Раздел 5. Психология общения.

Тема 13. Общение как деятельность и поведение.

Общение как психологическая категория. Общение в системе деятельностей. Различные подходы к определению понятия общения (Б.Г.Ананьев; И.А.Зимняя; А.А.Леонтьев; М.И.Лисина; Б.Ф.Ломов; Ю.М.Орлов; Б.Д.Парыгин, Д.Б.Эльконин). Основания классификации видов общения. Виды межличностного общения и их особенности (императив, манипуляция, диалог). Функции общения: инструментальная, синдикативная, самовыражения, трансляционная, экспрессивная, социального контроля, социализации. Стороны общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная. Психологическая структура общения (Б.Ф.Ломов; Г.М.Андреева). Особенности восприятия людьми друг друга в процессе общения. Механизмы социальной перцепции. Механизмы познания и понимания другого человека: идентификация, эмпатия, аттракция. Механизмы познания и понимания себя субъектом общения: социальная рефлексия, сензитивность к себе. Механизмы, обеспечивающие прогнозирование поступков партнера по общению: каузальная атрибуция, антиципация. Диалогичность коммуникативной деятельности (М.М.Бахтин). Структура коммуникативного процесса: коммуникатор, сообщение, канал, реципиент. Модель коммуникативного процесса (Г.Лассуэлл). Анализ общения с позиций символического интеракционизма (Дж.Мид). Особенности передачи и восприятия информации. Средства коммуникации. Речь. Исследования речевой деятельности. Психологические компоненты вербальной коммуникации: говорение, слушание (И.А.Зимняя). Механизмы речи (Н.И.Жинкин). Виды речи. Конвенциональный аспект коммуникации (Т.Шибутани). Значимость информации в процессе коммуникации (Г.М.Андреева). Коммуникативные барьеры и их виды: барьеры непонимания, социально-культурных различий, отношения. Особенности взаимодействия в процессе общения. Типы взаимодействия: кооперация, конкуренция. Ролевое поведение в процессе взаимодействия участников общения. Трансактный анализ процесса общения. Эмоциональные аспекты взаимодействия: дружба, любовь, симпатия, привязанность. Альтруизм, конформизм и агрессия в процессе взаимодействия субъектов общения. Личность как субъект общения. Общение в массовой коммуникации.

Задания для самостоятельной работы:

1. Отреферировать монографию А.А.Леонтьева «Психология общения».

2. Найти в литературе не менее 10 определений понятия «общение»; сопоставить их и обобщить.

3. Привести примеры коммуникативных барьеров.

Литература: 3, 6, 7, 11, 15, 17, 21, 24, 29-31, 35, 39, 44, 47, 48, 53, 54, 58-63, 65, 66, 74, 77, 92, 104, 108, 109, 111, 115, 117, 116, 118, 120, 123, 124, 139, 141, 142, 147.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: проблемная лекция, лекция вдвоем, ролевая игра, метод конкретных ситуаций, имитационное моделирование.

Тема 14. Коммуникативная компетентность и способы ее развития.

Определение понятия коммуникативной компетентности. Психологические особенности исполнительной фазы деятельности общения. Содержание коммуникативной компетентности. Коммуникативные способности, умения и навыки. Социально-психологическое прогнозирование процесса коммуникации. Анализ коммуникативной ситуации. Программирование и управление общением в процессе коммуникации. Функционально-целевые факторы ориентировки в процессах общения; ориентировка в собеседнике (А.А.Леонтьев). Распознавание актуальных эмоций, мотивов и намерений партнера по общению. Коммуникативно-исполнительское мастерство участников общения. Эмоционально-психологическая саморегуляция субъекта коммуникации. Гибкость поведения в коммуникативной ситуации. Установление контакта в процессе коммуникации. Реализация коммуникативного замысла. Личность как субъект общения; индивидуальная коммуникативная дистанция. Условия эффективного завершения коммуникации. Взаимосвязь социально-культурных норм общения и сигнификационной культуры общества (Л.С.Выготский). Влияние искусства на коммуникативную эрудицию личности. Культурная обусловленность стереотипов общения. Вербальные и невербальные стереотипы общения. Средства общения: лингвистические, оптико-кинетические, просодика, экстралингвистика, такесика, проксемика. Психотехнические приемы речевых средств общения. Воображаемая диалогизация. Вопросно-ответные приемы общения. Риторические вопросы; эмоциональные восклицания; инверсия. Риторические приемы: обыгрывание суждений и ситуаций, ироническая интерпретация, доведение до абсурда. Речевая инициативность. Вопросы-уточнения. Констатация несогласия в форме сомнения. Констатация своего состояния в общении. Техника намеков в общении. Приемы фасцинации. Приемы регуляции интеллектуальной деятельности. Манера и стиль общения. Тон общения, поведение в общении. Интимная, личная, социальная, публичная дистанции в общении. Стилевые особенности общения. Неречевые компоненты общения лектора с аудиторией. Психолингвистическая модель речевого воздействия (А.А.Леонтьев). Цели и формы речевого воздействия. Моделирование смыслового поля реципиента. Радио- и телевизионная речь как вид общения. Общение посредством искусства. Компоненты коммуникативной культуры личности: культура речи; креативность; культура невербальных средств общения; культура восприятия; культура эмоционально-оценочных суждений. Техника слушания. Нерефлексивное и эмпатическое слушание (И.Атватер). Приемы активного слушания. Стиль ведения беседы. Условия формирования и развития коммуникативной компетентности личности. Убеждения как результат коммуникации. Возникновение и развитие предрассудков в общении. Предрассудки как источники коммуникативных барьеров. Способы преодоления коммуникативных барьеров. Методы социально-психологической коррекции коммуникативных нарушений. Особенности фрустрационного поведения в общении. Организационные принципы и технические приемы психодрамы; техники драматизации и театрализации в социодраме (Дж.Морено). Приемы релаксации.

Задания для самостоятельной работы:

1. Составить программу тренинга коммуникативной компетентности.

2. Проанализировать причины фрустрационного поведения в общении.

3. Привести примеры психотехнических приемов речевых средств общения.

4. Сформулировать рекомендации лектору.

Литература: 1, 3, 6-8, 15, 17, 21, 24, 29, 30, 35, 36, 40, 45, 47, 48, 51, 53, 54, 59, 60, 62, 63, 66, 74, 79, 104, 107-109, 111, 114, 115, 118, 123, 124, 125, 139, 141, 143, 147, 151.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ: лекция вдвоем, метод конкретных ситуаций, метод погружения, тренинг, имитационное моделирование.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Становление социальной психологии как самостоятельной науки. Предмет социальной психологии.

2. Основные проблемы и задачи социальной психологии.

3. Методы социально-психологических исследований.

4. Массовидные психические явления: общественное сознание, нравы, обычаи, традиции, мода, слухи.

5. Группа как объект социально-психологических исследований. Классификация групп в социальной психологии.

6. Большие социальные группы, принципы и методы их исследования в социальной психологии.

7. Проблема классификации малых социальных групп. Критерии и уровни развития малой социальной группы.

8. Социально-психологические характеристики малых групп: групповая динамика, групповые нормы, ценностно-ориентационное единство, сплоченность, социально-психологический климат.

9. Лидерство в больших и малых социальных группах. Влияние личности на развитие группы.

10. Социальное поведение как предмет исследований: методы и принципы исследования; теории объяснения (фрустрации-агрессии; когнитивного диссонанса; социального научения; поля).

11. Агрессия: основные подходы к определению; виды; эксперименты. Социальные и индивидуальные детерминанты агрессии.

12. Конформизм: виды и детерминанты; классические эксперименты.

13. Альтруизм: определение и теории; факторы проявления.

14. Понимание людьми друг друга в межличностных отношениях: межличностная аттракция.

15. Эмоциональные аспекты межличностных отношений: симпатия, дружба, любовь, неприязнь, привязанность.

16. Личностные детерминанты социального поведения. Факторы «Большой пятерки».

17. Гендерные различия социального поведения.

18. Развитие социальных установок личности. Связь аттитюдов и социального поведения.

19. Факторы изменения социальных установок: эксперименты.

20. Социальные и личностные предпосылки формирования предрассудков.

21. Атрибутивные процессы. Фундаментальная ошибка атрибуции.

22. Феномены социального влияния (социальная фасилитация, социальная леность и др.). Управление поведением: манипулятивные системы и типы.

23. Активные формы социального научения. Социально-психологический тренинг.

24. Ролевое поведение. Гендерные, национальные, возрастные, индивидуальные различия в ролевом поведении.

25. Социально-психологические аспекты влияния в социальных отношениях; управление поведением.

26. Категория социализации в психологической науке. Социально-психологические предпосылки самоактуализации личности.

27. Виды и функции конфликта.

28. Причины и динамика конфликта.

29. Стратегии разрешения и методы завершения конфликтов.

30. Общение как психологическая категория. Структура общения.

31. Коммуникация, социальная перцепция, интеракция в процессе общения.

32. Виды, уровни, функции общения.

33. Речевые и неречевые средства общения. Психотехнические приемы общения.

34. Коммуникативные барьеры и средства их преодоления.