- •«Менеджмент» в вопросах и ответы
- •2. Виды и уровни менеджмента
- •3. Успешное управление
- •4. Основные тенденции развития современного менеджмента
- •Организационно-правовые формы юридических лиц в Республике Беларусь
- •7. Общие функции менеджмента
- •Специальные функции менеджмента
- •10. Принципы менеджмента
- •11. Планирование как функция менеджмента
- •Классификация планов
- •12. Организация как функция менеджмента
- •13. Коммуникации в менеджменте
- •14. Мотивация как функция менеджмента
- •16. Контроллинг. Задачи и функции
- •17. Организационные структуры управления
- •18. Экономические методы управления
- •19. Социально-психологические методы менеджмента
- •20. Организационно-распорядительные методы управления
- •21. Управленческие решения и требования предъявляемые, к ним.
- •Процесс принятия управленческих решений.
- •Классификация управленческих решений.
- •25. Групповые методы принятия управленческих решений
- •26. Эвристические методы принятия управленческих решений.
- •27. Эффективность менеджмента
- •28. Процесс проектирования организационных структур управления предприятием
- •29. Глобализация и интернационализация бизнеса
- •30. Новейшие тенденции в развитии организаций
- •31. Реинжиниринг в менеджменте
- •32. Руководитель как субъект управления
- •33. Конфликт-менеджмент
- •34. Стресс-менеджмент
19. Социально-психологические методы менеджмента
С помощью этих методов осуществляется направленное воздействие на поведение работников, формирование благоприятного морально-психо-логического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами, повышение трудовой активности и раскрытие индивидуальных способностей каждого работника, их самоорганизации.
Социально-психологические методы – это совокупность способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Обычно выделяются две группы этих методов: социальные и психологические.
1. Социальные методы – это приемы и способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации его деятельности, придания ей творческого и заинтересованного характера. Они включают:
а) методы социального исследования – это методы изучения социальных интересов персонала. Их результатом является выявление потребностей работников в социальных благах (жилье, укрепление здоровья, спортивные и культурные запросы, повышение квалификации и переподготовка персонала). На основе такого изучения разрабатывается программа удовлетворения этих потребностей;
б) методы социального нормирования – это правила внутреннего поведения, кодексы производственного этикета и т. д. Использование этих методов позволяет установить в коллективе прогрессивные социальные, моральные и этические нормы;
в) метод социального планирования – это метод планового решения социальных проблем коллектива по развитию персонала, повышению квалификации работников, улучшению условий их труда, быта, духовного и физического развития, охраны здоровья, жилищных и коммунально-бытовых условий, выявленных в процессе социальных исследований;
г) метод социального регулирования – это процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей. Их выполнение способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства фирмы, развитию корпоративного духа;
д) методы морального стимулирования (благодарности, грамоты и т. д.).
2. Психологические методы управления.
Эта группа методов направлена на регулирование взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата в коллективе. К ним относятся:
а) методы комплектования малых групп, которые призваны обеспечить оптимальную численность людей в группе, их психологическую совместимость;
б) методы профессионального отбора и обучения. Сущность этих методов сводится к отбору людей, обладающих такими психологическими характеристиками, которые в наибольшей степени соответствуют выполняемой работе;
в) методы гуманизации труда. В основу этих методов положено влияние на человека факторов производственной среды: окраска стен, музыка, монотонность труда и т. д. Гуманным считается труд, который с учетом психологических особенностей человека дает ему равномерную нагрузку, приносит ему удовлетворение;
д) методы психологического побуждения – основаны на формировании мотивов труда и создании на предприятии условий, способствующих мотивации работников.