- •Часть I
- •1.1. Предмет теории коммуникации
- •Б1бл1ятэка белдзярж- ун1верс1тэта
- •1.3. Методы и функции теории коммуникации
- •1.3. Методы и функции теории коммуникации
- •1.3. Методы и функции теории коммуникации
- •1.4. Антропосоциогенез и социальная коммуникация
- •Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина
- •Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации
- •2.2. Современные концепции коммуникации
- •2.3. Теории массовой коммуникации
- •Глава 3. Коммуникационный процесс 128 129 1. Структурные модели коммуникации
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс 3.3. Коммуникативные барьеры 155 154
- •Глава 3. Коммуникационный процесс 156 3.3. Коммуникативные барьеры 157
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Глава 3. Коммуникационный процесс
- •Часть II 5. Дайте характеристики основных элементов коммуникационного процесса.
- •Глава 4. Вербальная коммуникация 167 166 4.1. Семиотика. Синтактика, семантика, прагматика
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация 186 4.4. Речь как способ передачи информации 187
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация
- •Глава 4. Вербальная коммуникация 192
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации 194 5.1. Диалог 195
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации 200 5.2. Монолог 201
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации 210 211 5.4. Стратегия и тактика аргументации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация 6.4. Умение слушать 240
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация 244 6.4. Умение слушать 245
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация 276 277 7.2- Навыки и умения письма и чтения
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация 7.2. Навыки и умения письма и чтения 279 278
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация 292 Контрольные вопросы 293
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация 294
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация 304 ;.2. Пара- и зкстралингвистические особенности невербальной коммуникации 305
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •8.4. Жесты
- •Глава 8. Невербальная комм)т!икация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация 324 325 8.6. Позы и походка
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация
- •Глава 8. Невербальная коммуникация 334
- •Часть III
- •Глава 9. Межличностная коммуникация 338 9.1. Понятие межличностной коммуникации 339
- •Глава 9. Межличностная коммуникация 340 ул. Понятие межличностной коммуникации 341
- •Глава 9. Межличностная коммуникация
- •Глава 9. Межличностная коммуникация
- •Глава 9. Межличностная коммуникация 394 Выводы 395
- •Глава 9. Межличностная коммуникация 396
- •Глава 10. Коммуникация в малых группах
- •Глава 10. Коммуникация в малых группах
- •Глава 10. Коммуникация в малых группах 430 Литература 431
- •Глава 11
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.1. Понятие массовой коммуникации 434 435
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация 442 11.2. Струьтура и функции массовой коммуникации 443
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.2. Структура и функции массовой коммуникации 451 450
- •Глава 11. Массовая коммуникация 452 11.2. Структура и функции массовой коммуникации 453
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация 458 11.2. Структура и функции массовой коммуникации 459
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.2. Структура и функции массовой коммуникации 462 463
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.2. Структура и функции массовой коммуникации 465 464
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.3. Эффективность массовой коммуникации 467 466
- •Глава 11. Массовая коммуникация 468 11.3. Эффективность массовой коммуникации 469
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.3. Эффективность массовой коммуникации 472 473
- •Глава 11. Массовая коммуникация 11.3. Эффективность массовой коммуникации 474 475
- •Глава 11. Массовая коммуникация
- •Глава 11. Массовая коммуникация 478
- •Часть IV
- •Глава 12
- •Глава 12. Коммуникации в организациях
- •Глава 12. Коммуннкациил) организациях
- •Глава 12. Коммуникации в организациях
- •Глава 12. Коммуникации в организациях
- •Глава 12. Коммуникации в организациях
- •Глава 12. Коммуникации в организациях
- •Глава 12. Коммуникации в организациях 512
- •Глава 13
- •Глава 13. Политическая коммуникация 514 13.1.'Понятие политической коммуникации 515
- •Глава 13. Политическая коммуникация 522 13.3. Электоральная политическая коммуникация 523
- •Глава 13, Политическая коммуникация
- •Глава 13. Политическая коммуникация 13.3. Электоральная политическая комм)гникация 526 527
- •Глава 13. Политическая коммуникация 528 13.3. Электоральная политическая коммуникация 529
- •Глава 13. Политическая коммуникация
- •Глава 13. Политическая коммуникация 544
- •Глава 14
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •14.3. Устная публичная учебная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •14.3. Устная публичная учебная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •14.4. Устная деловая публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация 562 14.4. Устная деловая публичная коммуникация 563
- •Глава 14. Публичная коммуникация 564 14.4. Устная деловая публичная коммуникация 565
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация 14.5. Устная публицистическая коммуникация 571 570
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 14. Публичная коммуникация
- •Глава 15
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация 580 15.1. Понятие межкультурной коммуникации 581
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация 15.3. Формы межкультурной коммуникации 594 595
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация
- •Часть I
- •Глава 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина ....... 9
- •Глава 2. Истоки и основные этапы развития теории
- •Глава 3. Коммуникационный процесс .............................. 126
- •Часть II
- •Глава 4. Вербальная коммуникация ................................. 165
- •Глава 5. Формы речевой коммуникации ............................. 193
- •Глава 6. Устноречевая коммуникация............................... 224
- •Глава 7. Письменноречевая коммуникация ......................... 260
- •Глава 8. Невербальная коммуникация .............................. 295
- •Часть III
- •Глава 9. Межличностная коммуникация ............................ 337
- •Глава 10. Коммуникация в малых группах........................... 397
- •Глава 11. Массовая коммуникация.................................. 432
- •Часть IV
- •Глава 12. Коммуникации в организациях ........................... 481
- •Глава 13. Политическая коммуникация ............................. 513
- •Глава 14. Публичная коммуникация ................................ 545
- •Глава 15. Межкультурная коммуникация ............................ 578
э.4
Стратегия
и тактика аргументации
209
208
Глава 5. Формы речевой коммуникации
пая отношения с людьми, необходимо помнить, что человек — щество эмоциональное, остро реагирующее на смысл сказавне слов. Несложно критиковать, осуждать и выражать недоволь.;-Чтобы понимать собеседника и быть снисходительным к егс бостям, требуются сильный характер и самообладание. Правил коммуникации:
•ф- владейте собой, сохраняйте самообладание в любой даже симс неблагоприятной ситуации;
•ф- не критикуйте, не судите, представьте себя в аналогичные стоятельствах;
•ф- подчеркивайте все хорошее, что знаете о человеке;
2) уважать чувство собственного достоинства человека. Как прапшн| человек стремится проявить собственную значимость. Поощрена этого чувства помогает укреплять чувство самоуважения и отн—— венности, способствует повышению уровня личностной само »це ки. При этом становится возможным реальное применение ел щего метода;
3) владеть ситуацией общения настолько, чтобы побуждать чеюБ ка захотеть сделать то, что в данном случае необходимо. Этот ыет опирается на поиск и формирование ведущего мотива действия, с ответствующего конкретной ситуации и цели. :
Технологический принцип коммуникации. Определим технолог как практическое приложение научных знаний к преобразован объектов, т.е. если на входе имеется некий исходный материал, после применения рассчитанных воздействий — операций тех;аол гической цепочки — на выходе получается продукт. Так, в сфе§е и териального производства: стальной прут — серия операций —гвс ди. В случае психосоциальной технологии все гораздо сложнее: входе — единичный или массовый субъект, выступающий объс воздействия. В данном случае принцип коммуникации не учить ет обратных связей в системе:
Я (активный субъект) —> Ты (объект воздействия).
Рассматриваемый принцип в качестве главного метода п{ лагает манипуляцию объектами коммуникации с помощью тег. иных средств воздействия (средств массовой информации, псш логического давления, гипноза, внушения, программирован!' В подсознании субъекта коммуникации сохраняется установка избранность (Я-это совсем другое дело). В реализации объектно«го г тода важна технология, включающая знание приемов и мет«дя| их последовательного применения. Технологическая цепо 1ка $ коммуникации предполагает односторонний переход: Я -1 знает средства информации — средства воздействия — объект. Наизол
адекватно такой модели коммуникации отвечает традиционная систем^ обучения, общение с компьютером:.
Технологический принцип коммуникации наиболее эффекти-вен в опосредованном общении, когда актуализируе-ся обобщенный уровень знаний, стереотипов и норм. Схема коммуникации представлена в виде треугольника на рис. 5.1.
Все (знание)
Все (нормы поведения)
Я Я Ть Рис. 5.1. Схема опосредованного общения
Целью коммуникации в данном случае может быть формирование модели принятия решения или стратегии поведения. Реальным объектом воздействия выступает модель ситуации общения, которая фиксируется и развивается мысленно с привлечением абстрактных рациональных способов анализа ситуации и принятия решений. В опосредованном общении важно развести размышление, мысленный эксперимент и реальное принятие решения, которое может быть отсрочено в соответствии с принципом: «Семь раз подумай, прежде чем сделать». Реальное общение может только приблизиться к просчитанной модели, поскольку человек действует, как правило, интуитивно и эмоционально.
Стиль общения определяется отношением партнеров к проблеме и друг к другу. Так, модель ситуации делового общения всегда представляет собой треугольник опосредованного общения, в котором проблема занимает равноправное место, а в деловом конструктивном стиле общения проблема оказывается центром коммуникации, Поскольку отношение к обсуждаемой пр'облеме не зависит (не должно зависеть) от отношения к оппоненту (рис. 5.2).
Реализация принципа субъектной независимости проблемы предполагает выполнение следующих методических требований в Процессе коммуникации: Ф характеристика проблемы должна определяться объективными
критериями независимо от субъективного интереса и намере-
14-7621