маркетинг / учебники / bagiev_m_gl8_1

Реимпорт — обратный ввоз в страну товаров, ранее вывезенных за границу и не подвергшихся там переработке (например, не проданных на иностранном аукционе, с консигнационного склада, забракованных и возвращенных иностранным покупателем).

Реклама — 1) любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора; 2) форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей.

Рекламная аудитория — все лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное сообщение, переданное конкретным источником информации.

"Рекламная пирамида" — сочетание основных типов потребительской аудитории, ее готовности приобретать рекламируемый товар. По мере возрастания ее готовности выделяют следующие стадии: незнание, осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, покупка, повторная покупка.

Рынок — 1) место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности в нем, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента; 2) сфера обмена товарами, услугами и другой собственностью; 3) группа потребителей; 4) все покупатели данного товара; 5) организованное место торговли; 6) источник получения товаров и услуг; 7) физически или виртуально представленная совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов или услуг; 8) биржа.

Санация — комплекс мероприятий, проводимых в интересах предприятия (организации) с целью улучшения его финансового положения, предотвращения его банкротства, повышения его устойчивости на рынке, его конкурентоспособности (например, аудит, выпуск новых акций, реорганизация, обновление технологий, увеличение банковских кредитов и т.д.).

Сегмент рынка — совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Сегментация рынка — разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

Сервис — подсистема маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, оборудования, средств транспорта.

Сетевая навигация — это возможность свободного передвижения в виртуальном пространстве компьютерной информационной гиперсреды с целью поиска и селекции необходимых для клиента информации или контроля коммуникаций.

Сетевой подход в маркетинге — концепция представления процесса взаимодействия субъектов маркетинговой системы, базирующаяся на многосторонних взаимосвязях, а не на "двухцветных" отношениях (только покупатель и продавец). Сетевой подход утверждает, что ни продавцы, ни покупатели не свободны в выборе и замене партнеров, так как риск этого шага значителен ввиду того, что при изменении ресурсов сразу возникает зависимость, т.е. нарушается обмен связями. Обмен ресурсами среди членов маркетинговой сети является источником зависимости и власти. Маркетинговая сеть включает три взаимосвязанных компонента: участников (фирмы), ресурсы и виды деятельности. Сетевой подход предполагает гетерогенность ресурсов и их иерархический контроль.

704

Синергетический эффект в системе маркетинга — результат ориентации всех субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей. Достигается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия участников процесса совместного предпринимательства, кооперирования субъектов. Может быть положительным (2 х 2 = 5) и отрицательным (2 х 2 < 4) в зависимости от эффективности взаимодействия партнеров, наличия, отсутствия или возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих процесс взаимодействия факторов. Величина синергетического эффекта независимых элементов маркетинговой системы больше, чем сумма эффектов этих элементов, действующих независимо (см.: Хакен Г. Синергетика. М.: Радио, 1980).

Система маркетинговых коммуникаций - 1) совокупность субъектов (от-

правителей и получателей), средств, каналов, прямых (сообщение) и обратных (реакция получателя) связей в процессе взаимодействия маркетинговой системы с внешней средой; 2) совокупность форм и средств межчеловеческого взаимодействия.

Скрытая реклама — общее название материалов в прессе и художественных произведениях, содержащих положительную, коммерчески важную для определенной фирмы информацию.

Смарт-карта — представляет собой миниатюрный компьютер с процессором, памятью, программным обеспечением и системой ввода/вывода информации.

Спрос — категория, присущая товарному хозяйству и проявляющаяся в сфере обмена, торговли. Спрос выражает постоянно меняющуюся совокупную общественную потребность, представленную на рынке в различных товарах, складывающуюся из множества конкретных требований массы потребителей, отличающихся большим разнообразием.

Стагфляция — состояние экономики, в котором сочетаются застой (стагнация) и обесценение денег (инфляция).

Стратегический маркетинг — 1) систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое конкурентное преимущество; 2) анализ потребностей физических лиц и организаций; 3) уточнение линии фирмы, определение целей, разработка стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля; 4) процесс разработки стратегического комплекса-микса, основных направлений стратегической политики фирмы в области товара, цен, коммуникаций, распределения и сбыта с учетом факторов, постоянно меняющейся маркетинговой среды.

Стратегическое планирование — управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста.

Суверенитет потребителя — независимость потребительского права, которое является самостоятельным направлением права, представляющим собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных на защиту потребителя на рынке товаров и услуг.

Телеконференции — система, позволяющая пользователю размещать свои сообщения по определенной тематике для обсуждения с другими пользователями

705

Интернета. В настоящее время насчитываются десятки тысяч телеконференций по различным темам.

Телемаркетинг — вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволяющих потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.

Тендер — предложение на разработку какого-либо проекта, продукции, на поставку товаров, оказание услуг, строительство объекта при проведении торгов. Условия разрабатываются устроителями торгов и направляются вероятным участникам. Предприятия, согласные участвовать в торгах и получившие форму тендера, заполняют ее, указывая свои цены, и направляют ее вместе с другими требующимися документами устроителям торгов. После тщательной проверки и сопоставления условий поступивших тендеров какой-то из них принимается и соответствующему предлагателю (оференту) направляется извещение.

Товар — 1) экономическая категория, которую в самом общем виде можно определить как продукт, реализуемый на рынке. Объект купли-продажи; 2) совокупность основных потребительских характеристик продукта, которые удовлетворяют определенные потребности покупателя; 3) предоставляемые потребителем услуги и льготы, дополняющие продукт и облегчающие его реализацию; 4) "окружение" продукта как такового (дизайн продукта, качество продукта, его оформление, марка, упаковка).

Товарная политика — совокупность мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариация) или вывод из производственной программы выпускаемого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

Товарные стратегии — 1) главные принципиальные направления товарной политики, следуя которым предприятие может обеспечивать стабильный объем продаж и прибыль на всех стадиях жизненного цикла продукта. К товарным стратегиям обычно относят: инновацию, вариацию, элиминацию товара или услуги; 2) разработка направлений оптимизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, которые создают условия для стабильной конкурентоспособности и эффективной деятельности фирмы.

Упаковка — 1) тара, материал, в который помещается товар. Предназначается для сохранения свойств товара после его изготовления, а также придания грузу компактности для удобства перевозки; 2) разработка и производство вместилища или оболочки для товара; 3) важнейший носитель рекламы.

Услуга — 1) поступающие на рынок потребительные стоимости, которые преимущественно не приобретают овеществленных форм; 2) вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой.

Фасилити-менеджмент — вид менеджмента, связанный с организацией, планированием и управлением вспомогательными системами, сооружениями и зданиями, средствами обслуживания в сфере общественного производства.

Функции маркетинга - отдельные виды или комплексы видов специализированной деятельности, осуществляемые в процессе организации и осуществления маркетинга. К важнейшим функциям маркетинга относят: исследование маркетинга и сбор информации; планирование маркетинга; организацию маркетинга; разработку нового продукта; продвижение продукта; сбыт и распределение продукта.

Целевой рынок — рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности (прибыли или других критериев цели вывода на рынок товара или услуги).

Цена - 1) денежное выражение стоимости, сумма денег, которую потребители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения; 2) эффективный инструмент мар- кетинг-микса, комплекса маркетинга.

Ценовая политика - совокупность мероприятий и стратегий по управлению ценами и ценообразованием, искусство установления на товары (услуги) таких цен, которые соответствовали бы затратам на производство, конъюнктуре рынка, удовлетворяли покупателя и приносили плановую прибыль. Ценовая политика рассматривается только в контексте общей политики фирмы.

Эго-маркетинг - 1) маркетинг отдельной личности; 2) деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследованием рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.

Экономическая эффективность маркетинговой деятельности - 1) отно-

сительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга) результат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности; 2) отношение эффекта (результата) от проведения маркетинговой деятельности ко всем затратам, сопровождающим этот процесс; 3) отдача затрат, связанных с маркетинговой деятельностью, которая может оцениваться отношением эффекта, результата, выраженного в натуральной (вещественной или невещественной) или стоимостной (ценовой) форме, к затратам всех необходимых для организации и осуществления маркетинговой деятельности ресурсов (материально-технических, трудовых и др.).

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий - 1) отно-

шение результата (эффекта) от проведения маркетинговых мероприятий ко всей совокупности затрат, необходимых для их осуществления; 2) показатель эффективности комплекса маркетинга (маркетинг-микса). Измеряется в натуральной (вещественной и невещественной) и стоимостной формах.

Электронная коммерция — система рекламы, маркетинга и сбыта товаров и услуг с использованием электронных средств коммуникации.

Электронная почта (e-mail) сервис отложенного чтения (off-line). Пользователь посылает сообщение, и адресат получает его на свой компьютер через некоторый промежуток времени. Электронное письмо состоит из заголовков, содержащих служебную информацию (об авторе письма, получателе, пути прохождения по сети и тд.), и содержимого письма.

Элиминация — изъятие существующих продуктов из производственной программы предприятия; прекращение производства товара; вывод товара с рынка как потерявшего конкурентоспособность на рынке и спрос. Для проверки продукта на необходимость его элиминации используются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле, доля оборота данного продукта в общем обороте фирмы, рентабельность, оборот капитала и др.

Эффективность маркетинговой системы — 1) показатель способности марке-

тинговой системы обеспечивать непрерывный процесс формирования воспроизводства

спроса на товары и услуги при заданном уровне затрат на маркетинг, 2) критерий, показатель качества функционирования маркетинговой системы; 3) комплексный показатель результативности взаимодействия субъектов маркетинговой системы в процессе обмена ресурсами.

Эффективность принятия маркетингового решения - 1) мера полезности,

относительный результат цены экономического риска от выбранного варианта решения маркетинговой задачи из множества рассматриваемых (возможных) альтернатив; 2) способность выбранного варианта решения маркетинговой задачи приносить экономический эффект.

Эффективность рекламы — степень воздействия рекламных средств на потребителей в интересах производителя или посредника. Определяется до и после передачи рекламного обращения. Определение влияния рекламы на результаты продаж (экономическая эффективность) проводится путем относительного сравнения затрат на рекламу и объемов реализации товара по итогам деятельности в прошлом. Точность последнего метода невысока, так как на результаты продаж оказывает влияние помимо рекламы множество других факторов.

БИБЛИОГРАФИЯ

международных бизнес-коммуникаций: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ

1998.

3.А з о е в Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

4.Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. / А. Дайн, Ф. Буркель, Р. Ланкар

идр. / Науч. ред. А. Г. Худокормов. М.: Экономика, 1993.

5.А н с о ф ф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика,

1989.

6.А р ен ко в И. А., Баг иев Е. Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

7.А с е е в В. Г. Единство содержательной и динамической сторон мотивации. В сб. ст. "Принцип системности в психологических исследованиях". М.: Наука, 1990.

8.А ф а н а сь е в а Н. В., Баг ие в Г. Л., Лей ди г Г. Конкуренция и инструментарий эффективного предпринимательства / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

9.Багиев Г. Л. Маркетинг. Словарь. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

10.Багиев Г. Л. Маркетинг. Задачи и ситуации. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

1998.

11.Багиев Г. Л. Маркетинг. Краткий словарь-справочник. Л.: ВНТОЭиЭП,

1991.

12.Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

13. Ба ги ев Г. Л., А ре нк о в И. А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

14.Б аг ие в Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

15.Ба г иев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

16.Б а г и е в Г. Л., У с п е н с к и й И. В, Ч е н ц о в В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

17.Б а г и е в Г. Л., Б р я ч а к И. В., Ч е н ц о в В. И. Оценка маркетингового потенциала предпринимательских структур. В кн.: Международная научная конференция "Маркетинг и культура предпринимательства": Тезисы докладов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. Ч. 1.

18. Б а г и е в Г.Л., И в а н ь к о в а Н. А., Ш а р м а Д е о Д. Основы теории рыночных сетей и промышленный маркетинг. В кн.: "Стратегия развития высшего образования и рыночные новации в России: Ученые записки секции экономики". СПб.: СПбУЭФ, 1994.

19.Б а г и е в Г. Л., К р а с и к о в а Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

20.Б а г и е в Г. Л. Маркетинг взаимодействия: Философия организации. Инструментарий. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

21.Б а г и е в Г. Л., М о и с е е в а Н. К., Н и к и ф о р о в а С В . Международный маркетинг: Учебник. СПб.: Питер, 2001.

22.Б а г и е в Г. Л., Н о в и к о в О. А. Маркетинг средств производства: основы планирования, организации и экономики: Учеб. пособие. Л.: ЛФЭИ, 1991.

23.Б а г и е в Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: Материалы к научно-практическому семинару. Л.: Ленинград, обл. правление ВНТОЭ, 1990.

24.Б а г и е в Г. Л., Н а у м о в В. Н. Организация практических занятий по маркетингу. Кейсовый метод: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

25. Б а г и е в Г. Л., С а й е д М о х а м е д Н а з и м , Ю л д а ш е в а О.У. Промышленный маркетинг: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

26. Б а г и е в Г. Л., С о л о в ь е в а Ю. Н. Маркетинг взаимодействия — перспективная концепция сервисного предпринимательства. В кн.: "Маркетинг и предпринимательство: Ученые записки факультета коммерции". СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

27. Б а г и е в Г. Л., Т о м и л о в В. В., Ч е р н ы ш е в а 3. А. Маркетинг и культура предпринимательства / Под общ. ред. А. И. Муравьева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

28. Б а г и е в Г. Л. Маркетинг: Задачи. Кейсы. Терминология. Библиография. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

29. Б а з з е л Р., К о к с Д., Б р а у н Р. Информация и риск в маркетинге. Пер. с англ. / Под ред. М. Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993.

30. Б а р к а н Д. И. Маркетинг для всех. Л.: Ред.-изд. центр "Культ-информ- пресс" совместно с социально-коммерческой фирмой "Человек", 1991.

31. Б ер на р И., К о л л и Ж.-К. Толковый экономический и финансовый словарь ( французская, русская, английская, немецкая, испанская терминология). В 2-х т. Пер. с фр. М.: Международные отношения, 1994. Т. 1.

32.Б л а г о е в В. Маркетинг в определениях и примерах. Пер. с болг. и предисловие А. М. Немчина. СПб.: Научный центр "Корпорации двадцатый трест", 1993.

33.Б о г а ч е в В. Ф„ К а б а к о в B. C., Х о д а ч е к А. М. Стратегия малого предпринимательства. СПб.: Корвус, 1995.

34.Б о л т Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Ф. А. Крутиков. М.: Экономика, 1991.

710

35. Б о л о т о в С. П. Разработка стратегии предприятия: Учеб. пособие. Сыктывкар: Сыктывкарский ун-т, 1994.

36. Б о н д а р е в А. К., Ч е р е н к о в В. И. Международный маркетинг: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

37.Б р а в е р м а н А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Экономика, ТОО "КоМаркт Лтд", 1997.

38.Б р а в е р м а н А. А. Маркетинг и полный хозрасчет. М.: Тисса, 1989.

39.Б у л а т о в А. С. Как основать компанию на западе (Практические советы российскому предпринимателю): Справочное издание. М.: Международные отношения, 1994.

40.В и х а н с к и й О. С, Н а у м о в А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М: Гардарика, 1998.

41.Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Основы: Учебник для вузов / Г. Д. Гордеев, Л. Я. Иванова, С. К. Казанцев и др. / Под ред. Л. Е. Стровского. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.

42.В о л к о в С И . , В о с к а н я н Р. С. Товарные знаки в условиях рыночной экономики. М.: МЛ "Путь", 1991.

43.Г е р ч и к о в а И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1990.

44.Г о л у б к о в Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

45.Г о л у б к о в Е. П. Маркетинг. Словарь. М.: Экономика, Дело ЛТД, 1994.

46. Г о р д и н В. Э. Социальная политика и социальный маркетинг. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

47.Г л у х о в В. В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. СПб.: Специальная литература, 1995.

48.Г р е н р о о с К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexingston Books, 1990.

52. Д и х т ль Е., Х е р ш г е н X. Практический маркетинг: Учеб. пособие. Пер.

снем. / Под ред. И. С Минко. М.: Высшая школа, 1995.

53.Д р а к е р П. Рынок: как выйти в лидеры. М.: Прогресс, 1992.

54.З а в л и н П. Н., И п а т о в А. А., К у л а г и н А. С. Инновационная деятельность в условиях рынка. СПб.: Наука, 1994.

55. И е в л е в В. Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1997. № 3.

57.К р е т о в Н .Н. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994.

58.К а п у с т и н а М. Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика,

1981.

59.К а р т е р Г. Эффективная реклама. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

711

60. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998.

65.К р ы л о в И. В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособие. М.: Изд-во "Центр", 1998.

66.Л а м б е н Жа н-Ж а к. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер с фр. СПб.: Наука, 1996.

67.Л е в ш и н Ф. М. Международный маркетинг. М.: Международные отноше-

ния, 1988.

72.М а д ж а р о С. Международный маркетинг. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1979.

73.Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М.: Внешторгиздат, 1989.

74.Маркетинг в Японии. М.: Инфорэлектро, 1990.

75.Маркетинг и предпринимательство: Ученые записки факультета коммерции. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

76.Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета. Ч. 1, 2. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

77.Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В. И. Седого. М.: Прогресс, 1978.

78.Маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. Д. И. Костюхина. М.: Прогресс, 1974.

79.Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников

идр. / Под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

80.Международный маркетинг / Г. Л. Багиев, Н. К. Моисеева, С. В. Никифорова. СПб.: Питер, 2001.

Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

83. Н и к и ф о р о в а С. В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

712

84.Н о в и к о в О. А., С е м е н е н к о А. И. Производственно-коммерческая логистика: Учеб. пособие. Ч. 1, 2. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

85.Н о в и к о в О. А., У в а р о в С. А. Коммерческая логистика: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

86.Н о з д р е в а Р. Б., Ц ы г и ч к о Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991.

87.О в ч и н н и к о в Г. П. Микроэкономика. СПб.: Сван, 1992.

88. О д и н е ц В. П., Т а р а с е в и ч В. М., Ц а ц у л и н А . Н . Рынок, спрос, цены: стратификация, анализ, прогноз. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

89.Основы маркетинговой деятельности. Русско-англ. разговорник / Г. Л. Багиев, Н. И. Красикова, С. И. Никитина. СПб.: СПбУЭФ, 1992.

90.Основы предпринимательской деятельности (экономическая теория, маркетинг, финансовый менеджмент) / Под ред. В. М. Власовой. М.: Финансы и статис-

тика, 1994.

91.О. Ш о н е с и Дж. Принципы организации управления фирмой. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1979.

92.П а н к р а т о в Ф. Г., С е р е г и н а Т. К. Коммерческая деятельность: Учебник. М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1996.

93.П и т е р Р. Д и к с о н . Управление маркетингом. Пер.с англ. М.: БИНОМ,

1998.

94. П л о т к и н Б. К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

95.П о п о в Е. В. Продвижение товара. Екатеринбург: Наука, 1997.

96.П о п о в Е. В., К л ю е в Ю. Б. Методы маркетинговых исследований. Екатеринбург УГТУ, 1996.

97.П у зы ня К. Ф., З а п а с н ю к А. С. Экономическая эффективность на- учно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок в машиностроении. Л.: Машиностроение, 1987.

98.Р о м а т Е. В. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. Харьков,

1995.

99.Р о д н и к о в А. Н. Логистика: Терминологический словарь. М.: Экономи-

ка, 1995.

100.С е м е н е н к о А. И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника,

1997.

101.С е р г е е в В. И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Информационноиздательский дом "Филинъ", 1997.

102. С о л о в ь е в Б.А. Основы теории и практики маркетинга. М.: МИНХ им. Г. В. Плеханова, 1991.

103.Статистика науки и исследований: Краткий терминологический словарь / Под ред. Л. М. Гохберга. М.: ЦИСН, 1996.

104.Т а р а с е в и ч В. М. Ценовая политика в системе маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

105.Т а р а с е в и ч В. М. Ценовая политика фирмы: Учебник / Под ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Питер, 2001.

106.Теория и практика маркетинговой деятельности: Ученые записки коммерческого факультета. СПб.: СПбУЭФ, 1993.

713

107.Т о м и л о в В. В., К р у п а н и н А. А. Экономико-организационные основы предпринимательства / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

108.Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА -М, 1998.

109. Х а л л е н Л., С а й е д М о х а м е д Н., Ю х а н с о н Я . Взаимоотношения и обмен в международном бизнесе. В кн.: "Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета". СПб.: СПбУЭФ, 1994. Ч. 1.

НО. Х о й е р В. Как сделать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1990.

111.Цены и экономика капитализма / Общ. ред. Е. И. Пунина и С. Б. Рычкова. М.: Прогресс, 1989.

112.Ч е р е н к о в В. И. Международный маркетинг Учеб. пособие. СПб.: 06во "Знание", 1998.

ИЗ. Ш а р м а Део . Промышленная сеть в маркетинге. В кн.: "Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета". СПб.: СПбУЭФ, 1994.

Ч. 1.

114.Ш в а л ь б е X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. Пер. с нем. М.: Республика, 1995.

115.Э в а н с Дж. Р., Б е р м а н Б. Маркетинг. Пер. с англ. М.: Экономика, 1990.

116.Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. А. П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995.

117.Экономика внешних связей России: Учебник для предпринимателя / Под ред. А. С. Булатова. М.: БЕК, 1995.

118. Эффективные технологии маркетинга (Effective Marketing Technologies)

/Ю. А. Ковальков, О. Н. Дмитриев. М.: Машиностроение, 1994.

119.Ю х а н с о н Я. Стратегия и тактика деловых коммуникаций в промышленном маркетинге. В кн.: Маркетинг и рыночные сети: Ученые записки коммерческого факультета. СПб.: СПбУЭФ, 1994. Ч. 1.

keting. Uppsala: Uppsala University, 1995.

121. B a l l o n R. Business Logistic Managment. Englewood Cliffs, 1985.

122. В a u e г P. Какой сервис имеет смысл? Бенчмаркинг в логистике. 1993.

London, 1972.

124. B r u c k h a r d t W . Цикл ключевых вопросов о бенчмаркинге: новаторское и компетентное создание ценности. 1993.

Lead to Superior Performance, ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin, 1989.

127. C h a r c h i l l G. A. Marketing Researsh, Technological Foundtions. Chika-

Sand. Berlin; Miinchen: Siemens-Aktiengesellschaft, 1983.

129. F u r e y T. R. Бенчмаркинг — ключ к созданию конкурентного преимущества на этапе зрелости рынка. 1987.

714

132. I h d e G. В. Логистика сбыта товаров. Штутгарт, Нью-Йорк, 1987.

Konzept, 3., vollst, Qberarb. und erw. Aufl., Wiesbaden, 1993.

ten, 1988.

138. Reves G., Pf l eg e r E. Мировой класс в качестве стандарта — как подняться к вершинам с помощью бенчмаркинга. 1993.

1982.

Ford. London - New York - Boston, 1990.

1996.

150. W., I. - 2 Auflage,

1996.

2 Berlin / / New York, 1999.

Robert J. Dolan; Hermann Simon. Aus dem Engl, von Jiirgen Ulrich Zorenz. Frankfurt / Main; New York: Campus Verlag, 1997.

ОГЛАВЛЕНИЕ

2.6. Сегментация рынка и диагностика конкурентной среды в системе маркетинга. . 13 9

5.3.6.Определение цен методом объединенного измерения (метод Conjoint Mea-

Гл а в а 6. МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ В СБЫТОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ . . . 399

8.1.Особенности, цели, задачи и окружающая среда международного маркетинга.. 585

8.2.Особенности организации маркетинговых исследований в международном

Багиев Г.Л. и др .

Б14 Маркетинг Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЗАО «Изд-

во "Экономика"», 2001. — 718 с. ISBN 5-282-02101-3

Излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга. Маркетинг рассматривается как философия и инструментарий предпринимательства. Приводятся принципы и методы маркетинговых исследований и бенчмаркинга.

Концептуальная структура учебника построена на методологии маркетинга взаимодействия. В контексте маркетинга взаимодействия освещаются товарная и ценовая политика, маркетинговые решения в сбытовых и логистических системах, организация коммуникативных процессов в системе маркетинга. Приводятся основы организации международного маркетинга, задачи, ситуации и терминологический словарь по маркетингу.

При подготовке учебника использованы труды отечественных и зарубежных ученых и результаты НИР, выполненных кафедрой маркетинга СПбГУЭФ.

Предназначен студентам вузов, обучающимся по экономическим специальностям, может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам предприятий.

Пожелания и предложения по учебнику просьба направлять авторам адресу: Санкт-Петербург, Садовая, СПбГУЭФ, кафедра маркетинга.