2.3 Основні компоненти психологічної готовності спеціаліста податкової міліції.

До основних компонентів психологічної готовності слід відносити:

1. Мотиваційний компонент: усвідомлення вибору фаху (спеціальності); цілеспрямованість у досягненні поставленої мети; почуття професійного обов'язку і честі; сміливість, мужність, рішучість; наполегливість в оволодінні фахом (спеціальністю); упевненість у своїх силах, можливостях і підготовленості; пильність, обережність і передбачливість; реалістичність в оцінках і рішеннях; особиста відповідальність за рішення, які приймаються; усвідомлення необхідності додержання законів, принципів і правил поведінки у суспільстві; готовність до самопожертви заради економічних інтересів Батьківщини.

2. Орієнтовний компонент: звичка до дисципліни, самодисципліни; почуття ліктю, товариства; чесність, порядність; почуття справедливості; ретельність; організованість; обов'язковість; критичність; усвідомлення важливості, корисності та необхідності своєї роботи; потрібність у постійному підвищенні свого професійного рівня підготовки.

3. Операційний компонент: професійна уважність і спостережливість; винахідливість; швидкість (оперативність) мислення; неординарність рішень, які приймаються; уміння розуміти інших людей та їх спонукання; володіння різними прийомами психологічного впливу на людей; розвиток комунікативних навичок; володіння комплексом спеціальних навичок, які допомагають забезпечувати надійну фізичну безпеку при виконанні оперативно-службових, розшукових і професійних завдань.

4. Вольовий компонент: емоційно-вольова сталість; володіння прийомами самонавіювання, саморегуляції; усвідомлена готовність до професійного ризику;

гнучкість поведінки у небезпечних, екстремальних ситуаціях; цілеспрямованість; здатність переносити тривалі навантаження, у тому числі й психологічні.

5. Оціночний компонент: об'єктивність в оцінках і рішеннях; психологічна оцінка дій і подій; прогностична оцінка розвитку ситуації; уміння діагностувати стан людей; оцінка наслідків дій і рішень, які приймаються.

6. Функціональний компонент: сильний, рухливий і врівноваженій тип нервової системи; швидкісна і силова витривалість, координація рухів; просторова орієнтація; добре розвинені сприйняття, оперативне мислення та професійна пам'ять.

Ці якості особливо потрібні професіоналам тих фахів, які потребують великої та тривалої концентрації уваги, дуже точних рухів і дій, безпомилкової та швидкої розумової переробки інформації, яка поступає безперервно.

Комплекс заходів особистої безпеки зумовлюється індивідуальними психологічними особливостями, рівнем фізичного розвитку та рівнем інтелекту, духовними та моральними особливостями, навичками і вмінням вирішувати конфліктні ситуації, здатністю до самостійного аналізу професійної діяльності, удосконалення засобів і прийомів ефективного виконання функціональних обов'язків як у повсякденних, так і екстремальних ситуаціях.

Особливістю діяльності співробітника податкової міліції є те, що вона відбувається в умовах високої емоціональної напруженості, екстремальності.

До основних характеристик екстремальності можна віднести стрес, нервово-фізичне напруження та постійний стан конфліктності, бо при виконанні службових обов'язків завжди існує вірогідність негативних дій (впливів) з боку осіб, які зацікавлені у приховувані інформації, приховуванні прибутків, ухиленні від сплати податків тощо. Крім того, відповідальність за позитивне вирішення конфлікту повністю покладається на співробітника податкової міліції.

З іншого боку, працівник податкової міліції зобов'язаний усіма можливими засобами уникати будь-яких конфліктних ситуацій, не допускати виникнення конфліктів, які можуть бути загрозою життю та здоров'ю співробітника.

Метою даного напрямку дослідження стало вивчення психологічної оцінки дій співробітника податкової міліції у конфліктних ситуаціях при спілкуванні зі сторонніми особами та колегами по роботі. На підставі цього вироблені практично-психологічні рекомендації з метою уникнення конфліктних ситуацій.

Методика досліджень будувалась з позиції того, що одним з вирішальних факторів забезпечення особистої безпеки працівника податкової міліції є його психологічна підготовленість. Адже можна знати практично і теоретично всі навички під час тренувань і занять, а при виникненні реальної загрози спасувати. Порушення чи втрата стійкого психічного стану — це реальна передумова для виникнення конфліктної ситуації.

Під терміном "конфлікт" ( від лат. Conflictus - зіткнення ) розуміється зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним інтересів, поглядів, думок, тенденцій у свідомості самої особи, інших людей у системі міжособистих відношень або відповідних станів свідомості і стереотипів поведінки груп людей, що мають різний соціальний статус і соціальні ролі. Конфлікт є важкою для вирішення суперечністю, що має визначену об'єктивну основу. Він пов'язаний з гострими емоційними хвилюваннями. Отже, конфлікт, а точніше ті загрози для безпеки співробітника податкової міліції, надзвичайно небезпечні всім спектром можливих неприємностей, які супроводжують його професійну діяльність. При цьому існує загальне правило: Спостерігайте і аналізуйте поведінку людей у будь-яких контактах, незалежно від інформації, якою ви володієте.

Таким чином, одним з найбільш важливих факторів безпечної поведінки працівника податкової міліції, що вимагає суттєвої перебудови міжособистісних відносин і стереотипів соціальної поведінки, є комплекс прийомів забезпечення особистої безпеки при спілкуванні у різноманітних соціальних групах та уміння протистояти провокаціям.

Розрізняють дві основні групи прийомів безпечної поведінки при спілкуванні.

1. Зовнішні ( під час спілкування зі сторонніми особами).

2. Внутрішні (при спілкуванні у професійному середовищі).

Тест№1