1.1. Назва, місце розташування фірми. Її реквізити. Рік утворення, організатори. Форма власності (ТзОв, сп, приватне, акціонерне), код фірми в міському статуправлінні. Ліцензії

На території нашої області велика кількість туристичних агентств, одним з найуспішніших є «Кабатов Д.В.». Туристичне агентство «Кабатов Д.В.» засновано в 1997р. , Кабатовим Дмитром Вікторовичем є директором фірми. Головний офіс агенції знаходиться в м. Біла Церква на вул. Гординського, 24,оф. 207, 2 поверх Телефон: +38-044-207-26-18

Режим роботи цілорічний: з 9:00 до 18:00.

Історія створення фірми

Туристичне агентство «Кабатов Д. В.», засноване в 1997 році, було створено з метою підвищення обслуговування населення Київської області.

Основні цілі

Основні цілі, поставлені засновниками перед керівництвом фірми, були сформульовані наступним чином:

- Створити структуру, яка могла б на високому рівні забезпечити закордонний відпочинок корпоративних клієнтів і приватних осіб.

- Домогтися лідируючих позицій на ринку туристичних послуг у країнах Азії.

- Виконати всі завдання на умовах максимальної прибутковості.

- Повне і широке висвітлення можливостей відпочинку і подорожей по всіх наявних турах, курортах, туристичних центрах і т.д.

- Організація продажу туристичного продукту відповідно до сучасних методів торгівлі, а також використовуючи специфіку та особливості туристичного бізнесу.

До складу туристичних послуг входять: бронювання, оформлення документів, всі види перевезень, розміщення, харчування, екскурсії й атракції, медичний супровід і страхування, послуги гідів-перекладачів та інше забезпечення. Перелік послуг кожного туру різний і визначається програмою перебування.

Протягом останніх двох тижнів я проходила практику саме на базі цього агентства, що дозволило мені отримати знання про специфіку роботи в туристичній галузі.

1.2 Принципи діяльності туристичних фірм

Туристична фірма - це організація або підприємство, що є субєктом підприємницької діяльності.

Туристична фірма є юридичною особою, яка у своїй діяльності спирається на такі законодавчі акти:

Закон України «Про підприємство» від 07.02.1991р;

Закон України «Про господарські товариства» від 19.09.1991р;

Закон України «Про власність» від 07.02.1991р.

Як субєкт підприємництва, що займається саме туристичними послугами, туристична фірма в своїй діяльності спирається також на положення Закону України «Про туризм».

Центральним органом державної виконавчої влади в галузі туризму є Державна туристична адміністрація України, яку було створено 14.12.2001р.

Ліцензії на здійснення туристичної діяльності видає Державна служба туризму і курортів.

Серед туристичних фірм виділяють:

фірми туроператори

фірми турагенти

Фірми туроператори є виробниками туристичного продукту. Вони формують тури, забезпечують реалізацію цих турів (рекламу і продаж). Фірма туроператор найчастіше виступає як оптовий продавець, що реалізує свій продукт самостійно або за допомогою турагентів.

Фірма турагент продає тури фірми туроператора на підставі укладеного між ними договору - анентської угоди.

Кожна туристична фірма повинна мати: офіс, кадровий склад на чолі з керівником фірми. Для працівників туристичної фірми необхідним є знання іноземних мов.

Здатність фірми забезпечити якісне надання послуг клієнтам засвідчується державним сертифікатом відповідності. Державна сертифікація є обовязковою.[1]