3. Методические приемы (методики)

Выбор конкретных методик зависит от специфических целей исследования. Рассмотрим наиболее

часто используемые нами методические приемы.

Свободные и направленные ассоциации. Их результаты следует развить в уточняющих вопросах.

Первые реакции тяготеют к прагматичности, но последующие (так же, как и некоторые спонтанные

мысли) указывают путь к эмоциональным представлениям. Ассоциации к тому же полезны для

расслабления и разминки группы.

Приведем пример использования ассоциаций (фрагмент) и их интерпретации при изучении

восприятия сигарет Lucky Strike.

Ассоциации: they are toasted; пустыня; плохая реклама; неплохая реклама; удивительно, как быстро

растут цены на них; "Лайка" (по созвучию); плохое оформление пачки; знак "стоп" ("кирпич");

хриплый мужской голос: "Настоящая Америка" (с тяжелым вздохом, как будто обкурился);

транспорт — пешеход, джип, велосипед, автобус в пустыне, мощный мотоцикл ("Harley Davidson",

BMW); женщина-полицейский, кубинские сигареты "Партагас"; человек, занимающийся

физическим трудом; сыщики курят "Lucky Strike"; занудная реклама и неприятный звук

удаляющегося мотоцикла; белое, желтое, красное.

Билет №114

Качественные методы по преимуществу рассматривают единичные случаи и «штучные ситуации». Оии предполагают анализ слов и образов. К качественным методам исследования относятся: глубинное индивидуальное интервью, тестирование, социально-психологические тренинги, психодрама и др.

Глубинные индивидуальные интервью, как и стандартизированные интервью, представляют собой беседу на определенную тему между интервьюером и респондентами, отобранными в соответствии с целями исследования. Оно проводится, как правило, около часа при следующих условиях: _t а) когда деликатная тема обсуждения;

б) когда сложный предмет обсуждения и высококвалифицированные респонденты;

в) когда требуется опросить географически разрозненных респондентов;

г) когда высока вероятность группового давления — индивидуальное интервью помогает избежать риска получить «социально желательный результат».

В сравнении с другими методами качественного исследования индивидуальное интервью может обеспечить глубинной информацией благодаря тому, что временная продолжительность обсуждаемой темы сосредоточена на одном участнике.

В последние годы наиболее широкое распространение получило групповое фокусированное интервью (метод фокус-группы). Групповое фокусированное интервью — это беседа с небольшой специально сформированной в соответствии с целями исследования группой людей по определенной теме. Обычно в состав группы входят шесть-восемь человек. Фокус-группа состоит, как правило, из индивидов, принадлежащих к одной и той же социальной группе. Их просят ответить на ряд вопросов, предложенных интервьюером. Каждый участник слышит то, как отвечают другие члены группы и делает дополнительные замечания относительно этих ответов. Группа вовсе не должна приходить к общему мнению, точно так же ее члены не обязательно должны расходиться во мнениях. Целью всей процедуры исследования методики фокус-группы является получение высококачественных данных в социальном контексте, когда люди развивают свои взгляды, опираясь на взгляды других участников. Фокус-группы по сравнению с глубинными индивидуальными интервью используются гораздо чаще по следующим причинам:

а) групповое взаимодействие, как правило, стимулирует более яркие, включенные ответы. Присутствие других стимулирует желание выразиться, раскрыть свою точку зрения;

б) групповая работа чаще всего способствует лучшей выработке новых мыслей и идей;

в) у заказчика есть возможность наблюдать за поведением фокус-группы, фиксировать все ее реакции и получать оригинальную информацию об отношении целевой аудитории к предмету исследования;

г) фокус-группа предполагает меньшие затраты времени и средств, чем проведение индивидуальных интервью.

Основным средством получения информации метода фокус-группы является групповая дискуссия. Дискуссия проходит определенные этапы развития.

1. Ориентация — уяснение целей и темы дискуссии.

2. Оценка, сопоставление и, возможно, конфронтация идей.

3. Консолидация мнений.

На втором этапе осуществляется сбор информации (знаний, суждений, мнений, новых идей, предложений всех участников дискуссии по обсуждаемой проблеме).

Главный недостаток метода фокус-группы связан с феноменом группового давления, которое создает возможность конформного поведения ее членов. Одним из средств преодоления этого недостатка является формирование фокус-группы из незнакомых между собой людей.

К качественным методам исследования можно также отнести и некоторые разновидности социально-психологического тренинга, в которых широко применяются такие средства познания, как групповая ' дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях. В частности, в качестве качественного метода познания используется перцептивный тренинг. Перцептивньш тренинг — это вид социально-психологического тренинга, направленный на развитие способности полного и адекватного познания себя, других людей и отношений, складывающихся в ходе общения. Как и другие разновидности социально-психологического тренинга, перцептивный тренинг происходит в специально сформированной группе в форме бесед и ролевой игры. Полученные в ходе обсуждения новые сведения побуждают человека к самосовершенствованию, к переосмыслению сложившихся представлений о себе и других людях. В ходе занятий участники группы перцептивного тренинга получают информацию о том, как они выглядят в глазах других людей, как те или иные действия и поступки воспринимаются ими. Здесь широко используются приемы психодрамы. Психодрама (от греч. drama — действие) — это вид групповой психотерапии, в которой пациенты попеременно выступают в качестве актеров и зрителей. При этом их роли направлены на моделирование жизненных ситуаций, имеющих личностный смысл для участника с целью устранения неадекватных эмоциональных реакций, отработки социальной перцепции, более глубокого самопознания. Для психодрам важны спонтанность, активность, импровизированность поведения. ^ Как и в других отраслях психологии, в социальной психологии для получения данных используются психодиагностические методы — тесты. Тест — это стандартизированная психологическая методика, предназначенная для сравнительной количественной и качественной оценки изучаемых качеств у исследуемого человека или группы. Существует множество тестов. В социальной психологии применение тестов носит локальный характер, и они преимущественно используются при исследовании психологии личности. Тестов, имеющих значение для диагностики группы, не так много. Широкое применение находит социометрический тест, который используется при исследовании малых групп.

Наиболее надежным методом сбора информации в социальной психологии считается эксперимент. Специфика эксперимента как метода социально-психологического познания заключается в том, что в нем целенаправленно и продуманно создается искусственная ситуация, в которой изучаемое свойство выделяется, проявляется и оценивается лучше всего. Эксперимент отличается от наблюдения

вмешательством в ситуацию со стороны исследователя, осуществляющего целенаправленное

манипулирование факторами и регистрацию соответствующих изменений в поведении изучаемого объекта. Факторы, участвующие в экспериментальном исследовании, называются переменными. Они подразделяются на два типа: независимая переменная и зависимая переменная. Переменная, которой манипулируют, подвергают изменению, называется независимой переменной. Независимая переметная — это некое условие, которое экспериментатор систематически изменяет, чтобы оценить его влияние на другую переменную. Переменная, предположительно меняющаяся в ответ на изменения независимой переменной, называется зависимой переменной. Иными словами, эксперимент — это метод исследования, при котором исследователь изучает влияние одного класса переменных (независимых переменных) на другой класс переменных (зависимых переменных). При этом предполагается, что зависимая переменная должна изменяться как функция изменений независимой переменной. Измеряемые изменения зависимой переменной рассматриваются как «зависимые» от манипулирования независимой переменной.

Для того чтобы сделать вывод об эффективности эксперимента, необходимо, чтобы результаты измерений, происходящих в ходе эксперимента, могли быть сравнимы с некоторым эталоном. С этой целью наряду с экспериментальной группой в эксперименте участвует контрольная группа. Экспериментальная группа — это группа испытуемых, вовлеченных в экспериментальную ситуацию, т. е. поставленных в условия, при которых они подвергаются воздействию независимой переменной, которая, согласно предположению, должна оказывать влияние на мысли, чувства или поведение. Контрольная группа— это группа испытуемых, не подвергаемых действию независимой переменной в эксперименте. Показатели зависимой переменной у этих испытуемых сравниваются с таковыми у испытуемых из экспериментальной группы, которые подвергались воздействию независимой переменной, на основе сравнения делается вывод о том, определяет ли независимая переменная изменения зависимой переменной.

Различают два вида эксперимента; лабораторный и естественный. Сохраняя общие принципы проведения эксперимента: наличие определенной ситуации, участие независимой и зависимой ,

переменной, они отличаются друг от друга по двум факторам: степенью реалистичности обстановки и степенью контроля исследователя над ситуацией. Лабораторный эксперимент осуществляется в искусственных условиях, со строгим контролем за всеми влияющими факторами, испытуемые включены в него добровольно и знают, что они подвергаются исследованию. Иными словами, чистота эксперимента в лабораторном эксперименте доводится до максимума, и он дает довольно точные данные о зависимостях переменных. Однако лабораторная ситуация далека по реалистичности от жизненной ситуации, и поэтому встает вопрос о правомерности экстраполяции результатов лабораторного эксперимента на жизненные ситуации. Остается неясным, сохраняется ли причинная связь между факторами О и X за пределами эксперимента, и если сохраняется, то до какой степени. Другим фактором, снижающим чистоту лабораторного эксперимента, является социальная желательность.