II. План практического занятия

Практическое занятие проводится в виде разбора конкретной ситуации.

(Форма обучения: очная)

1. Основные цели управления социальным развитием в таможенных органах. Факторы социальной среды.

2. Мотивация и стимулирование персонала.

3. Особенности социального развития в современных условиях.

4. Основные гарантии, предоставляемые государством должностным лицам таможенных органов

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию

При раскрытии вопроса мотивации необходимо четко разграничить традиционные и нетрадиционные методы мотивации должностных лиц, привести их примеры, обозначить целесообразность их применения Дополнительно можно рассмотреть процессуальные и содержательные теории мотивации. Важно четко уяснить, в чем состоит различие между мотивацией и стимулированием. Вопрос о задачах и функциях социальной службы целесообразно проиллюстрировать этапами деятельности службы тылового обеспечения Федеральной таможенной службы. Ознакомиться с практикой организации мероприятий по охране труда. гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций.

IV. Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Управление персоналом: учебник/Под ред. А.И. Турчинова.-М., РАГС, 2008 – 606 с

Дополнительная литература

1. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./Под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Троицкий мост, 2011.

2. В.И. Анненков и др. Государственная служба: организация управленческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2010.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник.– М.: Экономистъ, 2008.

4. Основы организации тылового обеспечения таможенных органов и учреждений ФТС России: Учебное пособие/Под ред. С.Г. Комличенко. – М.: Изд-во РТА, 2009^.

5. Теория государственного управления: Учебник. Атаманчук Г.В. – М.: Омега-Л, 2010.

V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что включает в себя социальное развитие организации? В чем его сущность.

2. Назовите основные факторы социальной среды.

3. Что входит в социальную инфраструктуру таможенных органов.

4. Определите сущность социальной защиты должностных лиц таможенных органов.

5. Как связаны между собой система социального развития и имидж организации.

6. Перечислите основные типы мотивации. Как соотносятся понятия «мотивация» и «стимулирование».

7. Приведите примеры материального и нематериального стимулирования персонала.

8. Выявите взаимосвязь основных содержательных теорий мотивации.

9 Охарактеризуйте состояние нормативно- правового обеспечения системы социальной защиты должностных лиц таможенных органов.

10 Оценка состояния планирования социального развития таможенных органов.

Тема 2.4. Технологии управления поведением персонала

I. Задание для самостоятельной работы

1. Проработать содержание лекций, дополнить конспекты лекций выписками из рекомендованной литературы.

2. Рассмотреть теорию поведения личности в организации, изучить группу как объект управления, усвоить особенности деятельности руководителя, требования, предъявляемые к его качествам. Рассмотреть особенности взаимоотношений руководителя и подчиненного, способы формирования и поддержания благоприятной морально-психологической атмосферы в таможенных органах. Дать определение конфликту в организации, рассмотреть его направленность, функции, классификацию, структуру, условия протекания, возможные действия участников, исходы конфликтных действий. Изучить основные методы управления конфликтами и стрессами. Дать обобщение закономерности межличностных отношений.