і зрозумілий! В деяких випадках замовником може бути не та сторона, яка спонсорує проект (тобто підтримує витрачені на нього зусилля і покриває витрати). Отже, потрібно зробити чітку відмінність між цими сторонами і провести аналіз вимог кожної з них з метою успішної взаємодії з ними обома. Лише після цього може бути сформульований набір вимог і очікувань, яким повинні слідувати відповідні проектні ролі. Можлива ситуація, коли проектна група вклалася до бюджету і терміни, але успіх все ж таки не досягнуто, оскільки не задоволені бізнес-потреби замовника.

Модель проектної групи MSF розділяє області компетенції кожного ролевого кластера, щоб чітко визначити набір вхідних в них зон відповідальності, утворюючих в сукупності загальний потенціал команди.

Для досягнення своєї мети ролевий кластер "Управління продуктом" повинен містити

всобі наступні області компетенції:

1.планування продукту (product planning),

2.бізнес-віддача (business value),

3.представлення інтересів замовника (customer advocacy),

4.маркетинг (marketing).

Області компетенції

1.Планування продукту

•Збір, аналіз і пріоритезація вимог замовника і бізнесу.

•Дослідження ринку і наявного попиту; аналіз і вивчення конкурентів.

•Визначення критеріїв бізнес-успішності проекту.

•Розробка плану випуску серії версій продукту.

Планування продукту визначає вимоги і необхідні характеристики для послідовності версій. В завдання «планування продукту» входить забезпечення швидкого розуміння вимог до програми з боку менеджера програми або розробника. Це включає:

•по-перше, повне розуміння поточних вимог: які бізнес-потреби воно задовольняє, як замовники його використовуватимуть, які можуть виникнути проблеми супроводу і які альтернативні рішення можливі.

•по-друге, це дослідження додаткових чинників, які збільшили б цінність рішення для замовника: можливість входження в нові сектори бізнесу, інтеграція з іншими системами, підвищення продуктивності, спадкоємність, скорочення витрат на супровід і так далі. Знаючи це, розробник плану продукту може рекомендувати для його подальших версій різні функціональні можливості і пріоритети їх реалізації.

Основні складові планування продукту - дослідницька робота і аналіз. Незалежно від того, чи йде мова про розуміння замовника і потреб його бізнесу або про розуміння умов конкуренції, важливо приділяти достатньо уваги відповідним дослідженням і аналізу. Такий підхід також запобігає непродуктивній витраті ресурсів на реалізацію непотрібних елементів.

2.Бізнес-віддача

•Визначення і контроль обумовленості роботи над проектом з погляду бізнесу.

•Контроль (в т.ч. кількісний) отримання замовником бізнес-віддачі від проекту.

Для замовників і осіб приймаючих бізнес-рішення дана область компетенції забезпечує максимально достовірну оцінку віддачі від інвестування в проект.

Щоб отримати добрий результат, менеджери продукту повинні накопичувати знання про бізнес замовника, чинники успіху і ключові метрики. Отримання цієї інформації може розглядатися як бізнес-аналіз, що виявляє ключові складові успіху. Тільки знаючи, що принесе замовникові віддачу, а що – ні, ви зможете спроектувати і побудувати відповідне

28