Сквозной механизм управления качества в России.

Для успешной реализации накопленного отечественного и зарубежного опыта необходим единый механизм позволяющий проводить мероприятия в области управления качетвом на гоударственном отраслевом, региональном уровнях управления и на урове предприятия.

Основные элементы такового механизма были разработаны в начале 90-х годов ГосСтандарта России.

1. Законы и подзаконные акты.

2. Координация деятельности по качеству на уровне деятельности государства или региона.

3. Целевые научно-технческие программы.

4. Отценка качества, сортификация, отценка и подстверждение соответсвия.

5. Комплексная стандартизация.

6. Общетехнические системы стандартов.

7. Экономические отношения между предприятиями на основе показателей качества.

8. Анализз выявления и устранения дефектов.

9. Освоение принципов всеобщего управления качеством.

10. Совершенствование критериев РОССИЙСКОЙ ПРЕМИИ ПО качеству,

11. Разработка рекомендаций по внедрению стандартов ИСО 9000.

12. Самоотценка на основе использования критериев ациональных премий.

13. Внедрение систем качества на предприятиях и в организациях всех сфер деятельности.

14. Использование результатов самоотценки для усовершенствования результатов деятельости.

15. Педприятия.

Как видно из структуры он включает законодательную базу создающую правовую основу проведения координации всех работ по качеству,

Со стороны уполномочеых на то госудрственных органов исполнительной власти.

Результатом этой работы должны быть целевые научно-технические програмы разработанные по отраслевому, регионалному или проблемным признакам, а так же включение механизмов отценки качества и сертификации продукции, услуг, персонала фирм и т.д.

На основе отценки качества может быть выполнен анализ причин и отклонений от требований по качеству, который позволяет выработать корректирующие меры и планы улучшения качества и посстроить отношение между участниками рынка на осове объективных экономических данных о качестве. Поддержка всех этих действий осуществляется средствами стандартизации.

Согласно схеме у нас проходит освоенние принципов всеобщего уравления качеством. Мы полусчаем новый вид отценивания который базируется на системме качнсества который основывается на стандарте ИСО 9000.

Изучение мирового опыта оказывает возрастающую роль овых инструментов всеобщего управления качеством. Самоотценка на соответствие на основе использования критериев национальных премий.

Совершенствование национальной премии по качеству, отценка способности новых мировых стандартов.

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРЕМИИ ПО КАЧЕСТВУ И ИХ КРИТЕРИИ

Из существующих во многих странах национальных премий Деминга которые присуждаются в Японии которые присуждаются с 1951 г.

Национальная премия по качеству США Болдриджа с 1987 г.

Европейская премия по качеству с 1992 г.

Оценка основывается на системе критериев вытекающих из принципов и содержания всеобщего управления качества.

Комитет по присуждению премии Демминга оценивают состояние а фирме по 48 показателям сгруппированным в 10 основных направлений:

1. Проведение политики в области качества.

2. Организация и управления в области деятельности предприятия.

3. Сбор, обработка, и интерпретация информации о качестве.

4. Обучение и распространение знаний в области знаний.

5. Аналих проблем качества.

6. Стандартизация.

7. Контроль качества.

8. Обеспечение качества.

9. Результаты.

10. Планы.

Оценивается фирма по 100 бальной системе, если фирма набирает менее 70-ти она не допускается для участия в конкурсе.

Национальная премия США по 1000 бальной системе по 32-м показателям сгруппированным в сем основных направлений.

Модель национальной премии по качеству США Голден.

I- блок обеспечение результата.

1. Роль руководства 90 баллов.

2. Информация и анализ 75 баллов.

3. Стратегическое планирование 55.

4. Вовлечение персонала 140.

5. Управление процессами 140.

II- результат.

1. Результаты бизнеса 250.

2. Удовлетворенность потребителя 250.

При разработке Европейской премии по качеству был изучен опыт всех ранее существующих премий. Оценка по Европейской премии идет по 1000 бальной сстеме, по 9-тиосновным направлениям.

Модель европейской премии по качеству.

1. Роль руководства 100.

2. Управление персоналом 90.

3. Политика и стратегия 80.

4. Ресурсы 90.

5. Процессы 140.

6. Удовлетворение персонала 90.

7. Удовлетворение потребителей 200.

8. Влияние на общество 60.

9. результаты бизнеса 150.

До участия не допускаются те фирмы которые не набрали 700.

ГосСтандарт России совместно с общественностью разработал систему критериев премию в области качества для России.

Модель РОССИЙСКОЙ ПРЕМИИ ПО КАЧЕСТВУ.

1. Роль руководства в организации работ 100.

2. Использование потенциала работников 120.

3. Планирование в области качества 100.

4. Рациональное использование ресурсов 100.

5. Управление процессами 130.

6. Удовлетворенность персонала работой в организации 90.

7. Удовлетворенность потребителей 180.

8. Влияние организации на общество 60.

9. Результаты работы организации 120.

Российская модель имеет лишь одно принципиальное отличие от рассматриваемы ранее принципиальных моделей.

Российская премия по качеству учреждена в апреле 1996 года. Присуждается не более 12 премий за год. В 1997 году было присуждено 6 премий.