыми комбинациями.

Записывайте их, как только они приходят вам в голову. Попробуйте начать с разных стартовых точек. Перебирайте наобум разные предметы и ситуации — цвета, животных, страны, отрасли промышленности — и пытайтесь связать их со своей задачей и ее решением.

Поработайте над этим. Пусть ваш блокнот будет всегда полностью исписан. Однако, будьте осторожны: не концентрируйтесь слишком сильно на своей конкретной области, иначе замкнетесь в рамках уже существующих, старых идей.

Читайте как можно больше — особенно книги о взглядах на будущее и революционные работы вне своей специальности. Постоянно спрашивайте: А что, если? «Что, если я объединю это и это? Что, если я начну отсюда, а не оттуда?» И продолжайте задавать эти вопросы вновь и вновь.

7. Используйте все органы чувств

Большую помощь оказывает сознательное вовлечение всех органов чувств. Если ваша проблема или задача была определена математически, постарайтесь зрительно представить некоторые ответы. Вспомните, как Альберт Эйнштейн придумал свою теорию относительности — он мечтал, представляя себе, что путешествует в космосе на луче лунного света.

Составление карт памяти также является прекрасным «инструментом» для творчества — с их помощью можно объединить информацию поновому, на новых ответвлениях, в новых кластерах,— так, чтобы идеи располагались не только на одномерных линиях.

Работайте над этим, пока голова не закружится. А затем...

8. Отключитесь — пусть все уляжется

После вкусного обеда к работе приступает желудочный сок,— позвольте поработать «желудочному соку» своего подсознания. Возьмите на заметку методики расслабления, которые используются в ускоренном обучении, чтобы привести мозг в наиболее эффективное творческое состояние.

245

Как научиться находить гениальные решения

9. Расслабьтесь и отдохните на природе или под музыку

Многие люди знают, что в данной ситуации полезно послушать расслабляющую классическую музыку, сходить в художественную галерею или прогуляться по берегу реки или моря. То есть сделать чтото, что открывает мозг для новых комбинаций.

На различных людей действуют различные методики. Один из соавторов этой книги всегда считал, что шахматы являются прекрасным стимулятором творчества — в основном потому, что каждый ход открывает новые возможности. Другие же находят, что шахматы требуют слишком большой концентрации. Например, второй соавтор книги считает наиболее эффективными плавание и пешие прогулки.

10. Утро вечера мудренее

Непосредственно перед тем, как отправиться спать, напомните себе о своей задаче и ее идеальном решении. Если вы установили сроки выполнения, также поместите их в «банк» своей памяти, а затем к

действию приступит подсознание. Оно никогда не спит.

Вот как это описывает Дэвид Огилви, известный специалист по рекламе: «Необходимо устроить пресс-конференцию своему подсознанию. Затем, вы должны отключить все мыслительные процессы и подождать особого момента, когда подсознание вызовет вас и скажет: "Эй, у меня есть хорошая идея!" Для этого существуют различные методы. Некоторые люди считают, что если полежать довольно долго в горячей ванне, вас обязательно осенит гениальная идея. Другие предпочитают ждать ее появления, совершая длительные прогулки. Я же всегда полагал, что весьма неплохие результаты дает вино — причем, чем оно лучше, тем грандиознее идея».

1 1 . Эврика! Идея появилась

Следующий этап — самый простой из всех: идея пришла. Вы в это время можете бриться или принимать душ, или спать — и вдруг появляется решение.

247

Как научиться находить гениальные решения

Частично этот процесс работает, потому что он подобен тому, как наш мозг обычно обрабатывает информацию. Точно так же, как вы можете использовать свое подсознание для хранения информации в паттернах, вы можете использовать его и для того, чтобы разрушить эти паттерны и найти новые комбинации. Но все это действует только в том случае, если вы четко, в деталях определили свою цель, то, как она выглядит. Кроме

того, полезно устанавливать сроки, чтобы подсознание успело заложить в свои «банки данных» образ цели,

12. Перепроверьте

Когда появилось новое решение, перепроверьте его. Полно ли оно? Нельзя ли его как-то исправить или улучшить?

Систему нахождения решения, которую мы только что обрисовали, можно было бы назвать проблемно ориентированным способом творчества.

Есть альтернативный подход, основанный на видении или миссии. Это то же самое, что и метод, ориентированный на решение проблемы, за исключением того, что вы начинаете не с проблемы. Вы начинаете с картины будущего, где, как мы знаем сейчас, возможно исполнение практически любой мечты.

Австралийский футурист д-р Питер Элльярд является одним из тех, кто предпочитает именно этот подход. Он считает, что, начиная с постановки задачи, мы накладываем определенные ограничения на ее решение. Он говорит: «Опасности подхода, при котором в центр помещается задача, лучше всего видны на примере отрасли, которая довольно неудачно названа "здравоохранением". В большинстве передовых стран охрана здоровья практически вышла из-под контроля. В действительности под словом "здравоохранение" теперь понимается "излечение от болезней". Вся отрасль — это врачи, больницы и аптеки. Размер бюджета здравоохранения стал мерой болезненности, а не здоровья нации. При этом забывается тот факт, что основным состоянием человека является как раз здоровье, а не болезнь. Мы избрали проблемно ориентированный подход к здоровью, когда здоровье определяется прежде всего как отсутствие болезней, а здоровое будущее — как будущее без болезней. Подход к проблеме укрепления и поддержания здоровья с

точки зрения миссии был бы совсем

249

Как научиться находить гениальные решения

другим. В этом случае во главу угла ставились бы питание, физические упражнения, хорошие отношения с окружающими, контроль за стрессами и отсутствие загрязнения окружающей среды. Это принципиально другая программа. Однако сегодня проблема заключается в том, что мы тратим так много денег и усилий на проблемно ориентированный, технократический подход, что не остается почти никаких ресурсов для подхода, основанного на видении миссии».

Авторы этой книги, конечно, не могут не согласиться с приведенным анализом — за исключением замечания о том, что «проблема» не была правильно определена. Элльярд заостряет внимание на очень важном пункте: обычно все мы пытаемся определить задачу слишком узко. Например, если определить проблему как «безработица», то единственным возможным решением станет поиск новых рабочих мест; при этом из рассмотрения выпадут такие варианты, как переподготовка уволенных, организация самообучения. Получив задание разработать новый метод открывания консервных банок, инженер-консультант Вильям Гордон (William J. J. Gordon), специально не использовал в беседах со своими коллегами, инженерами и дизайнерами, понятие «консервный нож». Вместо этого они мысленно играли с такими вещами, как банан, представляли, как легко снимается его кожура. Результатом их работы стали кольца, которые сегодня можно увидеть на большинстве банок с «отрывными» крышками. Подход «консервного ножа» привел бы к ограниченным результатам.

Вне зависимости от того, какой подход вы используете: ориентированный на проблему, или же ориентированный на «миссию», отличная идея не придет к вам в голову, если вы заранее не поставите перед собой конкретную цель.

Конечно же, существует немало исключений. Бактериолог Александр Флеминг открыл пенициллин, работая в лондонской больнице Св. Марии, случайно обнаружил там странный вид плесени.

Когда в 1945 г. массачусетский изобретатель Перси Спенсер трудился над новой радарной системой, ему пришло в голову, что ее излучение может использоваться в кулинарных целях. Он поместил перед магнетроном кусок свинины. По словам комментаторов британского канала Би-би-си Питера Эванса и Джеффа Дихана, он «первым в истории приготовил пищу с помощью микроволновки». Еще один исторический казус состоял

251