3. Бюджет маркетинговых исследований

Существует два подхода к формированию бюджета исследовательского проекта: можно либо использовать расчетную стоимость каждого мероприя­тия, связанного с исследованием, либо определить объем работы в часах для каждой операции, а затем использовать стандартную почасовую ставку для расчета стоимости. Первый подход обычно выбирают в том случае, если ис­следовательский проект является нетипичным или дорогостоящим. Ко вто­рому прибегают, когда проект является рутинным или когда исследователь имеет достаточно четкое представление о затратах на мероприятия исследо­вания.

Стоимость отдельного исследования складывается из следующих статей затрат:

1. Переменные расходы, непосредственно связанные с выполняемым объемом работ

• З/плата специалистов; • З/плата интервьюеров; • З/плата кодировщиков; • Начисления на заработную плату;• Расход на тиражирование рабочих документов.

2. Прочие расходы связанные с проводимым исследо­ванием:

• Оплата дополнительной информации;

• амортизация оборудования

3. Постоянные расходы

- аренда помещения, - постоянные административно-хозяйственные расходы (телефон, ком. услуги), - представительские расходы

5. Этические проблемы маркетинговых исследований

Под этикой обычно подразумевается моральные принципы или ценности, которыми индивид или группа индивидуумов руководствуется в своем поведении

Исследователи имеют обязательства перед своими коллегами, клиента­ми и респондентами; они должны придерживаться высоких стандартов этики, чтобы не подорвать ни своего престижа, ни доверия к собранной инфор­мации.

Субъекты, заинтересованные этичном проведении исследовании:

- Респонденты

- Клиенты заказчики маркетинговых исследований;

- Субъекты ~ конкуренты, проводящие исследования, партнеры и прочая общественость.

Проявления неэтичного поведения в отношении респондентов

• Обман

• Нарушение неприкосновенности личной жизни респондентов

•Недостаток внимания или неуважение к респонденту.

Проявления неэтичного поведения в отношении клиентов

• Недобросовестность исследования

• Нарушение условия конфиденциальности клиента

• Завышение стоимости исследования - Проявления неэтичного поведения в отношении исследования

•Требование заказчика провести исследование для подтверждения своих априорных заключений.

•Запросы о проведении исследования с целью воспользоваться ре­зультатами интеллектуального труда исследователей, например когда кли­ент не намерен пользоваться услугами исследовательской организации.

• Раскрытие специальных методик сбора информации исследователя.

•Искажение представленных исследователем результатов.

Фирмы, проводящие исследования, могут также столкнуться с проявле­нием неэтичного поведения со стороны конкурирующих организаций. На­пример, шпионаж, искажение сведений о конкурентах и качестве предоставляемых ими услуг.

Существуют различные подходы к решению этических проблем. При определении «правильности» поступка могут оказаться полезными рекомендации нормативной этики. Нормативная этика - это предписывающий под­ход, в котором формулируются и обосновываются этические принципы, пра­вила и суждения о том, что является правильным или неправильным. Нормы поведения, связанные с проведением маркетинговых исследований, сводятся в единый документ, называемый кодексом маркетинговых исследований.