2 Виды операционных стратегий
Операционная стратегия – выражается в принятии решений, связанных с разработкой производственного процесса (выбор подходящей технологии, составление временного графика процесса, определении величин товарно-материальных запасов и т.п.) и инфраструктуры (выбор систем планирования и управления, способов обеспечения качества и контроля качества, структуры оплаты труда и организации операционной функции компании) необходимой для его поддержания.
Операционная стратегия заключается в разработке общей политики и планов использования ресурсов предприятия, нацеленных на максимально эффективную поддержку его долговременного конкурентного преимущества (в качестве конкурентного преимущества выделяют низкие издержки или дифференциация по качеству).
В случае, когда невозможно достижение устойчивого конкурентного преимущества над самыми крупными конкурентами, необходимо определить операционные приоритеты предприятия.
Путь к успеху любой операционной стратегии заключается в том, чтобы максимально точно определить все возможные варианты приоритетов, понять каковы последствия выбора каждого из имеющихся вариантов, а также то, на какие компромиссы придется идти в случае избрания того или иного варианта.
Различают несколько основных типов операционных приоритетов:
Низкие издержки
Качество и надежность продукции
Срок выполнения заказа
Надежность поставок
Способность фирмы реагировать на изменение спроса
Гибкость и скорость освоения новых видов сопутствующих услуг
Специфические приоритеты товара.
С течением времени приоритеты изменяли свой ранг с точки зрения значимости, однако в последнее время первое место было отдано приоритету соответствия качества техническим требованиям.
Для достижения перечисленных приоритетов используют различные операционные стратегии. Рассмотрим их более подробно.
Стратегия преследования
Рис. 4 Реакция операционной системы на спрос в соответствии со стратегией преследования
Используется компаниями, которые работают по индивидуальным заказам. Компании не прогнозируют, а лишь реагируют на спрос, нет необходимости иметь излишек материалов, поэтому стратегия дает очень хороший поток оборотных средств, разрешает легко рассчитать рентабельность предприятия, однако ее недостатком может стать время реагирования на спрос.
Стратегия сглаживания
В соответствии с этой стратегией, независимо от того, какой спрос (существуют ли сезонные колебания, влияет ли мода и т.п.), предприятие настроено удерживать объемы производства и запасы на одном уровне. Недостатком является то, что в момент роста спроса, предприятие не может его удовлетворить и, наоборот, в момент минимального спроса предприятие несет дополнительные затраты на хранение излишка продукции.
Рис. 5 Реакция операционной системы на спрос в соответствии со стратегией сглаживания
Стратегия субподряда
Рис. 6 Реакция операционной системы на спрос в соответствии со стратегией субподряда
Используется компаниями, которые ориентированы на хранение минимального уровня материалов, полуфабрикатов, для того, чтобы быть способным удовлетворять минимальный спрос. При значительном росте спроса субподрядчикам делегируется функция производства полуфабриката. Данная стратегия может поддерживать сразу несколько операционных приоритетов (минимальные затраты за счет сокращения издержек по хранению сырья и готовой продукции), гибкость и скорость освоения новых услуг (за счет делегирования части функции в процессе производства к субподрядчику). Недостатком является большая зависимость от субподрядчика (при низком качестве полуфабриката под маркой предприятия будет реализовываться низкокачественный продукт)
Комбинированная стратегия
Рис. 7 Реакция операционной системы на спрос в соответствии с комбинированной стратегией
Эта стратегия может использовать методы выше перечисленных стратегий. Строится на том, что предприятие пытается прогнозировать свой спрос, как следствие - имеется как незначительный излишек продукта, так и неудовлетворенный спрос. Эта стратегия является универсальной.