Варіант 5
Завдання 1
Вам доповіли, що гуртовий споживач, який працював з Вашою фірмою, не хоче більше укладати договір про закупку товарів фірми. Співробітник гуртовика натякнув, що тут може спрацювати який-небудь значимий для гуртовика "сувенір" чи подарунок. Ви...
а) пропонуєте в неофіційній обстановці вручити "сувенір";
б) утримуєтесь від висловів;
в) вважаєте, що не варто вручати ніяких "сувенірів".
Оберіть варіант відповіді, з яким Ви погоджуєтесь. Обґрунтуйте. Охарактеризуйте поведінку співробітника гуртовика з точки зору етичних норм.
Завдання 2
Один із підлеглих заявив: “Я не маю задоволення від своєї роботи. Вона мені не до душі, хочу, щоб мені доручили що-небудь більш цікаве”. Робота, за яку відповідає цей підлеглий, полягає в тому, що він підбирає і розсилає інформаційні матеріали на замовлення клієнтів. Робота така, що її може виконувати навіть випускниця середньої школи. Але, оскільки замовлення на ці матеріали надходять з-за кордону, дану роботу доручено виконувати працівнику з вищою освітою, що володіє англійською. Напевне, цей службовець хотів би виконувати роботу, подібну до праці бізнесмена.
Яким чином Ви, як управлінець, повинні відреагувати на подібну заяву підлеглого?
А. Точно встановити, яка б робота дала задоволення цьому підлеглому і якщо є можливість, як можна швидше постаратись надати її замість попередньої.
Б. Безперечно, що кожен хотів би мати роботу до душі, котра приносить задоволення. Але в умовах фірми надати такого роду роботу всім працівникам неможливо. У зв'язку з цим потрібно переконливо пояснити працівнику, що в фірмі є багато співробітників, які терпеливо працюють на довірених їм дільницях.
В. Потрібно пояснити працівнику, що задоволення роботою визначається тим, як до неї ставляться і як її виконують. Потрібно довести, що і від виконуваної ним роботи можна отримувати неабияке задоволення, якщо бачити в ній творчий початок.
Варіант 6
Завдання 1
Велике підприємство, яке спеціалізується на пошитті одягу, має можливість укласти на вигідних умовах декілька контрактів:
на закупівлю тканини в одній з іноземних країн. Отримано інформацію, що можливо, цю тканину виробляють, використовуючи примусову працю дітей;
на закупівлю тканини на вітчизняному підприємстві, що розташоване в іншому місті. Надійшла інформація, що тканину вироблено із сировини низької якості;
побудувати ще одну фабрику в одній із іноземних країн, де, згідно місцевих традицій, до складу керівників підприємства недоцільно включати жінок, оскільки контрагенти не бажатимуть мати з ними справи (у компанії керівниками деяких відділів є жінки, які успішно виконують свої професійні обов’язки).
Які рішення прийняли б ви, перебуваючи на місці керівника.
Завдання 2
У випадку, коли підлеглим доручається яка-небудь робота, необхідно пояснити їм цілі діяльності. Спробуйте вибрати з приведених нижче рекомендацій три найбільш важливі.
Досягати розуміння того, яке значення для реалізації загально організаційних цілей мають цілі поставлені перед підрозділом.
В міру можливостей визначити цілі діяльності з врахуванням думки підлеглих.
Прагнути всебічного розуміння цілей кожним підлеглим.
Якщо при визначенні цілей виходити із здібностей підлеглих, то буде дуже важко досягнути їх.
Можна досягти будь-які цілі, якщо враховувати здібності підлеглих.
При визначенні цілей діяльності потрібно по можливості застосувати конкретні факти і цифри.
Обґрунтуйте відповідь.