2.4. Сучасні принципи менеджменту

До сучасних принципів менеджменту проф. Шегда А. відносить такі: пріоритет споживача, надійне обслуговування, швидкість і зручність; висока якість; доступні ціни; опора на загальнолюдські цінності; моральність; допомога іншим підприємцям у досягненні успіху; високі стандарти діяльності; орієнтація на перспективу розвитку, розширення сфери бізнесу, підприємництва, підвищення стандартів діяльності; орієнтація на кінцеві результати діяльності; прагнення до нововведень; збереження духу новаторства, незва­жаючи на лідерство в даний момент; усвідомлена відповідальність за результати справи фірми; уміння викликати і підтримати ентузі­азм персоналу фірми; розвиток усього кращого в людях, їхніх умінь, творчих здібностей, бажання працювати оригінально, про­фесійно, ефективно, самостійно; розв'язання нових проблем но­вими методами; опора на об' єктивні закони і реальність ринкових ситуацій; наслідування лідерів; орієнтація на ясне і чітке бачення інтересів індивідуального споживання; використання конкуренції, тому що монополія - ворог високої продуктивності; чіткий, ясний і короткий виклад думок, суджень і аргументів; вчинки рішучі, але виважені, що враховують близькі й віддалені наслідки; виправ­лення помилок; концентрація своєї діяльності на пріоритетних програмах; вироблення реалістичних, простих, чітких критеріїв і показників оцінки своєї діяльності, регулярне звіряння з ними ді­лового процесу, коригування своєї стратегії, тактики, дій; відчуття себе членом команди-переможниці. Успіх забезпечують профе­сійні знання, досвід і вміння робити конкретні справи; розширен­ня і поглиблення зв'язків фірми із зовнішнім оточенням. Чим бі­льше зв' язків, тим більше гармонії, узгодженості, продуктивності в діях менеджера [5, с.145-146].

Сучасні американські теоретики визначають ці принципи де­що по-іншому. Менеджмент як специфічний вид управлінської діяльності базується на наступних принципах.

1. Менеджмент обертається навколо людини. Його завдання полягає в тому, щоб зробити людей здатними до спільної діяльно­сті, надати їх зусиллям ефективності та згладити притаманні їм слабкості, адже людська здатність робити внесок у суспільство настільки ж залежить від ефективності управління підприємства­ми, як і від власних зусиль та віддачі людей.

2. Оскільки менеджмент пов'язаний з інтеграцією людей у їх загальному підприємстві, він глибоко вкорінився в культурі. Те, що менеджери роблять у Західній Німеччині, Британії, США, Япо­нії або Бразилії, є, по суті справи, однаковим. Те, як вони це роб­лять, може бути зовсім різним. Одне із основних завдань, які сто­ять перед менеджерами в країнах, що розвиваються, полягає якраз у тому, щоб віднайти і розпізнати ті елементи їх власної традиції, історії та культури, які можна використати як будівельні блоки модернізованої системи управління.

1. Кожне підприємство вимагає від менеджменту простих, чітких і єдиних завдань. Його місія полягає в тому, щоб згуртувати своїх членів навколо загальних цілей. Без цієї умови це не підпри­ємство, а натовп.

3. Завданням менеджменту є також те, щоб підприємство і ко­жен його член розвивали як свої потреби, так і можливості їх за­доволення. Підготовка і розвиток людей повинні здійснюватися на будь-якому рівні організації, вони не повинні зупинятися ні на хвилину.

4. Будь-яке підприємство складається із людей з різними на­вичками і знаннями, які виконують різні види робіт, тому воно повинно будуватися на комунікації між робітниками і на їх інди­відуальній відповідальності.

5. Ні обсяг випуску продукції, ні базові виробничі лінії самі по собі не є адекватним виміром діяльності менеджменту і всього підприємства; в цьому відношенні підприємство схоже з людиною: оскільки їй необхідні різні засоби для оцінки здоров' я і діяльності, такі ж різні засоби необхідні і для підприємства.

6. Нарешті, якщо мова заходить про підприємство, слід пам'я­тати: воно ніколи не досягає результатів у своїх власних стінах; у межах підприємства існують лише центри, які створюють вар­тість, однак результат досягається лише за межами підприємства.

До характерних принципів менеджменту належать такі:

• децентралізація управління фірмою з метою забезпечення тісного співробітництва органічно взаємодіючих структурних елементів, наділених широкою самостійністю;

• зростання чисельності працівників, що залучаються до роз­робки управлінських рішень;

• ототожнення працівників із фірмою, її інтересами і принци­пами, кожний працівник - це "людина фірми";

• підвищення готовності кожного до інновацій, динамічного оновлення продукції;

• постійне навчання персоналу в процесі діяльності підпри­ємства;

• постійний пошук альтернативних варіантів діяльності фірми;

• використання нестандартних режимів роботи персоналу з гнучкими параметрами; застосування нових способів стимулювання праці й новаторства, орієнтованих на індивідуальні, групові, соці­альні потреби;

• здійснення програм довгострокового професійного, посадо­вого розвитку ключових груп працівників, включно з плануван­ням кар' єри та ін.;

• активне формування нового мислення персоналу з орієнта­цією на динамічні, швидкі зміни в характері й масштабах діяльно­сті фірм;

• підприємницький стиль роботи, що здатний вчасно поміти­ти зміни в тенденціях розвитку ринку;

• активне використання ідей удосконалення продукції, робіт і послуг фірм-споживачів;

• опора на систему гнучкого лідерства серед персоналу й особисті контакти працівників з навколишнім середовищем фір­ми;

• підкреслена й підкріплена практичними діями постійна і цілеспрямована підтримка індивідуальної ініціативи працівників фірми й організацій, що з нею співпрацюють;

• відхід від команд, директив, розпоряджень і перехід до кор­поративної організаційної культури менеджменту, що базується на єдності інтересів, загальнолюдських цінностях і цілях діяльності фірм, партнерстві, співробітництві, взаємній вигоді, взаємодії, а не на владі та підпорядкуванні;

• підвищення ролі неформальної організації і створення атмосфери загальної залученості персоналу до справ фірми, засно­ваної на спільності корпоративних та індивідуальних інтересів;

• опора на природні інтереси персоналу фірми;

• співробітництво, новаторство творчої природи людини, ви­знання її обдарувань, зацікавленість у постійному зростанні благопо­луччя;

• створення спеціальних підрозділів, що здійснюють вироб­лення загальних цінностей корпорації;

• гармонійна взаємодія формальної і неформальної організа­ції, коли головна роль приділяється першій, а існування другої лише мається на увазі;

• орієнтація діяльності фірми на загальнолюдські інтереси. Принципи управлінської діяльності виступають фундаментом

функціонування підприємства. [5, с.148]

Контрольні запитання та завдання

1 Основні закони менеджменту та їх характеристика.

2. Суть основних принципів управління.

3. 12 знаменитих принципів продуктивності праці за Емерсоном.

4. Принципи адміністративного управління за А.Файолем.

5. Роль принципів менеджменту в досягненні мети.

6. Суть загальних принципів управління.

7. Ієрархічність як один з основних принципів управління.

8. Сучасні принципи менеджменту.

9. Сучасні погляди українських учених стосовно принципів та законів менеджменту (Хміль Ф.І.)

10. Як виявляється в управлінні принцип взаємозалежності?

11. Принципи раціонального управління за Ф. Тейлором, Г. Емерсоном, А. Файолем.

12. Розкрити суть принципів діапазону управління та принцип прямого керівництва.

Тести

1.На чому базуються принципи менеджменту?

а) на законах розвитку суспільства та закономірностях управ- ління.

б) на законах, які діють в Україні;

в) на підзаконних актах.

2. Що слід розуміти під принципом менеджменту?

а) правила, вихідні положення та норми поведінки, якими ке- руються органи в процесі управління системами.

б) вихідні положення, за допомогою яких вирішуються вироб- ничі завдання;

в) норми поведінки людей у процесі виконання своїх функцій;

г) положення про діяльність органів управління.

3. Що повинні враховувати принципи менеджменту?

а) тимчасові та територіальні аспекти процесів управління і мати правове оформлення;

б) територіальні аспекти управління;

в) стан і розвиток системи управління;

г) територіальні аспекти процесів управління.

4. Що передбачають принципи оптимального поєднання централізації та децентралізації в управлінні системами?

а) раціональне використання єдиноначальності та колегіаль- ності в управлінні системами для досягнення певних цілей;

б) вироблення колегіального рішення певних проблем;

в) застосування різних правил в управлінні;

г) оптимальне використання єдиноначальності в управлінні.

5. У чому полягає суть принципу єдності політичного та гос- подарчого керівництва?

а) політичні задачі визначаються з врахуванням економічних законів, загального стану економіки країни, рівня розвитку ринко- вих відносин і виконання господарських завдань;

б) політичні задачі визначаються з врахуванням розвитку рин- кових відносин.

в) політичні задачі визначаються з врахуванням виконання господарчих завдань.

г) усі відповіді правильні.

6. У чому полягає суть принципу поєднання галузевого і тери- торіального управління?

а) управління дільністю організації має здійснюватися з ура- хуванням як їх галузевої приналежності, так і їх територіального розміщення;

б) управління дільністю організації має здійснюватися з ура- хуванням їх територіального розміщення;

в) управління діяльністю організації має здійснюватися з ура- хуванням тільки їх галузевої приналежності;

г) управління дільністю організації має здійснюватися з ура- хуванням розвитку продуктивних сил певного регіону.

7. У чому полягає суть принципу демократизації?

а) участь в управлінні організацією всіх працівників;

б) участь усіх працівників у розподілі прибутку;

в) участь працівників апарату управління в прийнятті та реалі- зації управлінських рішень;

г) усі відповіді правильні.

8. Принцип ефективності менеджменту полягає:

а) у застосуванні цілого комплексу методів та засобів з метою досягнення максимальної результативності за мінімізації витрат за умов виправданого ризику;

б) у впровадженні нових форм господарювання та управління, боротьбі за бережливість;

в) у найбільш повному використанні техніки, всебічної інтен- сифікації виробництва;

г) впровадження прогресивних форм організації праці та ви- робництва.

9. Як слід розуміти термін "принцип"?

а) начало, основа поведінки, основне правило;

б) основні завдання;

в) основні функції;

г) основні методи впливу на людей.

10. Що є підґрунтям управління будь-якою системою?

а) принципи, які відображають ринкові умови господарюван- ня;

б) методи менеджменту;

в) функції менеджменту;

г) фінансові ресурси.

11. Що повинні відображати сучасні принципи менеджменту?

а) основні властивості, зв'язки та відносини управління, які складаються в системі;

б) основні закономірності управління;

в) основні зв' язки, які складаються в системі;

г) основні відносини, які складаються в системі.

12. Якщо Вам доведеться пояснювати суть принципу підпо- рядкування особистого інтересу загальному, то Ви скажете:

а) в організації інтерес даного працівника або групи не пови- нен переважати інтереси організації в цілому;

б) інтерес одного працівника повинен переважати інтереси ор- ганізації в цілому;

в) інтерес окремих менеджерів повинен переважати інтереси окремих груп працівників;

г) в організації завжди повинен враховуватися тільки особис- тий інтерес керівників організації.

13. Як слід розуміти принцип "винагорода персоналу"?

а) цей принцип передбачає, що всі працівники організації ма- ють одержувати належну винагороду за свою працю;

б) цей принцип передбачає постійне підвищення заробітної плати персоналу;

в) цей принцип передбачає одержання премій за якісну роботу.

г) цей принцип передбачає постійне підвищення заробітної плати менеджерам організації.