_Драйден Гордон, Революция в обучении

Как научиться находить гениальные решения

4. Разрушьте шаблоны

Чтобы решать проблемы творчески, необходимо открыть новые

пути, найти новые пересечения, обнаружить новые связи.

Необходимо разрушить шаблоны.

Самый простой путь достичь этого — начать с вопросов, которые могут переориентировать мозг. Что произойдет с вашей проблемой, если вы ее удвоите, уполовините, заморозите, перевернете, поставите «задом наперед», приспособите, перегруппируете, скомбинируете с чемлибо? Что будет, если вы уничтожите ее — или ее часть? Если вы частично замените ее чем-либо другим? Если сделаете ее меньше, короче, легче? Если перекрасите ее, измените направление, увеличите? Если упакуете как-то по-новому? Распределите по-другому? Что будет, если вы задействуете все свои органы чувств — добавите запахи или звуки, сделаете свою задачу другой на вид или на ощупь?

5. Выходите за рамки

Отложите в сторону свои столь увлекательные предубеждения. Элементы, которые вы используете для решения проблем, не обязательно должны относиться к той отрасли промышленности или процессу, в котором вы работаете. Если прибегать только к таким элементам, в результате, скорее всего, получите лишь старые решения.

Попросите учителя дать свое определение образованию, и в большинстве случаев он начнет размышлять о школе, а не об интерактивных видеодисках или жизни в 2010 г. Спросите свой мозг, сколько будет 1 плюс 1, и автоматически получите 2. Он запрограммирован таким образом.

Однако, ваш мозг хранит еще и различные факты из тысяч различных областей: начиная от кулинарных рецептов и заканчивая футболом. Ответы на задачи сельского хозяйства могут вполне обнаружиться в результате блужданий в области космических исследований. Поэтому у всех успешных изобретателей, новаторов и творцов развивается ненасытная жажда знаний. Всегда помните о том, что надо задавать вопросы.

243

Как научиться находить гениальные решения

6. Поиграйте с различными комбинациями

Следующий шаг: поскольку идея представляет собой новую комбинацию старых элементов, поиграйте с новыми комбинациями.

Записывайте их, как только они приходят вам в голову. Попробуйте начать с разных стартовых точек. Перебирайте наобум разные предметы и ситуации — цвета, животных, страны, отрасли промышленности — и пытайтесь связать их со своей задачей и ее решением.

Поработайте над этим. Пусть ваш блокнот будет всегда полностью исписан. Однако, будьте осторожны: не концентрируйтесь слишком сильно на своей конкретной области, иначе замкнетесь в рамках уже существующих, старых идей.

Читайте как можно больше — особенно книги о взглядах на будущее и революционные работы вне своей специальности. Постоянно спрашивайте: А что, если? «Что, если я объединю это и это? Что, если я начну отсюда, а не оттуда?» И продолжайте задавать эти вопросы вновь и вновь.

7. Используйте все органы чувств

Большую помощь оказывает сознательное вовлечение всех органов чувств. Если ваша проблема или задача была определена математически, постарайтесь зрительно представить некоторые ответы. Вспомните, как Альберт Эйнштейн придумал свою теорию относительности — он мечтал, представляя себе, что путешествует в космосе на луче лунного света.

Составление карт памяти также является прекрасным «инструментом» для творчества — с их помощью можно объединить информацию поновому, на новых ответвлениях, в новых кластерах,— так, чтобы идеи располагались не только на одномерных линиях.

Работайте над этим, пока голова не закружится. А затем...

8. Отключитесь — пусть все уляжется

После вкусного обеда к работе приступает желудочный сок,— позвольте поработать «желудочному соку» своего подсознания. Возьмите на заметку методики расслабления, которые используются в ускоренном обучении, чтобы привести мозг в наиболее эффективное творческое состояние.

245

Как научиться находить гениальные решения

9. Расслабьтесь и отдохните на природе или под музыку

Многие люди знают, что в данной ситуации полезно послушать расслабляющую классическую музыку, сходить в художественную галерею или прогуляться по берегу реки или моря. То есть сделать чтото, что открывает мозг для новых комбинаций.

На различных людей действуют различные методики. Один из соавторов этой книги всегда считал, что шахматы являются прекрасным стимулятором творчества — в основном потому, что каждый ход открывает новые возможности. Другие же находят, что шахматы требуют слишком большой концентрации. Например, второй соавтор книги считает наиболее эффективными плавание и пешие прогулки.

10. Утро вечера мудренее

Непосредственно перед тем, как отправиться спать, напомните себе о своей задаче и ее идеальном решении. Если вы установили сроки выполнения, также поместите их в «банк» своей памяти, а затем к

действию приступит подсознание. Оно никогда не спит.

Вот как это описывает Дэвид Огилви, известный специалист по рекламе: «Необходимо устроить пресс-конференцию своему подсознанию. Затем, вы должны отключить все мыслительные процессы и подождать особого момента, когда подсознание вызовет вас и скажет: "Эй, у меня есть хорошая идея!" Для этого существуют различные методы. Некоторые люди считают, что если полежать довольно долго в горячей ванне, вас обязательно осенит гениальная идея. Другие предпочитают ждать ее появления, совершая длительные прогулки. Я же всегда полагал, что весьма неплохие результаты дает вино — причем, чем оно лучше, тем грандиознее идея».

1 1 . Эврика! Идея появилась

Следующий этап — самый простой из всех: идея пришла. Вы в это время можете бриться или принимать душ, или спать — и вдруг появляется решение.

247

Как научиться находить гениальные решения

Частично этот процесс работает, потому что он подобен тому, как наш мозг обычно обрабатывает информацию. Точно так же, как вы можете использовать свое подсознание для хранения информации в паттернах, вы можете использовать его и для того, чтобы разрушить эти паттерны и найти новые комбинации. Но все это действует только в том случае, если вы четко, в деталях определили свою цель, то, как она выглядит. Кроме

того, полезно устанавливать сроки, чтобы подсознание успело заложить в свои «банки данных» образ цели,

12. Перепроверьте

Когда появилось новое решение, перепроверьте его. Полно ли оно? Нельзя ли его как-то исправить или улучшить?

Систему нахождения решения, которую мы только что обрисовали, можно было бы назвать проблемно ориентированным способом творчества.

Есть альтернативный подход, основанный на видении или миссии. Это то же самое, что и метод, ориентированный на решение проблемы, за исключением того, что вы начинаете не с проблемы. Вы начинаете с картины будущего, где, как мы знаем сейчас, возможно исполнение практически любой мечты.

Австралийский футурист д-р Питер Элльярд является одним из тех, кто предпочитает именно этот подход. Он считает, что, начиная с постановки задачи, мы накладываем определенные ограничения на ее решение. Он говорит: «Опасности подхода, при котором в центр помещается задача, лучше всего видны на примере отрасли, которая довольно неудачно названа "здравоохранением". В большинстве передовых стран охрана здоровья практически вышла из-под контроля. В действительности под словом "здравоохранение" теперь понимается "излечение от болезней". Вся отрасль — это врачи, больницы и аптеки. Размер бюджета здравоохранения стал мерой болезненности, а не здоровья нации. При этом забывается тот факт, что основным состоянием человека является как раз здоровье, а не болезнь. Мы избрали проблемно ориентированный подход к здоровью, когда здоровье определяется прежде всего как отсутствие болезней, а здоровое будущее — как будущее без болезней. Подход к проблеме укрепления и поддержания здоровья с

точки зрения миссии был бы совсем

249

Как научиться находить гениальные решения

другим. В этом случае во главу угла ставились бы питание, физические упражнения, хорошие отношения с окружающими, контроль за стрессами и отсутствие загрязнения окружающей среды. Это принципиально другая программа. Однако сегодня проблема заключается в том, что мы тратим так много денег и усилий на проблемно ориентированный, технократический подход, что не остается почти никаких ресурсов для подхода, основанного на видении миссии».

Авторы этой книги, конечно, не могут не согласиться с приведенным анализом — за исключением замечания о том, что «проблема» не была правильно определена. Элльярд заостряет внимание на очень важном пункте: обычно все мы пытаемся определить задачу слишком узко. Например, если определить проблему как «безработица», то единственным возможным решением станет поиск новых рабочих мест; при этом из рассмотрения выпадут такие варианты, как переподготовка уволенных, организация самообучения. Получив задание разработать новый метод открывания консервных банок, инженер-консультант Вильям Гордон (William J. J. Gordon), специально не использовал в беседах со своими коллегами, инженерами и дизайнерами, понятие «консервный нож». Вместо этого они мысленно играли с такими вещами, как банан, представляли, как легко снимается его кожура. Результатом их работы стали кольца, которые сегодня можно увидеть на большинстве банок с «отрывными» крышками. Подход «консервного ножа» привел бы к ограниченным результатам.

Вне зависимости от того, какой подход вы используете: ориентированный на проблему, или же ориентированный на «миссию», отличная идея не придет к вам в голову, если вы заранее не поставите перед собой конкретную цель.

Конечно же, существует немало исключений. Бактериолог Александр Флеминг открыл пенициллин, работая в лондонской больнице Св. Марии, случайно обнаружил там странный вид плесени.

Когда в 1945 г. массачусетский изобретатель Перси Спенсер трудился над новой радарной системой, ему пришло в голову, что ее излучение может использоваться в кулинарных целях. Он поместил перед магнетроном кусок свинины. По словам комментаторов британского канала Би-би-си Питера Эванса и Джеффа Дихана, он «первым в истории приготовил пищу с помощью микроволновки». Еще один исторический казус состоял

251

Как научиться находить гениальные решения

в том, что выгоду из этого изобретения извлекли японцы. «Когда одна из японских компаний начала производство магнетронов, ей, согласно мирному договору, было запрещено заключать военные контракты, поэтому они сконцентрировались на мирном использовании микроволновой технологии; теперь Япония лидирует в области продаж микроволновых приборов». Или, во всяком случае, лидировала, пока корейцы не перехватили инициативу.

Большинство изобретений и открытий совершаются благодаря четкому видению будущего, то есть конкретной цели. Многие из методов творческого процесса могут быть почерпнуты из других областей. Например, реклама принесла нам понятие «мозгового штурма»

— изначально эта идея принадлежала Алексу Осборну, одному из основателей ведущего рекламного агентства «Баттен, Бартон, Дурштайн и Осборн» (Batten, Barton, Durstine and Osborn).

Ниже приведены конкретные примеры того, как на практике применяется метод мозгового штурма.

Когда вам требуется новая идея, можете ли вы:

Удвоить ее: как лондонский двухъярусный автобус? Уменьшить ее: как бикини или мини-юбку? Расширить ее: как гигантские универсальные магазины или «Боинг-747»? Высушить ее: как суп из пакетика? Разрезать ее: как заранее нарезанный хлеб? Растянуть ее: как джинсы-стрейч или удлиненные лимузины?

Что и на что можно заменить?

Ладисло Биро заменил перо на «шарик», и появилась шариковая ручка. Благодаря факсу электронная передача сообщений заменила почтовые отправления, а Интернет, в свою очередь, вытеснил факс. После того, как Кларенс Бёрдсай увидела, как в Канаде за Северным полярным кругом рыбу хранят в замороженном виде, она предложила вместо консервирования продуктов их замораживать — так была основана целая отрасль в пищевой индустрии. В супермаркетах продавцов заменили на тележки и систему самообслуживания. Исследовательский центр «Ксерокс» в Пало-Альто предложил метод управления компьютером по принципу «наведи и щелкни»; «Apple» реализовал эту идею коммерчески — так родилась самая простая в мире компьютерная система. Постоялые дворы в Ирландии, где постояльцам предлагали

ночлег и завтрак (bed-and-

253

Как научиться находить гениальные решения

breakfast), заменили отели и стали основой туристической индустрии этой страны. Компакт-диски пришли на смену виниловым пластинкам.

Какие новые комбинации вы можете предложить?

Компания Sony скомбинировала наушники с транзисторным радиоприемником, и появился «Walkman». Жареные цыплята «Kentucky Fried Chicken» — это обычные цыплята, приготовленные во фритюрнице, плюс специальный соус. Нейлоновые чулки, совмещенные с трусиками, превратились в колготки. Уолт Дисней соединил Микки Мауса с туристическим бизнесом и открыл «Диснейленд». Магазины, объединенные с автостоянками, превратились в торговые центры. Наладив продажу машин в рассрочку и предоставив клиентам возможность выбрать цвет своей будущей машины, компания «Дженерал Моторс» стала крупнейшей автомобильной компанией в мире.

Как можно применить эти принципы?

Объем продаж компании «Роликовые коньки» (Rollerblades) сегодня составляет сотни миллионов доларов, и все благодаря идее поставить колеса на роликовых коньках в одну линию. Регби появился как модернизированный вариант футбола, из регби выросла лига регби, а из бейсбола — софтбол.

Что вы могли бы умножить или увеличить?

В компании «Макдональдс» бигмак получили, увеличив размер гамбургера. Принс (Prince) заработал себе состояние, увеличив размер теннисной ракетки. То же самое сделал Кэллоуэй с клюшками для гольфа «Большая Берта» (Big Bertha). «Уолмарт» (Walmart) стала одной из наиболее преуспевающих сетей розничной торговли в мире благодаря введению системы продажи через гигантские универмаги распродаж. Компания JVC выпустила трехчасовую видеокассету и победила компанию Sony, установив мировой стандарт — поскольку дополнительная длина пленки позволила покупателям полностью записывать спортивные соревнования.

Что вы могли бы уменьшить, перевернуть или уничтожить?

Франк Уиттл (Frank Whittle) развернул ветер и изобрел реактивный двигатель. Билл Гамильтон (Bill Hamilton) в дальнейшем приспособил

255

Как научиться находить гениальные решения

этот принцип к другой среде — и получился водомёт. Пылесос сконструирован по схожей идее. В Австралии сотрудник телевизионной сети «Nine TV Network» Керри Пэккер (Kerry Packer) сократил время отборочных матчей и изобрел однодневный крикет, а вместе с ним запустил летнюю телепрограмму, пользующуюся большой популярностью. Компьютерная проверка правописания резко сократила количество ошибок в текстах.

Какие новые формы вы можете создать?

Каким вы можете сделать это: твердым, как куски льда? Мягким, как сливочное масло или маргарин? Тихим, как «Роллс-Ройс»? Громким, как рок-музыка? Толстым, как подошва обуви фирмы «Dr. Martens»? (Кстати, этот приносящий неплохую прибыль бизнес был основан на первоначальном выборе «скинхедов», совсем не гнавшихся за модой.) Увлекательным, как викторины? Вертикальным, как старт ракеты?

Горизонтальным, как шезлонг?

Можете ли вы смешать это, как шампунь и кондиционер? Склеить, как делает клеящий карандаш? Взбить это, как молочный коктейль? Укрыть это, подобно декоративным зонтикам для коктейлей? Обнажить это, как делает мини-юбка или юбка с разрезом? Изменить цвет, как новая помада, косметика или пепси-кола в голубой бутылке? Сжать, как компакт-диски? Сделать жидким, как чистящий крем для обуви?

Размазать, как паштет?

Можете ли вы упаковать это по-новому? В жестяные банки, как газированные напитки? В пластиковые контейнеры, как бочковое вино?

В аэрозольные баллончики, как лак для волос? В роликовую упаковку, как дезодорант? В элегантную оболочку, как компьютеры «Apple iMac» и «Acer Aspire»?

Все эти находки — и сотни аналогичных — изменили лицо общества. Компания «Делл Компьютере» (Dell Computers) за 19 лет увеличила свой оборот с 60 000 долл. в месяц до 31 млрд в год только лишь благодаря тому, что стала производить персональные компьютеры по персональным заказам и продавать их методом прямой доставки и с использованием великолепно отлаженной телефонной службы. Это была поистине революция. Компания «Lego» превратилась в предприятие стоимостью 1,5 млрд долл., а ведь она была основана безработным датским плотником Оло Кристиан-сеном как небольшая компания по производству деревянных игрушек.

257

Как научиться находить гениальные решения

Сеть шведских магазинов «ИКЕА», благодаря продажам по каталогу и простоте сборки мебели на дому, стала крупнейшей компанией по розничной продаже домашней мебели, имеющей 79 отделений в 19 странах, среди которых уже 2 в России.

Но где же подобные инновации в жизненно важной для человечества области — в образовании и самообучении? В нашей книге мы собрали революционные открытия в этой сфере, сделанные в разных странах мира. Но, как правило, открытия эти были сделаны в изолированных друг от друга областях.

Выступи кто-нибудь с новой идеей, связанной с электронными средствами связи — и она моментально станет известна миллионам энтузиастов через Интернет и «Всемирную Паутину», и в течение недели или месяца будет обсуждаться во множестве журналов по компьютерной тематике. Изобретатели и специалисты по быстрой коммерциализации сколачивают огромные состояния. Почему всего этого нет в образовании?

Мы подозреваем, что в подавляющем большинстве случаев причина этого кроется в структуре школ и школьной программы. Едва только дети

приходят в школу, учителя тут же начинают их убеждать, что ответы на все вопросы уже найдены, и даже более того: секрет успеха — просто знать некоторое ограниченное число таких ответов, почерпнутых от учителя, и уметь без запинки выдать их во время экзамена. Но на самом деле в реальной жизни все обстоит совсем не так. Типичными примерами задач, возникающих ежедневно в деловом мире, где люди стараются сделать все быстрее, лучше, дешевле, являются простые вопросы, которые мы привели на последних трех страницах.

Дон Коберг и Джим Багналл в своей книге «Путешествие по Вселенной» (Don Koberg, Jim Bagnall, The Universal Traveller) предложили другие слова для стимулирования инноваций: умножать, делить, уничтожать, подчинять, инвертировать, отделять, переставлять, унифицировать, искривлять, вращать, выравнивать, сдавливать, дополнять, погружать, замораживать, смягчать, взбивать, обходить, добавлять, вычитать, облегчать, повторять, утолщать, растягивать, выдавливать, отталкивать, защищать, выделять, интегрировать, символизировать, абстрагировать и рассекать.

Инженер из Стэнфордского университета Джеймс Адаме предлагает каждому составить «список раздражителей», — внести туда все, что нас больше всего раздражает, — и начать размышлять. В его собственный

259

Как научиться находить гениальные решения

список попали такие «раздражители»: пробки, которые крошатся в винных бутылках; автоматы по продаже чего-либо, которые «глотают» монеты; наклейки на бампер, которые невозможно потом отодрать; кривые бильярдные кии; туалеты, в которых нет туалетной бумаги; подтекающие водопроводные краны и носок без пары. По словам Адамса «если вы написали список «раздражителей» быстрее, чем за 10 минут, то либо ваши эмоции или восприятие блокированы, либо вы необычайно хорошо контролируете свою жизнь».

Другая методика заключается в том, чтобы сфокусироваться на 1000%-ных прорывах. Что вы можете делать в 10 раз быстрее, лучше, дешевле? Что для вашей области деятельности является «убийственным изобретением», тем самым «Ага!», которое выведет вашу компанию, школу или область интересов на новые вершины совершенства? Именно таких вершин однажды достиг «Майкрософт» в области программного обеспечения; «Нетскейп» — среди Интернет-браузеров, а компания «Кэнон» — в области цветного копирования.

В условиях современного технологического бума 1000%-ные открытия и усовершенствования возможны практически в любой области. Например, изучение верстки журнальных рекламных объявлений и газет занимало около шести лет. На обучение дизайну газетных страниц требовалось еще пять лет. Сегодня, используя компьютерную систему верстки, любой знающий свое дело типографский рабочий может освоить 11 -летний курс за неделю. Что нужно для того, чтобы достичь подобных результатов в вашей области?

Если вы собираетесь выучить за всю свою жизнь только одно слово по-японски, пусть это будет слово «кайзен». Оно означает «непрерывное совершенствование». Но не только. Оно означает философию, основной принцип которой — поддерживать и стимулировать стремление каждого сотрудника в отрасли

ежедневно выступать с рационализаторскими предложениями касательно всего, чего угодно: себя, своей работы, своей столовой, офиса, привычки определенным образом приветствовать звонящих по телефону, или производимой компанией продукции.

По словам председателя компании «Тойота Моторс» Эйжи Тойода, «одна из характерных черт японских рабочих в том, что они работают не только руками, но и головой. Наши рабочие подают 1,5 млн предложений

261