- •Институт социальных и гуманитарных знаний Система дистанционного обучения
- •Управление качеством Казань 2006
- •Содержание
- •Общие положения
- •Программа курса
- •Раздел 1. Качество продукции как экономическая категория
- •Тема 1. Предмет и задачи курса “Управление качеством ”
- •Тема 2. Государственное регулирование качества продукции
- •Тема 3. Методика оценки качества продукции
- •Тема 4. Контроль качества продукции и технологических процессов
- •Тема 5. Сертификации продукции и услуг
- •Раздел 2. Стандартизация продукции
- •Тема 6. Общая характеристика стандартизации и ее
- •Тема 7. Государственная система стандартизации
- •Тема 8. Межотраслевые системы стандартизации
- •Раздел 3. Основы метрологии
- •Тема 9. Понятие и характеристика метрологии
- •Тема 10. Государственная система обеспечения единства измерений
- •Раздел 4 Механизм управления качеством продукции
- •Тема 11. Система управления качеством продукции
- •Тема 12. Взаимосвязь качества и цены продукции
- •Тема 13. Международный опыт обеспечения качества продукции
- •Типовые задания для индивидуальных работ
- •Глоссарий
- •Рекомендуемая литература для изучения курса
- •1. Качество как экономическая категория и объект управления.
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Значение повышения качества
- •1.3. Качество как объект управления
- •2. Эволюция подходов к менеджменту качества
- •2.1. Становление и развитие менеджмента качества
- •2.2. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
- •Развитие принципов сертификации
- •Сертификация систем качества и стандарты исо 9000
- •2.3.Основные этапы развития систем качества.
- •3. Методологические основы управления качеством
- •3.1. Аспекты качества продукции
- •3.2. Контроль качества
- •3.3. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку
- •3.4. Стандарты статистического приемочного контроля
- •3.5. Контрольные карты
- •3.6. Значение стандартизации
- •4. Выборочный контроль при исследовании надежности
- •4.1. Основные понятия в области технического обеспечения надежности
- •4.2. Показатели надежности
- •4.3. Выборочный контроль
- •5. Сертификация продукции и систем качества
- •5.1. Понятие сертификации продукции
- •5.2.Преимущества сертификации продукции
- •5.3. Этапы проведения сертификации системы качества
- •Этапы оценки системы качества
- •5.4. Международная практика сертификации
- •6. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа
- •Виды и методы проектного анализа новой продукции
Тема 5. Сертификации продукции и услуг
Сущность и значение сертификации продукции. Виды и формы сертификации. Добровольная и обязательная сертификация. Система сертификации продукции. Схемы сертификации продукции.
Сертификация услуг: область применения, основные положения, участники сертификации услуг. Схемы сертификации услуг. Правила по проведению сертификации в Российской Федерации.
Ответственность за качество продукции (товаров, услуг) и нарушение требований сертификации.
Контрольные вопросы
Что такое сертификация, ее виды?
Чем отличается добровольная сертификация от обязательной?
Как осуществляется сертификация услуг, ее особенности?
Какова ответственность за нарушение правил сертификации в РФ?
Раздел 2. Стандартизация продукции
Тема 6. Общая характеристика стандартизации и ее
методические основы
Сущность стандартизации, ее объект. Краткая история развития стандартизации. Цель и задачи стандартизации. Нормативные документы по стандартизации. Стандарты, их виды. Технические условия. Роль стандартизации в системе управления качеством.
Методические основы стандартизации. Упорядочение объектов стандартизации: систематизация, селекция, симплификация, типизация, оптимизация. Параметрическая стандартизация. Унификация продукции. Агрегатирование. Комплексная стандартизация. Опережающая стандартизация.
Экономическая эффективность стандартизации.
Контрольные вопросы
С какой целью осуществляется стандартизация?
Какие виды нормативных документов по стандартизации Вы знаете?
В какой последовательности осуществляется оценка экономической эффективности стандартизации?
Тема 7. Государственная система стандартизации
Общая характеристика систем стандартизации. Органы и службы стандартизации Российской Федерации. Общая характеристика стандартов разных уровней: межгосударственные стандарты, государственные, отраслевые, стандарты научно-технических и инженерных обществ, стандарты предприятий.
Общая характеристика стандартов разных видов: основополагающие, на продукцию и услуги, на процессы, на методы испытаний.
Порядок разработки стандартов России. Государственный надзор за стандартами.
Контрольные вопросы
Дайте характеристику действующей системы стандартизации в Российской Федерации
В чем состоит отличие стандартов разных уровней?
Как осуществляется государственный надзор за стандартами?
Тема 8. Межотраслевые системы стандартизации
Система стандартов технической подготовки производства. Единая система классификации и кодирования технико-экономической информации (ЕСКК ТЭИ). Система стандартов по управленческой документации.
Международная стандартизация. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации. Международные организации по стандартизации.
Региональные организации по стандартизации. Европейская организация по качеству (ЕОК). Кодекс стандартов ВТО.
Контрольные вопросы
Какие основные направления охватывают межотраслевые системы стандартов?
Что является основной целью ЕСКК ТЭИ?
Для чего предназначен Общероссийский классификатор продукции?
По каким направлениям осуществляется международное сотрудничество в области стандартизации?
Какие требования к качеству продукции, товаров, услуг предъявляются Кодексом стандартов ВТО?