Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
вопросы по УК2.docx
Скачиваний:
6
Добавлен:
10.06.2015
Размер:
40.13 Кб
Скачать

Тема: Эволюция системы менеджмента качества

  1. Сколько фаз в эволюции качества можно условно выделить?

  2. Укажите временные интервалы каждой фазы эволюции качества

  3. Какова концепция первой, второй, третьей, четвертой, пятой фазы эволюции качества?

  4. Каково противоречие первой, второй, третьей, четвертой, пятой фазы эволюции качества?

Тема : Качество с разных точек зрения

  1. Какие требования потребителя могут входить в перечень требований к продукции (услуге)?

  2. Какие стороны заинтересованы в качестве продукции (услуг)?

  3. Качество с точки зрения производителя – это…

  4. Качество с точки зрения ГОСТ ISO 9000 – это…

  5. Качество с точки зрения потребителя – это…

  6. Как определяют качество Аристотель, Арманд Фейгенбаум, К. Исикава?

  7. Сформулируйте разницу в определении качества с точки зрения производителя и потребителя

  8. Каков средний уровень брака в Европе, Америке, Японии?

  9. Какой урон наносит не качественный выпуск продукции производителя?

  10. Приведите пример наносимого ущерба при уровне качества 99% (по данным США).

  11. В чем заключается идея «нулевого числа дефектов»?

  12. Кто разработал идею «нулевого числа дефектов»?

  13. Каков уровень качества в системе «шесть сигм»?

  14. Какие сопровождения должны быть учтены при определении качества с точки зрения потребителя, производителя, ГОСТ ISO 9000?

  15. Какие аспекты имеет понятие «качество»?

  16. До какого периода сохранялось главенство философской концепции качества?

  17. Какой характер имели исследования Аристотеля?(теоретический, практический)

  18. Кем и когда была дополнена теория качества Аристотеля?

  19. В какой подход трансформировался философский подход теории качества с развитием машинного производства?

  20. Какое положение было взято за основу механической теории качества?

  21. Как понимает качество производитель, потребитель? В чем состоит разница этих понятий?

  22. На кого возлагалась ответственность за качество на российских предприятиях в доперестроечный период (а иногда и сейчас)?

  23. Какова роль потребностей в определении качества? Какие современные потребности должен учитывать изготовитель?

  24. Имеет ли качество пределы? Поясните на примере

  25. Приведите примеры качественной, но неконкурентоспособной продукции; конкурентоспособной, но некачественной

  26. В чем состоит основное отличие понятия «Качество» с точки зрения производителя и потребителя?

  27. Сформулируйте Ваше понимание качества

  28. Какие из требований указа Петра I о качестве Вы оставили бы в наше время, а от каких отказались? Объясните почему

  29. Какие аспекты понятия «качество» Вы знаете?

  30. Дайте определение понятия «качество» по ГОСТ ISO 9001-2011

  31. Почему, по Вашему мнению предприятию невыгоден брак?

Тема: Стандартизация и сертификация продукции, услуги и смк

  1. С какими возможностями связано высокое качество выпускаемой продукции?

  2. Какие законы в отношении сертификации СМК приняты в ряде стран Европы?

  3. Какова роль сертификата ISO при заключении тендера с западными компаниями и государственными корпорациями России?

  4. Какие проблемы возникают при отсутствии сертификата в экспорте товара?

  5. Что означают кавычки в словосочетании «обязательная» сертификация СМК?

  6. В каких случаях организация вынуждена сертифицировать СМК?

  7. Что обеспечивает сертификация СМК?

  8. Из чего может вытекать мотивация к «обязательной» сертификации СМК?

  9. Гарантирует ли наличие сертификата СМК высокое качество каждой единицы продукции?

  10. Какую атмосферу создает наличие сертификата СМК на предприятии?

  11. Проводит ли семейство стандартов ISO 9000 различия между требованиями к СМК и требованиями к продукции?

  12. Применимы ли требования семейства стандартов ISO к организациям в любых секторах промышленности и экономики независимо от категории продукции?

  13. Приведите примеры документов, устанавливающих требования к продукции.

  14. Какие трудности при внедрении СМК возникают в связи с общественностью требований для всех отраслей деятельности?